Prosciは20年以上にわたって変更管理のベストプラクティスを研究してきました。 変更管理におけるベストプラクティスのすべての版について、私たちは研究参加者に尋ねます。
“成功した変更管理イニシアチブへの最大の貢献者は何ですか？”
集合的かつ一貫して、参加者の応答は、変更イニシアチブの結果に影響を与える七つの簡単な要因を指しています。 これらは、変更管理に関与する8,000人以上の個人によってProsciに報告されているように、変更管理のベストプラクティスです。
7変更管理のベストプラクティス
- アクティブで目に見えるエグゼクティブスポンサーシップを動員
- 構造化された変更管理アプローチを適用
- 頻繁かつ公然とコミュニケーション
- フロントラインの従業員と係合
- 変更管理リソースを捧げ
- プロジェクト管理と係合し、統合
- 中間管理職と係合し、サポート
これらの貢献者を特定した研究参加者は、経験豊富な実務家であった。プロジェクトリーダー、幹部、コンサルタント。 変更管理のベストプラクティスの第11版の参加者の六十から二パーセントは、変更管理の適用に関与の四年以上を持っていた、ほぼ25％が12年以上を持
アクティブで目に見えるスポンサーシップを動員
積極的に変化を通じて組織を導き、変化のライフサイクルを通して目に見えて参加す スポンサーシップの重要性は、次の貢献者が成功を変えるために4倍頻繁に引用されました。 参加者は一貫してこのトップ貢献者を記述するために、キーワード”アクティブで可視”を使用しました。 アクティブで目に見えるスポンサーシップは、スポンサー:
- 変更と変更管理の必要性に一貫した注意を払うことによって変更をサポート
- 組織内の他の人をリードし、動機づけすることによって変更を擁護
- 組織内の他のリーダーの間で優先順位を調整するなど、変更に関する効果的かつ影響力のある決定を行う
- プロジェクト管理と変更管理チームとの直接のコミュニケーションを維持し、変更中にアクセス可能なまま
- バイインを維持し、スポンサーシップの連合に参加するためにピアに影響を与える
グラフ 以下は、スポンサーシップの有効性とプロジェクトの目標を達成する可能性との間の明確な相関関係を示しています。 非常に効果的なスポンサーを持つプロジェクトは、非常に効果のないスポンサーを持つものよりも、その目的を達成する可能性が倍以上
あなたのスポンサーが活動的で目に見えるようになるのを助ける方法がわからない場合、またはあなたがスポンサーであり、より明確にしたい場合は、スポンサーの役割に関するこの記事を読んでください。
構造化された変更管理アプローチの適用
変更を管理するための意図的かつ定義されたアプローチは、軌道に乗るために必要な構造を提 それは意味を持った活動のための十分な時間をearmarks、スペースがプロジェクトのライフサイクル中のギャップを識別し、演説することを可能にする。 また、正式なアプローチを使用すると、組織全体のより多くのイニシアチブに変更管理を一貫して適用するためのプロセスが再現可能になります。 参加者がこのベストプラクティスを説明したときに出現したキーワードは次のとおりです:
- 確立
- カスタマイズ可能な
- スケーラブル
- 複数の変更にわたって実装するのは簡単
- プロジェクトのすべての段階で適用するのは簡単
組織がどのように構造化されたアプローチを使用するかは、研究で変化します。 76%が一般的なガイダンスに変更管理方法論を使用し、46%が活動のチェックリストとして使用し、38%が進捗状況を監視するために使用しています（参加者は複数の回答を選択することができ、合計で100%以上になりました）。
繰り返しますが、この研究では、構造化されたアプローチを適用することが成功にどれだけ貢献しているかが明らかになりました。 構造化されたアプローチを適用した参加者は、方法論のない参加者よりも、優れた変更管理の有効性を経験する可能性が33％高かった。
頻繁かつ公然と通信
変更管理の実務家は、変更管理が”単なる通信”であるという誤解にしばしば苦労します。”変更管理はそれ以上のものですが、効果的なコミュニケーションは、変更を成功させるために不可欠です。 頻度を超えて、参加者は成功に重要なものとしてこれらの要因を挙げました。
- ケイデンス
- 一貫性
- 透明性
- 複数の通信チャネルを活用
- 優先送信者
また、参加者は、変更が起こっている理由、期待、長期計画の視点、変更が従業員にどのように影響するか、そして不可欠なビジネスドライバーなど、コミュニケーションするための重要なトピックを特定しました。
