Niedawno firma marketingowa wezwała do mojego biznesu . Chcieli, żebym zarejestrował się w ich usługach, które obejmowały forum internetowe do produkcji i wprowadzania na rynek klas w oparciu o moje treści. Młody przedstawiciel marketingu wyjaśniał mi wszystkie funkcje i korzyści. Wśród nich było zaangażowanie w tworzenie postów w mediach społecznościowych, wyjaśnił, pytając mnie raczej protekcjonalnym tonem: „Czy wiesz, co to są media społecznościowe, Lea?”Czy mógł być bardziej protekcjonalny-czy mniej poinformowany o swoim potencjalnym kliencie?

To było dobre przypomnienie, że niestety nie zawsze możemy współpracować z ludźmi, którzy opanowali niuanse komunikacji w miejscu pracy. Może znasz kolegę, który regularnie stosuje podobny rodzaj słownego smackdown. Ten rodzaj pasywno-agresywnego zachowania ma na celu postawienie Cię na swoim miejscu, nawet jeśli jest często przebrany za rozsądny lub Przyjazny. Pomyśl o tym jak o antagonizmie.

Ich celem jest poczucie wyższości kosztem, co powoduje, że czujesz się lekceważony i gorszy. Potrzebujesz dobrego planu gry, aby bronić się przed tego typu zachowaniem-w przeciwnym razie twoja pewność siebie będzie miała duży cios.

wypróbuj jedną z tych strategii, aby zachować zimną krew i nie pogrążyć się w poziomie obraźliwej partii.

Nie bierz tego do siebie

przede wszystkim zachowaj spokój i kontynuuj, jak to mówią. Jeśli weźmiesz sprawy do siebie, poczujesz, że ta osoba cię atakuje, a z kolei uruchomisz mechanizm reakcji strachu w mózgu.

Kiedy tak się dzieje, masz tendencję do podejmowania mniej jasnych i logicznych decyzji, a uciekasz się do bardziej emocjonalnych. Pamiętaj, ta osoba może próbować cię sprowokować. I jeśli pozwolisz jej, powiedzmy, atakując, by się bronić i mówiąc jej, jaka z niej kretynka, po prostu zagrasz prosto w jej ręce. Bądź spokojny, pozytywny i nigdy nie lekceważ siły dobroci w negatywnej sytuacji.

zadzwoń do niego

możesz zająć się złym zachowaniem biura, mówiąc ludziom, gdy ich działania nie są z Tobą w porządku. Spokojnie i profesjonalnie wyzwij protekcjonalną osobę, nie robiąc sceny ani nie dramatyzując, punktowo, ale grzecznie mówiąc: „Ojej, ten komentarz brzmiał dla mnie trochę protekcjonalnie. Możesz rzucić nastawienie?”Mam nadzieję, że skorzysta z okazji do-over.

Jeśli czujesz się obronny i jakbyś reagował emocjonalnie, najlepszą rzeczą może być odejście i nie radzenie sobie z tą osobą teraz. Możesz powiedzieć coś w stylu: „kiedy będziesz gotowy mówić do mnie mniej protekcjonalnym tonem, będę przy swoim biurku.”To daje Ci szansę na oddychanie, dekompresję i zebranie myśli przed ponowną rozmową z tą osobą.

zneutralizuj swój język ciała

zakładając, że irytujący współpracownik próbuje cię sprowokować, najlepiej odpowiedzieć jak najbardziej neutralnie. Oznacza to zachowanie pozytywnej mowy ciała i niechętnej ekspresji. Unikaj Wskazywania palcami, przewracania oczami, naruszania osobistej przestrzeni osoby i przekraczania ramion. To są sygnały, które mówią jej, że to zrobiła-jeśli w rzeczywistości próbowała cię wkurzyć.

staraj się zachować spokojną i neutralną postawę. Stań prosto, zajmij miejsce, nie kurcz się z powrotem w ataku i utrzymuj pozycję—zarówno fizycznie, jak i psychicznie.

poproś o Wyjaśnienie

niektórzy koledzy mogą pochodzić z innej kultury pracy lub być przyzwyczajeni do mówienia do innych w określony sposób, którego nie uznają za niestosowny. Twój współpracownik, który pyta, Czy rozumiesz notatkę szefa w tonie, który uważasz za nagany? Może być dosłownie bezmyślny, zupełnie nieświadomy tego, jak cię obraził. Jeśli twój współpracownik ma inne rozpoznawalne dobre cechy, a okazjonalne zanurzanie się w tego rodzaju chamstwie jest rzadkie, możesz skupić się na kontekście tego, co mówi, a nie na tonie.

Jeśli potrzebujesz, poproś o wyjaśnienie. Możesz powiedzieć coś w stylu: „chcę się upewnić, że jesteśmy po tej samej stronie, a to, co teraz mówisz, mnie wkurza. Rozumiem, czy coś jeszcze mi umyka?”

w zależności od poziomu komfortu z tym kolegą, możesz rozważyć poinformowanie go, jak ty (i ewentualnie inni) postrzegasz wiadomość na podstawie tonu głosu. Może doceni Ostrzeżenie.
pamiętaj, że zachowanie innych ludzi zawsze bardziej dotyczy ich niż ciebie. Fragment książki Don Miguel Ruiz The Four Agreements: A Practical Guide to Personal Freedom dobrze wyjaśnia tę ideę: „to, co inni mówią i robią, jest projekcją własnej rzeczywistości, własnego marzenia. Kiedy jesteś odporny na opinie i działania innych, nie będziesz ofiarą niepotrzebnego cierpienia.”

możesz nie być w stanie zmienić zachowania innych, ale możesz przynajmniej nauczyć się skutecznie radzić sobie z nimi, aby zminimalizować wpływ i cierpienie na Ciebie, Twoją pewność siebie i twoją pracę.