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あなたは、コンベアベルトへの袋の定常流が細流に減速し、その後停止するとき、永遠のように思えるもののために手荷物カルーセルに立っています。 あなたのバッグはどこにも見えません。 または、あなたのバッグが表示されますが、怒っているゴリラは、スポーツのために彼のケージの周りにそれらを投げてきたように見えます。 荷物の破損、遅延、紛失の責任は誰にありますか？

航空会社が手荷物をチェックしている限り、彼らは行くはずの場所以外の場所にいくつかを送ってきました。 幸いなことに、航空会社は20年前よりも最近良くなっているので、ハッピーエンドの可能性は二つの理由で改善されています。

• 彼らは袋を失ってい 政府は何十年もの間、誤った袋の報告に関する統計を収集しており、100,000人の乗客あたりの誤った袋の報告の数は、1990年代初頭の7から2009年以来約3に
• 彼らは失った袋を追跡するのが良くなっています。 バーコード化された札および少数のRFID可能にされた札によって、航空会社のシステムは袋の優秀なトラックを保つ。 私はバッグの問題を抱えていた最後の二回、紛失手荷物デスクのエージェントは、私のバッグがどこにあったか、それが到着するフライトをすぐに私に

航空会社のパフォーマンスは向上していますが、航空会社がバッグを誤って処理したときに行うことは、1990年代のように残っています。 以下は、荷物が遅れたり、紛失したり、破損したりした場合の対処方法と、これらのシナリオを防止するためのヒントについてのガイダンスです。

荷物が遅れた場合の対処方法

荷物がカルーセルに到着しない場合は、パニックにならないようにしてください。 ほとんどのいわゆる”失われた”手荷物は実際に失われない;むしろ、それは遅れている。 また、ほとんどの場合、航空会社は24時間以内に手荷物と再会することができます。

手荷物がカルーセルに表示されないことに気づいたら、すぐに航空会社の手荷物紛失カウンターに行き、ほとんどの大きな空港の手荷物エリアにあ 小さな空港では、どこに行くために任意の航空会社の従業員に尋ねます。 あなたがする必要がある場所を持っている場合でも、空港を出る前に不足している手荷物を報告してください。 （一部の航空会社の契約では、到着後4時間以内に提出しなければならないと指定されています。）あなたの主張を提出するときは、アテンダントにホテルまたは自宅の住所、およびあなたが到達できる電話番号を与えてください。

手荷物チェックを渡し（ただし、番号を書き留めます）、フォームに必要事項を記入し、関連する追跡番号、ウェブサイト、電話番号のコピーを取得してくださ あなたの主張を処理するエージェントの名前だけでなく、あなたのバッグが到着する推定時間に注意してください。

あなたのバッグが次のフライトにある場合は、数時間以内にそれらを持っていることができます。

あなたのバッグは、次のフライトにあ 彼らが間違った空港に送られた場合、それは数日かかる可能性があります。 複数の航空会社を含む乗り継ぎ旅程で手荷物が遅延した場合は、最初の航空会社が責任を負っていると思われる場合でも、最終目的地まで飛んだ航空会社に対処します。あなたはめったにそれを拾うために空港に戻る必要はありません。

それが見つかったときに航空会社は、通常、あなたの荷物を持ってきます。 ホテルやリゾートに滞在している場合は、フロントデスクに到着したバッグについて警告してください。 航空会社は通常、遅延した荷物を無料でお客様にお届けしますが、一部の航空会社はお客様に支払いを求める場合があります。

さらに、多くの航空会社は、損失や遅延によって引き起こされた予期しない費用を払い戻すでしょう（領収書を保管してください！). 法律は、航空会社がポリシーを持っており、あなたにそれを利用できるようにする必要があることだけを、任意の特定の支援を必要としません。

最低でも、航空会社は通常、歯磨き粉などの夜間のニーズをカバーしています。 あなたのバッグがあなたの家以外の空港に到着するフライトで失われた場合、多くの航空会社は、あなたの休暇や出張を続ける必要があるかもしれない項目の費用の全部または一部をカバーするために提供しています。 一部の航空会社は、設定された日当を提供しています;他の人は、あなたが領収書に基づいて購入したアイテムのためにあなたを返済するために提 そして、いくつかの航空会社は、”私たちはあなたのバッグを取り戻すでしょう。”ほとんど設定されていません。

米国の主要航空会社であるアラスカ航空のみが、遅延手荷物に対する金銭的補償を提供しています: ゲートに到着してから20分以内に受託手荷物をお届けしない場合は、将来のフライトまたは2,500マイルに向けて$25のバウチャーを発行します。 他の航空会社は、お客様のスーツケースが紛失したと宣言されるまで、手荷物料金の払い戻しを発行しません。

