Prosci har forsket på beste praksis for endringsledelse i mer enn 20 år. For hver utgave Av Beste Praksis i Endringsledelse, spør vi våre studiedeltakere,

» Hva er de største bidragsyterne til et vellykket endringsledelsesinitiativ?»

Samlet og konsekvent peker deltakernes svar på syv enkle faktorer som påvirker resultatene av et endringsinitiativ. Dette er de beste praksisene for endringsledelse, som rapportert Til Prosci av mer enn 8000 personer involvert i endringsledelse.

7 Change Management Best Practices

1. Mobiliser aktiv og synlig utøvende sponsing
2. Bruk en strukturert endringsledelse tilnærming
3. Kommuniser ofte og åpent
4. Engasjere med frontlinjeansatte
5. Dedikere endringsledelsesressurser
6. Engasjere og integrere med prosjektledelse
7. Engasjere og støtte mellomledere

forskningsdeltakere som identifiserte disse bidragsyterne var erfarne utøvere, prosjektledere, ledere og konsulenter. Sixty-to prosent av deltakerne i Den 11. utgaven Av Best Practices in Change Management hadde mer enn fire års engasjement i å søke endringsledelse, og nesten 25% hadde mer enn 12 år.

Mobilisere Aktiv Og Synlig Sponsing

Å Ha en positiv leder som aktivt guider organisasjonen gjennom endring og deltar synlig gjennom hele livssyklusen til endring er den største bidragsyteren til suksess. Betydningen av sponsing ble sitert fire ganger oftere enn den neste bidragsyter til å endre suksess. Deltakerne brukte konsekvent nøkkelordene «aktiv og synlig» for å beskrive denne topp bidragsyteren. Aktiv og synlig sponsing betyr at sponsoren er:

• Støtte endringen ved å gi konsekvent oppmerksomhet til endringen og behovet for endringsledelse
• Forkjemper endringen ved å lede og motivere andre i organisasjonen
• Å gjøre effektive og innflytelsesrike beslutninger om endringen, inkludert samkjøre prioriteringer blant andre ledere i organisasjonen
• Opprettholde direkte kommunikasjon med prosjektledelse og endringsledelse team, og forblir tilgjengelig under endringen
• Påvirke jevnaldrende til å opprettholde buy-in og delta i en koalisjon av sponsing

grafen nedenfor viser en klar sammenheng mellom effektiviteten av sponsing og sannsynligheten for å møte prosjektmål. Prosjekter med ekstremt effektive sponsorer var mer enn dobbelt så sannsynlig å møte sine mål enn de med svært ineffektive sponsorer.

hvis du ikke er sikker på hvordan du kan hjelpe sponsoren din til å bli aktiv og synlig, eller hvis du er sponsor og ønsker mer avklaring, les denne artikkelen om sponsorens rolle.

Bruk En Strukturert Endringsledelse tilnærming

en forsettlig og definert tilnærming til å håndtere endring gir strukturen som er nødvendig for å holde seg på sporet. Det øremerker tilstrekkelig tid for meningsfulle aktiviteter og gir plass til å identifisere og adressere hull gjennom hele prosjektets livssyklus. Ved hjelp av en formell tilnærming gjør også prosesser repeterbare for konsekvent anvendelse av endringsledelse på flere tiltak i hele organisasjonen. Stikkord som dukket opp når deltakerne beskrev dette beste praksis inkludert:

• Etablert
• Passelig
• Skalerbar
• Enkel å implementere på tvers av flere endringer
• Enkel å bruke i hver fase av prosjektet

hvordan organisasjoner bruker en strukturert tilnærming variert i forskningen. Syttiseks prosent bruker en endringsledelsesmetodikk for generell veiledning, mens 46% bruker den som en sjekkliste for aktiviteter og 38% bruker den til å overvåke fremgang (deltakerne kunne velge flere svar, noe som resulterte i totalt mer enn 100%). Igjen viser forskningen hvor mye å bruke en strukturert tilnærming bidrar til suksess. Deltakere som brukte en strukturert tilnærming var 33% mer sannsynlig å oppleve god eller utmerket endringsledelse effektivitet enn de uten metodikk.

Kommunisere Ofte og Åpent

Endringsledelse utøvere ofte sliter mot misforståelse at endringsledelse er «bare kommunikasjon.»Selv om endringsledelse er mye mer enn det, er effektiv kommunikasjon avgjørende for å lede endringen vellykket. Utover frekvens, deltakerne sitert disse faktorene som viktig for å lykkes:

• Cadence
• Konsistens
• Åpenhet
• Utnytte flere kommunikasjonskanaler
• Foretrukne avsendere

i Tillegg identifiserte deltakerne viktige emner for å kommunisere som hvorfor endringen skjer, forventninger, langsiktige planperspektiver, hvordan endringen vil påvirke ansatte, og viktige forretningsdrivere.

