Domande frequenti
Cos’è Xfinity On Demand?
Xfinity WiFi On Demand fornisce l’accesso a milioni di hotspot Xfinity attraverso gli Stati Uniti per diversi periodi di tempo, ovunque da 1 ora a 30 giorni. Gli utenti possono anche ottenere l’accesso di prova gratuito alla rete ogni mese (ogni 30 giorni).
L’accesso all’esperienza WiFi On Demand richiede la creazione di un account Xfinity, se non ne hai già uno.
Come posso acquistare un WiFi pass?
I pass possono essere acquistati tramite carta di credito o carta di debito collegandosi a un hotspot WiFi XFINITY. Visita la nostra mappa per un elenco di hotspot, o semplicemente cercare “xfinitywifi” nella vostra lista di reti disponibili. I pass non possono essere acquistati chiamando il servizio clienti.
Avrete anche bisogno di un dispositivo WiFi-enabled con un browser. Sui dispositivi Android ti consigliamo di utilizzare un browser completo come Google Chrome o Firefox per completare la transazione. Potrebbe essere necessario avviare manualmente il browser completo per accedere alla schermata di accesso. I tipi di dispositivi e il sistema operativo supportati sono disponibili nelle nostre Guide.
Alcune località di vendita a livello nazionale possono anche vendere carte regalo Xfinity WiFi On Demand che possono essere utilizzate per acquistare pass settimanali. Basta selezionare il “Avere una carta regalo Xfinity WiFi o un codice promozionale?”link per inserire i dettagli della carta per attivare il pass.
Dove posso usare il mio WiFi pass?
I pass possono essere utilizzati in uno qualsiasi dei milioni di hotspot WiFi XFINITY. Puoi trovare un elenco di hotspot WiFi XFINITY sulla nostra mappa.I pass sono validi solo sugli hotspot con il nome della rete “xfinitywifi”. Non sono disponibili collegandosi al nome della rete” XFINITY”. Puoi trovare il nome della rete facendo clic su un hotspot sulla mappa o nell’elenco dei risultati.
Quanti dispositivi posso utilizzare il mio pass?
Un pass è valido solo sul dispositivo su cui è stato acquistato.
Posso spostare il pass su un altro dispositivo?
No. Un pass è valido solo sul dispositivo su cui è stato acquistato.
Posso trasferire qualsiasi tempo inutilizzato?
No, il pass viene attivato al momento dell’acquisto e scade in base alla durata indicata. Biru:
- un’ora pass valido per 60 minuti consecutivi dalla data di acquisto
- Due ore di pass valido per due ore consecutive dalla data di acquisto
- Pass giornaliero valido per 24 ore consecutive dalla data di acquisto
- Settimana Pass valido per 7 giorni consecutivi dalla data di acquisto
- 30 Giorni di Pass – valido per 30 giorni consecutivi dalla data di acquisto
è Possibile utilizzare un passaggio sulla mia console di gioco o Amazon Fire TV stick? Con quali dispositivi funzionano i pass WiFi?
I pass WiFi funzionano meglio su dispositivi iOS, Android, Windows e OS X (Mac) con browser completi Alcune chiavette USB e console di gioco potrebbero non avere browser completi.
Come posso recuperare o modificare il mio nome utente o password WiFi On Demand?
È possibile modificare sia il nome utente e la password visitando il tuo account WiFi On Demand.
Chi devo contattare con WiFi On Demand domande?
Il supporto telefonico 24/7 è disponibile dal nostro team di assistenza clienti. Chiama il numero 1-866-489-0919.
Puoi anche vedere i tuoi acquisti passati e gestire le preferenze di rinnovo automatico accedendo al tuo account WiFi On Demand.
Sono un cliente Xfinity corrente. Ho bisogno di un account Xfinity WiFi su richiesta separato?
Se hai il servizio Internet XFINITY di livello prestazioni o superiore, XFINITY WiFi è incluso nel tuo abbonamento* . Basta accedere al tuo account XFINITY quando richiesto in un hotspot o scaricare l’app XFINITY WiFi per accedere automaticamente la prossima volta che sei in un hotspot.
In caso contrario, è possibile utilizzare il nome utente e la password XFINITY esistenti per accedere a XFINITY WiFi, ma è necessario selezionare un pass di accesso per collegarsi.