フロントラインの従業員と係合
変更管理を適用して、変更が必要な理由とそれがどのように影響するかを従業員が理解し、プロセスを成 この目的を考えると、従業員の関与と参加が成功へのトップ貢献者として特定された理由は明らかです。 エンゲージメントを高めるための戦術は次のとおりです。
- “私のためにそれには何がありますか？”(WIIFM)
- 影響を受けたグループとの関係を特定し、構築する
- 影響を受けたグループが適切なレベルのトレーニングを受けることを保証する
- 提案された解決策と将来の状態を特定する際に従業員を巻き込む
これらの努力の目標は、従業員が変化に参加し、変化をリードする人々と協力する意欲を示すのを助けることです。
強化は、変更管理プロセスの重要なステップです。 ほとんどの組織は今日の変化で飽和しており、実務家は多くの変更を同時に両立させなければならないため、しばしばこのステップを無視します。 強化と維持活動に不十分に対処することは、変更の全体的な結果に悪影響を及ぼします。 強化活動を計画した参加者は、そうでない参加者よりもプロジェクトの目標を達成する可能性が20％高かった。
変更管理リソースを専用にする
プロジェクトには、変更管理作業を行うための専用のリソースと資金が必要です。 専用の変更管理リソースと資金調達とは、
- 適切な資金とリソース
- 変更管理の経験を持つ専用リソース
- 柔軟で野心的で決定的で共同的な個人の変更チームまたはコミュニティ
研究参加者は、この洞察に満ちたコメントを提供しました。”それは誰かの仕事ではない場合、それは誰の仕事でもありません。”変更管理の利点を実現するには、誰かがそれに責任を持ち、適切な量の資金にアクセスできる必要があります。 このデータは、専用のリソース（人）を持つことと全体的な変更管理の有効性との間に正と意味のある相関関係を明らかにします。 専用のリソースを持っていた参加者は、専用のリソースを持っていない参加者よりも、優れた変更管理の有効性を達成する可能性が大幅に高かった。
プロジェクト管理に従事し、統合
Prosciの研究は、プロジェクト管理活動と変更管理作業を統合する共通の傾向を強調しています。 これらの補完的な分野は、イニシアチブの生涯を通じて自然に道を横断します。 最新の調査では、参加者の74％がプロジェクト管理作業と変更管理作業をある程度統合しました。 彼らはこれを成功へのトップ貢献者として特定したとき、彼らは統合を達成した方法の例を与えました:
- プロジェクト計画に変更管理活動を追加する
- プロジェクトチームと協力して作業する
- 変更計画をプロジェクト計画と整列させる
- 責任と役割を結合または割り当てる
- プロジェクトチームに変更管理トレーニングを提供する
ますます多くの組織がプロジェクト管理と変更管理を統合する価値を実現しています。 これらの2つの分野を統合した参加者は、統合しなかった参加者よりも、プロジェクトの目標を達成または超える可能性が17％高かった。
ミドルマネージャーと関わり、サポート
マネージャーは、変化の影響を受ける従業員に最も近いため、変化の時に変化開業医の最大 参加者説明このトップ筆として:
- 変更と変更におけるマネージャーの役割についてのコミュニケーションを強調
- 一対一の会議、チームミーティング、アライメントセッションを開催
- 変更がどのように影響するか、変更のビジネス上の理由、および変更管理の必要性を含む意識構築に焦点を当て
- マネージャーが変更を理解し、ナビゲートするのに役立つ資料、ツール、サポートを提供する
- 変更の初期段階およびプロジェクトライフサイクル全体にわたってマネージャーを関与させ、関与させる
最新の研究では、中間を明らかにする 変更に最も抵抗力があるグループとしてマネージャー、そのようなものとしてそれらを識別する参加者の42％。 参加者は、この抵抗の大部分は、変更計画でこのグループに徹底的に対処することによって緩和された可能性があると考えています。
これはあなたのために何を意味するか
Prosciは、過去二十年にわたって11のベストプラクティスを作成し、8,000カ国の8,000人以上の 以下のベストプラクティスを使用して、次のことを:
- 最も重要な概念で変更管理作業を開始する
- 現在のアプローチを評価する
- 意図的にベストプラクティスを毎日の作業に組み込む
変更管理の規律はまだ成長しており、ベストプラクティスは長年にわたって成長し、変化しています。 ここで提示されたベストプラクティスを検討し、実装することにより、あなたとあなたの組織は、規律と一緒に成長し、学び続けることができます。