Engasjer Deg med Ansatte i Frontlinjen

vi bruker endringsledelse for å hjelpe ansatte med å forstå hvorfor endring er nødvendig og hvordan det vil påvirke dem, og for å utstyre dem til vellykket overgang gjennom prosessen—noe som resulterer i vellykkede resultater for organisasjoner. Gitt dette målet, er det klart hvorfor ansattes engasjement og deltakelse ble identifisert som en topp bidragsyter til suksess. Taktikk for å øke engasjementet inkluderer:

• Utheving » Hva er det for meg?»(WIIFM)
• Identifisere og bygge relasjoner med berørte grupper
• Sikre påvirket grupper får riktig nivå av trening
• Involverer ansatte i å identifisere en foreslått løsning og fremtidig tilstand

målet med dette arbeidet er å hjelpe ansatte demonstrere vilje til å delta i endringen og samarbeide med folk som leder endringen.

Forsterkning er et kritisk skritt i endringsprosessen. Fordi de fleste organisasjoner er mettet med endring i dag, og utøvere må sjonglere mange endringer samtidig, forsømmer de ofte dette trinnet. Utilstrekkelig adressering av forsterknings-og opprettholdelsesaktiviteter har en negativ innvirkning på det samlede resultatet av endringen. Deltakere som planla for forsterkningsaktiviteter var 20% mer sannsynlig å oppnå prosjektmål enn de som ikke gjorde det.

Dedikere Ressurser For Endringsledelse

prosjektet ditt trenger dedikerte ressurser og finansiering for å få arbeidet med endringsledelse gjort. Dedikert endringsledelse ressurser og finansiering betyr å ha tilgang til:

• Passende finansiering og ressurser
• Dedikerte ressurser med endringsledelse erfaring
• et endringsteam eller fellesskap av fleksible, ambisiøse, avgjørende, samarbeidende individer

en forskningsdeltaker ga denne innsiktsfulle kommentaren: «Hvis det ikke er noens jobb, så er det ingens jobb.»For å realisere fordelene med endringsledelse må noen være ansvarlige for det og ha tilgang til en passende mengde finansiering. Dataene viser en positiv og meningsfull sammenheng mellom å ha en dedikert ressurs (person) og total endringsledelse effektivitet. Deltakere som hadde dedikerte ressurser var betydelig mer sannsynlig å oppnå god eller utmerket endringsledelse effektivitet enn de uten en dedikert ressurs.

Engasjere Og Integrere Med Prosjektledelse

Prosci forskning har understreket den felles trenden med å integrere endringsledelse arbeid med prosjektledelse aktiviteter. Disse komplementære disipliner naturlig krysse veier gjennom hele livet av et initiativ. I den siste studien, 74% av deltakerne integrert prosjektledelse arbeid og endringsledelse arbeid til en viss grad. Da de identifiserte dette som en topp bidragsyter til suksess, ga de eksempler på hvordan de oppnådde integrasjon:

• Legge til endringsledelsesaktiviteter i prosjektplanen
• Arbeide sammen med prosjektgruppen
• Samkjøre endringsplaner med prosjektplaner
• Kombinere eller tildele ansvar og roller
• Gi endringslederopplæring til prosjektgruppen

Flere og flere organisasjoner innser verdien av å integrere prosjektledelse og endringsledelse. Deltakere som integrerte disse to fagområdene var 17% mer sannsynlig å møte eller overgå prosjektmål enn de som ikke integrerte.

Engasjere seg med og Støtte Mellomledere

Ledere kan bli en endring utøverens største allierte i tider med endring fordi de er nærmest ansatte påvirket av endring. Deltakerne forklarte dette topp bidragsyter som:

• Vektlegger kommunikasjon om endringen og ledernes roller i endringen
• Å Holde en-til-en-møter, teammøter og justeringsøkter
• Fokus på bevisstgjøring, inkludert hvordan endringen vil påvirke dem, forretningsmessige årsaker til endringen, og behovet for endringsledelse
• Å Gi materialer, verktøy og støtte som vil hjelpe ledere å forstå og navigere i endringen
• Engasjere og involvere ledere i de tidlige fasene av endringen og gjennom hele prosjektets livssyklus

den siste studien Avslører midten ledere som gruppen mest motstandsdyktig mot endring, med 42% av deltakerne identifisere dem som sådan. Deltakerne mener at et flertall av denne motstanden kunne ha blitt redusert ved å adressere denne gruppen grundig i endringsplanen.

Hva Dette Betyr for Deg

Prosci har produsert 11 Beste Praksis I endringsledelsesrapporter de siste to tiårene, og samler data fra mer enn 8000 endringsledere i 85 land. Bruk disse beste metodene for å:

• Start endringsledelsesarbeidet ditt med de konseptene som betyr mest
• Evaluer din nåværende tilnærming
• Forsettlig innlemme beste praksis i ditt daglige arbeid

disiplinen for endringsledelse vokser fortsatt, og de beste praksisene har vokst og endret seg gjennom årene. Ved å vurdere og implementere de beste praksisene som presenteres her, kan du og din organisasjon fortsette å vokse og lære sammen med disiplinen.