小売の世界における店舗の役割は絶えず変化しています。 eコマースpureplayの小売業者は今、それが前に大胆されていないかもしれない考慮すべきオプションを持っています。 伝統的な小売業者は、eコマースやオンライン販売に焦点をシフトするために開始する前に、ビジネスの主なソースである店の床で育った。 しかし、最近では、ブランドが顧客のために新しい経験を創造し、新しい場所に店を開くことによってブランドの認知度を高めるために見て、レンガとモルタルに焦点を当てています。 今、私たちは、レンガとモルタルの場所にデジタルネイティブの小売業者の新しいガードからの最初のプッシュを見ています。 これらのeコマースpureplay小売業者は、2023年までに850店舗の調整に物理的な店舗に押し込んでいます。 一部の小売業者は、地元および州の場所での注文の結果として、ドアを閉鎖することを余儀なくされるため、現在のCOVID-19の現実から国が出てくると、大 プライムロケーション、リーズナブルな価格の不動産の可能性を秘めて、デジタルネイティブブランドは最終的に彼らの最初の店を開くかどうかのオプ 一度作成されると、この決定のための計画プロセスは単純なものではないので、最初のドアを開く前に整列する必要がある4つの重要な領域を

Pureplay小売業者: 店の目的に合わせて&Identity

単純に見えるかもしれませんが、その最初の店を計画する最初のステップは、なぜ顧客が最初に店に来るのかを理 簡単な答えは、あなたの顧客が人であなたの製品を購入できるようにすることですが、それは彼らの店で新しい経験を作成したり、単に別の流通チャネ この重要性は、店舗の役割が小売業者によって異なる可能性がある各ブランドに最適なオムニチャネル体験を作成することに焦点を当てています。 その目的は、常に販売量を増やすだけではなく、顧客がその瞬間に自分のブランドを体験する機会である人もいます。 デジタルネイティブブランドの目的の重要な分野には、ブランド認知度、エンゲージメント、トライアル、クロスチャネル変換に焦点を当てたものがあ:

Casper、オンライン生まれのマットレス小売業者は、彼らの消費者は、彼らがオンラインで見ることができるものを超えて彼らの製品を体験したいと考えていたことを理解しました。 これを満たすために、Casperは顧客が購入することを託す前にプロダクトを経験するためにCasperのマットレスの45分の仮眠を予約できる”Dreamery”を開けた。 キャスパーは、2019年9月時点で60店舗を出店し、時間の経過とともに200店舗に到達するという目標を掲げて、物理的な小売店舗を開設するというコミットメントを維持しています。 対照的に、Instagramの生まれのメイクアップブランドであるGlossierは、店舗がオンライン体験を模倣することを望んでいました。 Glossierは、彼らの消費者がブランドのInstagramのフィードにいたように感じたいと思っていました,店舗は、製品の等身大のバージョンを備えています,大胆な家具,そし 両方のアプローチは非常に成功することができますが、両方のルートであなたの顧客が人であなたの会社との対話から求めているものを理解してい

最適なKpiの選択

ストアの成功を完全に理解するには、収益を超えて見て、消費者の意図とストアのアイデンティティを考慮する必要が 店内の収益は重要ですか？ もちろん！. しかし、それはあなたの店のユニークな目的を考えると、最も重要なKPIではないかもしれません。 重要なKpiは、店舗の目的がブランド全体の成功にどのように貢献し、ブランドアイデンティティと一致するかを把握する必要があります。 経験的な店舗設定の例では、ブランドは、トラフィックと相互作用、フォローアップトランザクションの変換、または店舗の周りのwebトラフィックがどのよしかし、他の人たちは、店舗の地域でInstagramのフォロワーが何人いるか、または店舗に来ている新規顧客との間で何人のフォロワーがいるかを評価したいと思 収益は重要であり、店舗が単に新しい流通チャネルである場合、最も重要な指標となる可能性がありますが、店舗がブランド全体の成功にどのように

革新的な店舗技術を活用

現代のほとんどのe-tailersまたはeコマースpureplay小売業者は、古いレガシー在庫管理システム、POSシステム、またはコマースプラッ オンラインプラットフォームとシームレスに連携する新しい技術を実装する機会により、e-tailersは非常に強力な店舗内技術を持つことができます。 この機会のために、ブランドは単に仕事を終わらせる技術を探すべきではなく、技術が顧客体験、店舗の効率、そしてレンガとモルタル戦略の将来を 店舗内の技術は、オンライン技術とシームレスに動作する必要があります。 店舗は、パーソナライズされたショッピング体験を提供するために、顧客のオンライン購入履歴と好みを知っている必要があります。 顧客体験を向上させることに加えて、店舗内の技術は、店舗をより効率的に運営するのに役立ちます。 顧客を物理的な場所に引き寄せる場合は、顧客が望む製品を提供できる必要があります。 そのため、在庫の予測と維持は不可欠であり、適切な分析ツールによって効果的に推進することができます。 堅牢なオンラインプラットフォームを活用するだけでなく、最新のデジタル決済、モバイルチェックアウト、ソーシャルメディア統合を提供して、オンライ 最後に、管理する店舗が少なくなると、ブランドは通常、技術の実装においてより機敏になり、長期的にコミットする前に迅速なパイロットで新しい経

サプライチェーン

電子商取引pureplay小売業者は、唯一のチャネルとして直接消費者に焦点を当てたサプライチェーンのマスターである可能性が これは店の達成および補充の新しい機能で層になるので煉瓦および乳鉢に動くとき潜在的な問題を作成する。 あなたのブランドが”経験の店”を開発していれば、店内の目録要求は考察のように重大でないかもしれない。 しかし、店舗の半径2.5マイル以内で収益が30倍に増加したFabletics店舗で見られるように、halo効果を考慮する必要があります。 物流センターは、店舗の周りだけでなく、店舗自体への出荷の増加のための準備ができている必要があります。 経験モデルを追求しないことを選択した小売業者は、店舗内製品の在庫を正確に予測できる必要があります。 あなたは店で十分な在庫を維持することができない場合,人でブランドとの対話の顧客の利益が失われ、より重要なのは、貧しい顧客体験があった これらは克服するべき堅い失敗である従ってあなたの新しい店にあなたの最初顧客で歓迎する前に店の作戦のすべての面が考慮されることを確

電子商取引pureplayの小売業者は、さまざまな理由で店舗の場所を検討していますが、特に顧客のための新しい経験を作成し、ブランドの認知度を高め 店舗のアイデンティティのアライメントの優先順位付け、成功Kpiの確立、革新的な店舗内技術への投資、洗練されたサプライチェーン管理に関する賢明な決定は、実店舗への立ち上げを成功させるために不可欠です。

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Lorraine MackiewiczとSanji Johariによる貢献。