Xfinityのサービスの専門家の概要

上記のComcast coverage mapが明らかにしているように、Xfinityは米国最大のケーブル会社です。 Comcastのインターネット利用可能エリアは40州をカバーし、112.4万人の人口にサービスを提供しており、カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、および36の他の州で2021年現在、州全体で最も広いカバレッジを提供している。

Comcastは、主にハイブリッドファイバー同軸（HFC）ネットワークを介してサービスを提供するだけでなく、Xfinityの顧客のための大規模な公共のWiFiネットワークを維持xfinity vs Comcast：XfinityはComcastと同じですか？

XfinityブランドはComcast Corporationの子会社です。 Comcastはビジネスサービスやデータ転送を含む幅広いサービスと製品に焦点を当てていますが、Xfinityは住宅サービスに焦点を当てています。 Comcastは以前”Comcast”の名前の下で住宅およびビジネスインターネットの計画を販売した。 2010年に「Xfinity」に改名した。

Xfinityサービス

ComcastからXfinityは三つの主要なサービスを提供しています：

• インターネットサービス：Xfinityは、一般的に100-1,000Mbpsの範囲で速度を持つブロードバンドケーブルインターネットを提供しています。
• テレビサービス：Xfinityは、デジタルケーブルテレビだけでなく、スマートテレビプラットフォームXfinity X1を提供しています。
• 電話サービス：Xfinityは、カバレッジエリア全体でデジタル音声（VoIP）固定電話サービスを提供しています。

XfinityはXfinity Homeと呼ばれるホームセキュリティスイートも提供しています。 このサービスは、加入者のモバイルデバイスから警報システムと防犯カメラネットワークを利用可能かつ制御可能にする”スマートホーム”技術です。 Xfinity Homeは、次世代テレビ製品であるXfinity X1と密接に統合されているため、テレビやx1remoteを使用して音声でシステムを管理できます。

最近、Xfinityはデジタルケーブルテレビ製品をXfinity X1と呼ばれるスマートテレビプラットフォームにアップグレードしています。”X1はComcastのカバレッジマップのほとんどの部分で利用可能です。 X1TVサービスは、インターネットとテレビサービスを1つのインターフェイスに統合し、自宅のすべてのテレビからアクセスできるオールインワンDVRセットトップTVボックスを中心にしています。 Xfinity X1は、Netflixの統合とXfinity独自のオンデマンドコンテンツライブラリを備えています。

Xfinity契約とバンドルオプション

xfinityには契約と契約なしの両方のサービスオプションがありますが、詳細は上記のXfinityカバレッジエリアマッ 最高の毎月の価格設定のいくつかは、一つまたは二つの年の契約で”バンドル”テレビやインターネットサービスを取得する顧客のために来ます。

Xfinityバンドルプランは、長期間の居住者には適していますが、その契約中に予期せず移転する必要がある学生や賃借人には理想的ではありません。 これらの顧客のために、Xfinityは契約なしのプランも持っています。

Xfinityの契約プランは、通常、約month10/月より高価ですが、あなたはペナルティなしでいつでもサービスをキャンセルすることができます。

Xfinity Network Technology

Xfinityはケーブルプロバイダーであり、そのネットワークは既存の同軸ネットワークを活用しています。 Comcastはもともとテレビ加入者にケーブルテレビを輸送するための同軸ネットワークを構築しました。 現在、Xfinityはこれらのケーブルを使用して、Comcastのカバレッジエリア全体にデジタルデータとインターネット接続を提供しています。 これは、これらのケーブルを使用して高帯域幅のデジタルデータを転送することを可能にする技術であるDOCSIS（Data Over Cable Service Interface Specification）のおかげで可能です。

Comcastのネットワークのバックボーンは、米国全土のファイバーラインで構成されています。 都市間繊維ラインの所有権はそれらに”層1″のインターネットの提供者をする。 全国のファイバー回線を直接所有することで、Comcastは米国全体で安価かつ効率的にデータを配信するだけでなく、データ転送とCDN（コンテンツ配信ネットワーク）サー これは、Comcastが住宅サービスのために「Xfinity」と改名した理由の一部であり、data transitやCDNサービスのようなよりニッチな通信サービスは「Comcast」ブランド名で販売されてい