ツイルキャリーオンバッグ

Everlaneからの多目的な、流行の機内持ち込み袋。

荷物が紛失した場合の対処方法

航空会社が5日以内に荷物を返却しない場合、バッグは本当に紛失する可能性があります。 航空会社は、あなたと航空会社の両方が、あなたが再びあなたのバッグを見ることは決してないだろうという前提で進行し、その時点で、五から30日

航空会社が手荷物を紛失した場合は、書面による損害賠償請求を受けるようにしてください。 これには、元の”行方不明の荷物”フォームとは異なるフォームが必要な場合があります。 これは、空港またはオンラインで行うことができます。

航空会社が紛失した手荷物およびその内容物に対して支払う上限は、一般的に、米国国内線の乗客あたり3,500ドルに制限されており、ワルシャワ条約 米国では、紛失した手荷物の受託手荷物料金を支払った場合、航空会社は料金を返金する必要があります。 詳細については、通信事業者のウェブサイトを確認してくださ

受託手荷物がこれらの制限を超える価値がある場合は、航空会社から”超過評価”保護を購入することができますが、そうする前に、アイテムがすでにあ 一部のクレジットカード会社や旅行代理店は、オプションまたは自動補足手荷物カバレッジを提供しています。

航空会社は、通常、彼らが責任を負うことはありませんアイテムの長いリストを持っています;これらは、宝石、お金、家宝、およびその他の貴重品が含 これらのアイテムは、常に自宅に放置するか、機内持ち込み袋に詰める必要があります。

紛失した手荷物の請求プロセスは明らかに交渉です。 航空会社は通常、元の購入価格ではなく、あなたが失ったと言うものの減価償却された価値のみをカバーします。 彼らはあなたが10年前に買ったスーツでさえ、領収書を求めます。 あなたは取引に達する前に何度か前後に行くことができます。 航空会社は、バウチャーの値は、バウチャーの条件が実際にあなたが旅行することができます場合にのみ、その後も、満足のいく現金価値を三倍に二重であ

荷物が破損している場合の対処方法

カルーセルから荷物を受け取ったら、すぐに損傷や改ざんや取り扱いミスの兆候がないか確認してく 空港を出る前に損傷を報告して下さい;航空会社のカスタマーサービスの代理店は頻繁に袋を点検したいと思います。

ほとんどの航空会社は、バンプ、傷、へこみ、擦り傷などの軽微な損傷をカバーしたり、通常の消耗の結果であるストラップ、引っ張り、ロック、または車輪の損傷をカバーしたりしないことに注意してください。 航空会社は、一般的に、彼らは出荷のために設計された容器に梱包されている場合にのみ、あなたの荷物に梱包壊れやすいアイテムをカバーします。 そしてそれらは盗難のための壊れやすく、誘惑のターゲットである宝石類、コンピュータおよびカメラのような高価値項目の長いリストのための損傷か損失の要求を除く。

航空会社は、TSA検査中に発生した損害について責任を負いません。 TSA検査中に手荷物が破損したと思われる場合（検査されたすべての手荷物には書面による通知があります）、866-289-9673に電話して報告してください。 それが起こると、長引くことを期待する”と彼は言った、彼女は言った”TSAと航空会社の間の争い。

あなたは、ほとんどの場合、任意の修理のための領収書を生成するか、航空会社認可の荷物の修理ベンダーを使用する必要があります。 具体的な情報については、手荷物受取所の係員にお問い合わせください。 あなたはカバーされていない修理のために支払ったことを知りたくありません。

離れてから中スーツケース

離れた袋の軽量のポリカーボネートの貝が付いている傷つけられた荷物の危険を軽減して下さい。 多くはである何、この荷物は安いけれども寿命を持続させるために保証される。

荷物が盗まれた場合の対処方法

手荷物が盗まれる可能性のある時間を最小限に抑えるために、フライトを降りたときに手荷物カルーセル 多くの航空会社は、手荷物受取りエリアに積み込まれたときに袋をスキャンし、特に大きな空港で記録を保持します。 手荷物受取りエリアを出た後に手荷物が紛失した場合、お客様の請求は航空会社ではなく、警察に委ねられます。 あなたの自家所有者の保険は盗まれたスーツケースをカバーするかもしれない;それが、旅行保険の購入を考慮しなさい。

紛失した荷物の苦情を訴える方法

航空会社と満足のいく解決策に達することができず、さらなる支援の必要性を感じる場合は、運輸省の航空消費者保護課に苦情を提出してください。

紛失した荷物を防ぐ方法

もちろん、この情報はすべて最悪の事態が既に発生しており、被害管理が必要であることを前提としています。 何も非常にノーショーの荷物のようなよく計画された休暇を損なうものはありません。 では、旅行者はどのように自分のものを守ることができますか？ 明白な解決策は、ノンストップフライトを予約するか、機内持ち込みですべてをパックすることですが、明らかにこれは皆のために動作しません。 幸いなことに、これらの最悪のシナリオを完全に回避できるようにする方法は他にもあります。

