Varmefølsomme Produkter

Ofte Stilte Spørsmål

vi forstår at mange kunder har bekymringer om å motta en varmefølsom element i posten, og vi hører mange spørsmål om dette. Vi har satt sammen denne listen Over Ofte Stilte Spørsmål for å hjelpe deg å forstå vår prosess og for å bidra til å lindre eventuelle bekymringer du måtte ha.

Spørsmål: hvordan lagrer du varmefølsomme produkter i lageret ditt?

A: Alle varmefølsomme produkter lagres i et nedkjølt område på lageret vårt fra det øyeblikket vi mottar dem fra produsenten til den dagen bestillingen sendes.

Spørsmål: sender du varmefølsomme produkter med en kaldpakke?

A: ja, alle varmefølsomme produkter leveres med en kaldpakke uten ekstra kostnad.

Q: pakken min kom og kjølepakken er ikke frossen. Er produktet ok?

A: ja, produktet er fint. Vi inkluderer kaldpakker for å holde produktet kjølig under transport, men tining over tid er naturlig.

Q: Mitt varmefølsomme produkt er varmt eller til og med varmt. Er det ok?

A: ja, varmefølsomme produkter kan utsettes for høye temperaturer over korte perioder uten bekymring for at varmen skader produktet. Dette inkluderer Også Probiotika. Kaldpakker er inkludert i disse forsendelsene for å holde produktet kjølig under transport.

Spørsmål: Hvorfor anbefaler du at jeg sender den En Eller To Dagers Frakt?

A: et varmefølsomt produkt sendt Via Standard Frakt (3-7 virkedager) er ikke innenfor produsentens fraktstandarder for denne typen produkt; derfor kan vi ikke garantere at produktet har opprettholdt 100% av sin styrke.

Q: jeg har lagt inn bestillingen min For En Dag Frakt på en fredag. Når får jeg den?

A: siden fremskyndede rederier normalt ikke leverer på lørdager eller søndager, holder vi Alle En Eller To Dagers Forsendelsesordrer som inneholder et varmefølsomt produkt til mandag for å sikre at de bare er i transitt i en eller to dager basert på følgende kriterier. Varmefølsomme produkter bestilt etter 2: 00 pm et onsdag vil bli sendt ut mandag nar To Dagers Frakt er valgt. Varmefølsomme produkter bestilt etter 2: 00 pm et torsdag vil bli sendt ut mandag nar En Dag Frakt er valgt.

Spørsmål: hvordan lagrer jeg mitt varmefølsomme produkt?

A: for å opprettholde maksimal styrke, bør du kjøle det varmefølsomme produktet så snart du mottar det. Vi anbefaler at produktet avkjøles i flere timer før du åpner flasken og oppbevarer den i kjøleskapet med lokket tett lukket umiddelbart etter hver bruk.

Q: kan jeg returnere mitt varmefølsomme produkt?

A: Ja! Mens andre nettbutikker ikke tillater retur av varmefølsomme produkter, står vi bak vår 90-Dagers Problemfri Returpolitikk for alle varer vi selger. Varmefølsomme produkter som returneres til oss, blir aldri videresolgt.

Q: jeg har fortsatt flere spørsmål. Hva kan jeg gjøre?

A: ring oss på 800-921-4271 og en av våre trente Kundeservicerepresentanter vil hjelpe deg. Vi er tilgjengelige for å svare på anrop fra 9 am-5pm ET. Du kan også sende oss en e-post på [email protected].

Takk for at du valgte Det Naturlige.