Xfinityのお客様にとって、これは、Xfinityのローカルファイバー回線と個々の加入者の住居の間の”ラストマイル”の同軸ケーブルでのみデータが移動することを意味し 同軸上のこの最終的なホップは、特にアップロード速度のボトルネックとして機能します。 しかし、比較的短いホップなので、XFINITYが提供する速度はDSL（Digital Subscriber Line）のような限られた技術よりもはるかに高く、多くの場合、ダウンロード速度はpure Fiber to Home（FTTH）プ

Comcast Xfinity availability mapsで”対象”とマークされているエリアには、住宅サービスおよび/またはビジネスサービスが含まれています。 これらのマップには、Comcastが通過目的で使用するファイバーラインは含まれていません。

Xfinity Consumer Reviews

私たちが検証し、ポーリングした166,847人の現在のXfinityの顧客のうち、41.4％がXfinityの顧客としての経験を肯定的なレビューとしました。 このタイプの支持率は、インターネットサービス業界では、すべてのプロバイダーで収集した48.4の全体的な平均支持率と比較して、比較的正常です。それはストリーミングに来るとき、Xfinityフェアはよく、NetflixのISPリーダーボード上で8の評価を得ています。

彼らは59のACSI（アメリカの顧客サービス指数）の評価を持っています。 これらのXfinityの評価とレビューは両方とも2021年3月現在のものです。

Xfinityカスタマーサービス

Comcastは、2010年のXfinityブランドの発売以来、支持率とレビューが改善されていますが、顧客サービスの評判は比較的低いです。

彼らの巨大な加入者ベースの顧客サービスのニーズを処理するために、同社は、顧客の問題に応じて、ローカルおよび全国ベースのコールセンターや技術サポート

Xfinityは、住宅サービスのオンサイトインストールとメンテナンスを処理するために請負業者と従業員の組み合わせを使用しています。 Xfinityは、国内外の通話を処理するためのさまざまな部門を維持しています。 但し、住宅の顧客のための主要なカスタマーサービスラインは(800)934-6489である。 Xfinityビジネスインターネットのお客様は、サポートのために（800）391-3000を呼び出すことができます。

Comcast Internet Essentials

Comcastは、特定の収入基準を満たす必要のある消費者が低コストの家庭用インターネットアクセスを利用できるようにするInternet Essentialsプログラ 具体的には、Comcastは、全国学校給食プログラムの参加資格のある消費者に、コスト削減アクセスプランを提供しています。 このプログラムの目的は、教育目的のためにインターネットアクセスの恩恵を受けることができる学齢期の子供のためのインターネットアクセ

Xfinityの評判

xfinityとComcastの全体的なブランドイメージと一般の認識はここ五年間で改善されていますが、Xfinityは、特定の月に使用できるデータ加入者の量に上限を置く”データキャップ”のような慣行に対する批判に直面しています。

データキャップ、ゼロ評価、および同様の慣行は、主に顧客に嫌われていますが、Xfinityのようなプロバイダは、ビデオストリーミングによるネットワーク使用量の劇的な増加からネットワーク輻輳のバランスをとるために必要な戦略として使用することを挙げて、住宅用ブロードバンド業界では標準的になっています。

X1やXfinity HomeなどのXfinityの最新の製品やサービスは、”スマート”な技術とコードカッターに優しいユーザーエクスペリエンスに大きく焦点を当てています。 これは有望な戦略として広く見られています,特にケーブルプロバイダは、多くの場合、レガシーサービスから利益を削減する新技術に対する”ホールドアウト”と Xfinityは現在、顧客の平均的なデータ使用量よりも数倍高いデータ上限を設定しており、厳密に強制することはめったにありません。

Comcast Coverage Map FAQ

Comcast Xfinity可用性マップについてよく寄せられる質問をいくつか紹介します。 アドレスによるComcastの可用性のために、我々は現在持っている最も詳細なデータは、国勢調査ブロックレベルであることに注意してください—私たちの検索ツー