Per accedere alla tua attività WiFi On Demand, vai al tuo account WiFi On Demand.
Hai un account XFINITY esistente ma non hai un login XFINITY? Creane uno qui.
Come posso attivare / disattivare i rinnovi automatici?
Puoi scegliere di rinnovare automaticamente i pass selezionati al momento dell’acquisto. Puoi modificare le tue preferenze di rinnovo accedendo al tuo account WiFi On Demand. Il rinnovo automatico è disponibile solo per i pass settimanali e di 30 giorni in questo momento.
Dove posso ottenere una copia della mia ricevuta WiFi On Demand?
Puoi ottenere una copia delle tue ricevute WiFi On Demand accedendo al tuo account WiFi On Demand.
Cosa succede se non ho verificato il mio indirizzo email?
Quando crei un account WiFi On Demand ti chiediamo di convalidare il tuo indirizzo e-mail rispondendo a un’e-mail di convalida che ti inviamo. Un indirizzo email non convalidato entro 72 ore viene rimosso da un account. Per aggiungere o modificare un indirizzo e-mail vai al tuo account WiFi On Demand.
Qual è la politica di rimborso per i pass?
Se hai acquistato un pass e non sei in grado di usarlo a causa di problemi di connettività, puoi richiedere un rimborso per il tempo in cui non sei stato in grado di usarlo chiamando il numero 1-866-489-0919. Nota: l’importo del rimborso tiene conto del prezzo dei pass di durata più breve che avrebbero potuto essere acquistati. Un utente è limitato a tre rimborsi al mese.
Ad esempio, se acquisti un pass settimanale e sei in grado di utilizzare solo 2 giorni, il rimborso sarà il prezzo pagato meno il costo dei pass giornalieri 2:
$18.95 (pass settimanale) – $15.90 (pass di due giorni) = Rimborso totale di $3.05.
**Nota i prezzi sono soggetti a modifiche, l’esempio di cui sopra è solo a scopo illustrativo.**
Perché non vedo l’utilizzo dei dati associato a tutti i miei pass?
L’utilizzo dei dati è disponibile solo per i 90 giorni precedenti.
Il mio pass non è scaduto e sono in un hotspot. Tuttavia, non ho accesso a Internet. Cosa dovrei fare?
- spegnere il WiFi sul tuo dispositivo
- Attendere 5 minuti e WiFi indietro
- Selezionare di nuovo “xfinitywifi” dall’elenco delle reti disponibili, se il dispositivo non si riconnette automaticamente
- Si dovrebbe essere in grado di navigare in Internet correttamente
sto avendo problemi di connessione alla rete. Cosa dovrei fare?
I pass di accesso WiFi si basano sulla connettività agli hotspot vicini. Problemi di connettività sono in genere a causa di non essere abbastanza vicino a un hotspot. In alcuni casi, il dispositivo può vedere l’hotspot, ma non essere abbastanza vicino per ottenere una buona connessione. Se ciò accade, puoi provare a cambiare posizione finché non ricevi un segnale forte.
Come posso impedire al mio dispositivo di connettersi a un hotspot WiFi Xfinity?
Diversi dispositivi e sistemi operativi utilizzano logiche diverse per determinare a quali hotspot connettersi. Se non vuoi che il tuo dispositivo si connetta a XFINITY WiFi vai nelle tue impostazioni WiFi e rimuovilo dalle reti salvate (seleziona “Dimentica questa rete” o altra opzione simile).
Quali Termini e condizioni si applicano ai pass pay per use WiFi On Demand?
XFINITY WIFI ON DEMAND – PAY PER USE PASS PRICING & ALTRE INFORMAZIONI
Si applicano restrizioni. Non disponibile in tutte le aree. Accesso agli hotspot WiFi Xfinity inclusi con Xfinity Performance Internet e superiori. Accesso limitato disponibile per prestazioni Starter attraverso 40 1 ora passa ogni 30 giorni.
Un Pass Xfinity WiFi On Demand fornisce l’accesso alla rete Xfinity WiFi per un periodo di tempo limitato, a seconda del Pass acquistato. I pass Xfinity forniscono l’accesso a Xfinity WiFi per un periodo di tempo fisso che inizia al momento dell’attivazione del pass. Ad esempio, se acquisti e attivi immediatamente un pass di due ore alle 15:00, scadrà alle 17:00 dello stesso giorno, indipendentemente da quanto tempo viene impiegato. Il tempo inutilizzato non riporta.