1. あなたの名前と携帯電話番号をあなたのバッグの外側と内側に入れて、旅行の旅程を含めてください。 荷物のタグは簡単にラフアンドタンブル処理プロセスで引き裂くことができますが、名前と連絡先情報-あなたの旅程のコピーと一緒に-あなたのバッグ
2. あなたの荷物の写真を撮ります。 あなたのバッグがAWOLを行っているし、それを取り戻すしようとしている場合は、写真の証拠が役立ちます。 あなたがそれを見つけるのを助けている航空会社のスタッフを示すためにあなたのバッグの外側の写真を撮る。 これはあなたの失われた所有物のための保険金請求をファイルする必要がある場合に便利になります。 また、紛失した場合に備えて、手荷物引換券の写真をすばやく撮ることも賢明です。
3. あなたの荷物をカスタマイズします。 スーツケースは、残念ながら、時には手荷物カルーセルで誤ったアイデンティティの場合に苦しみます。 これは、あなたの飛行機の半分が同じ黒いサムソナイトで旅行しているときに特に起こる可能性があります。 あなたの袋に多彩な荷物の革紐かネオンガムテープとの変身を与えなさい。 より多くの考えのために、あなたの荷物を際立たせる9つの方法を見なさい。
4. 早く出発空港に到着してください。 遅れてチェックインする旅行者-彼らは余裕がわずか数分で空港に到着したか、蛇行チェックインラインで開催されたかどうか—彼らの袋から分離 手荷物の扱う人は荷物を処理し、平面に荷を積む時間を必要とする。 あなたのフライトの数時間前に空港に到着することを目指してください（または国際線や忙しい休暇期間のためのより多くの）。

1. これらはあなたのバッグが行方不明になる可能性を高めるように、タイトな接続を避けます。 あなたのフライトが遅れている場合は、空港スタッフがある飛行機から次の飛行機にあなたのバッグを転送するための時間の窓が狭くなります。 いくつかの予約サイトは、フライトが頻繁に遅れている業界で任意のウィグルルームを残していない時間未満のレイオーバーと国内のマルチレグ旅程を販売しています。 あなたのバッグを再利用し、セキュリティを通過し、再びそれらを確認する必要がある場合、国際接続はさらに時間がかかることがあります。 このため、国際的な乗り継ぎでは2時間以上、理想的には90分以上、国内の乗り継ぎでは十分な時間を確保することが重要です。
2. 貴重品や”それなしではいけない”アイテムを受託手荷物（薬、重要な論文、宝石、ラップトップ）に入れないでください。 そのようなアイテムはすべて機内持ち込みで梱包してください。 より多くの情報については袋を点検するときしないべき10の事を見なさい。
3. あなたが出発する前に、梱包されたアイテムとその推定値のリストを作成します。 それは退屈に聞こえるが、航空会社があなたのバッグにあったものを尋ねるとき、あなたは価値のあるものを忘れたくない。 旅行する前にパッキングリストを作ったら、それに掛けなさい—これはあなたがあなたの袋に入れたすべてを覚えている簡単な方法である。 荷物を紛失した場合は、航空会社にコピーを送信する必要がある場合がありますので、梱包した高価なアイテムの領収書を保管してください。 絶対にそれらの項目のいくつかを点検しなければならなかったらそれらを別に保証しなさい:超過価値適用範囲を買っても航空会社はそれらを
4. 手荷物をチェックインする人がすべての手荷物に正しい目的地の航空券を添付していることを確認し、それぞれの航空券を取得してください。 あなたの行先についての混乱を防ぐために古い要求の札を常に取除いて下さい。 いっそのこと、よりスマートな荷物の札を選ぶ。 タグのいくつかのハイテクブランドは、旅行者が失われた荷物を見つけるために使用できるコードやマイクロチップを備えています。 Dynotags、SuperSmartTag、またはReboundTAGを考えてみましょう。
5. 手荷物を紛失したり遅れたりした場合に着用するものがあるように、着替えを機内持ち込みバッグに詰めてください。 あなたがパートナーと一緒に旅行している場合は、あなたのチェックされたバッグの間に一人一人の服を分割することを検討してください。
6. 旅行保険は、あなたが任意の損失を回収します最高の保証です。 詳細については、”旅行保険：あなたが知る必要があるもの”を参照してください。

スタイリッシュな革の荷物タグ

おそらく、旅行するときに取る あなたの所有物に余分同一証明および証拠を加えるために現実的でけれども流行の荷物の札を付けて下さい。

あなたの次の旅行にパックするもの

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編集者注：この物語はもともと2017年に出版されました。 最新の情報で更新されました。 エド-パーキンス、キャロライン-コステロ、マーガレット-リーヒーがこの物語に貢献した。

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