svarprosent for Spørreundersøkelser er andelen inviterte personer som fullfører en spørreundersøkelse. Det er en viktig figur å overvåke og spore for å sikre en rettidig og vellykket opplevelse å rekruttere folk til å ta en undersøkelse. Et høyt svar betyr sannsynligvis at ting fungerer jevnt, og det bør være lite problemer med å få ønsket antall deltakere til å fullføre undersøkelsen. En lav svarprosent betyr at færre inviterte personer tar undersøkelsen. Ytterligere trinn kan være nødvendig for å øke og oppmuntre til deltakelse i spørreundersøkelser.
Typiske Svarprosenter for Spørreundersøkelser
Mange faktorer, for eksempel brukervennlighet for spørreundersøkelser, forskjeller i målgruppen, hyppigheten av spørreundersøkelsesutrulling og så videre, kan påvirke svarprosenten. Med det sagt, gjennom år med å observere e-undersøkelse inviterer bruke klient levert kontaktlister sendt gjennom FocusVision Tyde, vi har oppdaget interessante mønstre i svarprosent utfall.
en svarprosent på 50%+ eller mer er på den høye enden. For spørreundersøkelser med høy svarprosent ser vi ofte at det er motivasjon til å fylle ut spørreundersøkelsen eller en sterk forbindelse mellom avsender og mottaker. Dette er fornuftig som vi ville ha en naturlig tendens til å ta hensyn til en e-post når det er fra noen vi kjenner. Et eksempel på dette er en medarbeiderundersøkelse. En kundetilfredshetsundersøkelse kan også motta høye svarprosenter i serviceorienterte bransjer når det er et nært forhold mellom kunden og leverandøren.
en 5% -30% undersøkelsesresponsrate er imidlertid mer typisk. Bedrifter med liten eller ingen direkte personlig kontakt med sine kunder (f. eks. Bedrifter med mer utviklede relasjoner med kunder ser svarprosent i den høyere enden av serien. Også hyppigheten av undersøkelsen invitasjon saken. Sende kunder en undersøkelse mer enn en gang 1 per kvartal vil erodere goodwill av undersøkelsen deltakerne over tid, og undersøkelsen svarprosent vil avta.
Forvent at svarprosenten synker til 1% eller mindre når mottakeren ikke kjenner avsenderen av e-postinvitasjonen. En e-post fra en ukjent kilde har en tendens til å bli ignorert, spesielt når det ikke er noe incitament knyttet til å ta undersøkelsen (les flere tips om bruk av insentiver). Dette kan være tilfelle når du bruker en ikke-merket e-postinvitasjon eller en mindre kjent tredjepartsleverandør til å sende e-post på dine vegne.
Forventet responsrate basert på styrken av forholdet mellom avsender og mottaker
Maksimere Svarprosenten for Spørreundersøkelser
selv om styrken i forholdet mellom avsender og mottaker er en av de viktigste driverne for svarprosenten, er det ikke noe du kan kontrollere. Men du kan maksimere sjansene for å engasjere deltakerne i undersøkelsen ved å følge god praksis i undersøkelsen forskning:Skrive klare og konsise spørsmål bidrar til å unngå respondent forvirring og tretthet
Riktig undersøkelsesresponsrate er en viktig del av en vellykket undersøkelse.online undersøkelse. Det er et nyttig mål på om ønsket antall deltakere for en undersøkelse kan oppnås, eller om flere skritt må tas for å øke undersøkelsen deltakelse. Regelmessig overvåking av responsrater bidrar også til å sikre et sunt miljø for spørreundersøkelser for kundebasen din. Hvis den totale deltakelsen avtar, vil det signalisere behovet for videre undersøkelser eller en endring i undersøkelsesprosessene dine. Les Vår Definitive Guide Til Effektive Spørreundersøkelser på Nettet for mer informasjon om å forbedre svarprosenten for spørreundersøkelser.