Un Xfinity WiFi On Demand Pass può essere utilizzato solo sul dispositivo(smart phone, laptop, ecc.) su cui è stato attivato il pass. Un massimo di 20 dispositivi può essere registrato su un singolo account Xfinity WiFi On Demand. Gli acquisti appariranno sull’estratto conto della carta di credito come Xfinity WiFi.
Un pass XFINITY WiFi On Demand può essere utilizzato solo su hotspot di proprietà e gestiti da Comcast. I pass non possono essere acquistati o utilizzati negli hotspot di altre aziende, inclusi quelli che offrono l’accesso WiFi Xfinity. Alcuni hotspot WiFi Xfinity offrono l’accesso gratuito dove non è necessario un pass di accesso.
Le velocità effettive variano e non sono garantite. La disponibilità e le posizioni degli hotspot sono soggette a modifiche. Richiede dispositivo compatibile WiFi-enabled. Hotspot disponibili solo in località selezionate. Non cumulabile con altre offerte. Nessun rimborso parziale. Non rimborsabile in contanti, tranne nella misura richiesta dalla legge applicabile. Prezzi, servizi e offerta sono soggetti a modifiche. Soggetto ai Termini di servizio di Xfinity Web Services. Per aiuto o ulteriori informazioni, chiamare 1-866-489-0919 o visitare wifi.xfinity.com ”
Condizioni della Gift Card
La gift card Xfinity WiFi On Demand è riscattabile solo per un Pass Xfinity WiFi On Demand, che dà diritto all’accesso agli hotspot Xfinity per un periodo di tempo fisso (a seconda del Pass acquistato) a partire dal momento in cui riscatti la carta. Non ci sono riporti. Per riscattare la gift card Xfinity WiFi On Demand al fine di attivare il Pass Xfinity WiFi On Demand applicabile, connettersi a un hotspot Xfinity e seguire le istruzioni sullo schermo per inserire le informazioni richieste dal retro della carta (ad esempio, numero di carta a 16 cifre, data di validità, ecc.). Si tratta di una carta monouso tale che l’intero valore nominale della carta regalo Xfinity WiFi On Demand verrà detratto al momento del riscatto. Non è consentito alcun riscatto parziale. L’utilizzo della gift card Xfinity WiFi On Demand implica l’accettazione di questi termini e condizioni.
La gift card Xfinity WiFi On Demand non è ricaricabile e non può essere rivenduta o riscattata in contanti, se non nella misura richiesta dalla legge applicabile. Xfinity non è responsabile per le carte regalo Xfinity WiFi On Demand che vengono perse, rubate, distrutte o utilizzate senza il tuo permesso. I fondi sulle carte regalo Xfinity WiFi On Demand non scadono e non sono soggetti a spese di dormienza, inattività o manutenzione. Se la data di scadenza valida sulla carta è passata, si prega di chiamare il numero del servizio clienti (sotto) per una nuova carta. Si prega di notare che potrebbe esserci un ritardo dal momento in cui si acquista la carta regalo Xfinity WiFi On Demand e i fondi sulla carta sono disponibili per il rimborso. Per richieste di saldo o altre domande del servizio clienti o dubbi riguardanti la carta regalo Xfinity WiFi On Demand, si prega di chiamare 1-866-294-6806.
Le carte regalo Xfinity WiFi On Demand sono emesse da MetaBank ®, Membro FDIC. L’utilizzo del Pass Xfinity WiFi On Demand e dei relativi servizi Xfinity è soggetto al Prezzo del Pass Pay Per Use di Xfinity Wifi On Demand & Altre informazioni (esposte sopra)e ai Termini di servizio di Xfinity Web Services.
Xfinity può sospendere o interrompere il diritto dell’utente di utilizzare la gift card Xfinity WiFi On Demand, con o senza causa, o altrimenti modificare i termini e le condizioni che regolano l’uso delle gift card Xfinity WiFi On Demand in qualsiasi momento, con o senza preavviso, nel rispetto delle leggi applicabili. La versione più recente dei termini della gift card Xfinity WiFi On Demand sarà disponibile su questo sito e sostituirà tutte le versioni precedenti di questi termini.