Come professionisti del settore immobiliare, sei ben consapevole che indirizzare i clienti in un particolare quartiere o casa in base alla loro razza, etnia o altra classe protetta è illegale ai sensi delle leggi sull’edilizia equa. Nelle classi di formazione etica e formazione continua ti è stato ricordato il tuo obbligo di trattare tutti i clienti e i consumatori allo stesso modo. Ma è possibile che la tua mente inconscia possa ancora metterti a rischio.

I pregiudizi nascosti sono preferenze a favore o contro una persona, una cosa o un gruppo detenuti a livello inconscio. Questi sono diversi da un palese, o esplicito, pregiudizio, che si traduce in un atteggiamento o pregiudizio che qualcuno ha a livello cosciente ed è ovvio e palese. La ricerca sul pregiudizio nascosto mostra che, indipendentemente dalle nostre migliori intenzioni, la maggior parte delle persone in possesso di resistenza radicata alle differenze degli altri, se tale differenza è evidente come razza, genere, o caratteristiche fisiche, o più sottile come tipo di personalità o orientamento sessuale.

Questi pregiudizi nascosti non sono creati appositamente; sono prodotti della definizione autogenerata del nostro cervello di normale e accettabile, e sono modellati da molte cose: esperienze passate, il nostro ambiente locale, influenza della comunità sociale, impressioni dai media. Infatti, i pregiudizi consci e inconsci sono spesso in contrasto: i nostri pregiudizi nascosti possono esistere nonostante il nostro sincero desiderio di essere privi di pregiudizi e in contraddizione con gli atteggiamenti che crediamo di avere.

Perché li abbiamo? Dai la colpa ai nostri antenati che abitano nelle caverne. Back in the day, un abitante delle caverne ha dovuto decidere rapidamente se il grande, peloso, animale dai denti aguzzi all ” ingresso era amico o nemico; quelle valutazioni di sicurezza veloci sono stati elaborati nei loro cervelli grotta. La scienza ha dimostrato che il nostro cervello riceve 11 milioni di bit di informazioni ogni secondo, ma possiamo elaborare consapevolmente solo circa 40 bit di dati in qualsiasi momento. Come gestiamo con quel divario del 99,999636%? In breve, attraverso il nostro pregiudizio inconscio. Il nostro cervello crea queste scorciatoie cognitive per aiutarci a sopravvivere e gestire tutto questo input.

Ma nel 2020 non siamo gente delle caverne, e quel cablaggio a volte mina ciò che vogliamo pensare. Nel tuo lavoro, il cablaggio delle caverne può impulsivamente prendere in consegna chi mostri una casa o cosa dici agli acquirenti dei quartieri che “si adattano” meglio. Si può ottenere in acqua calda professionale. Anche se può essere difficile da raggiungere, il tuo cervello cosciente ha bisogno di guidare i tuoi pensieri e le tue azioni.

Ecco tre passaggi per aiutare a gestire i pregiudizi inconsci che possono minare le tue relazioni:

1. Accetta che abbiamo pregiudizi inconsci. Se respiri, hai dei pregiudizi; il trucco è scoprire quali hai in modo da poterli spostare a quei 40 bit di coscienza. Sì, possiamo “de-bias” noi stessi, ma inizia con la consapevolezza. (Suggerimento pro: Dai un’occhiata a Project Implicit, un progetto che può aiutarti a scoprire i tuoi pregiudizi nascosti.)

2. Aiuta a educare coloro che ti circondano, in modo rispettoso, che anche loro hanno pregiudizi nascosti. Condividi Progetto implicito con gli altri. Aiutare le persone a capire che i loro pregiudizi nascosti potrebbero influenzare la loro vita personale e professionale.

3. Guarda le tue pratiche commerciali. Quali processi aziendali si impegnano personalmente in che potrebbero potenzialmente essere alimentati dai tuoi pregiudizi nascosti? Cosa puoi cambiare? Ad esempio, puoi standardizzare le tue domande ai potenziali clienti in modo da essere imparziale? Può anche aiutare ad avere un collega di fiducia osservare le vostre azioni ed essere una cassa di risonanza per darvi una prospettiva diversa al di fuori del vostro sé di parte.

Siamo tutti un po ‘ di qualcosa-è dovuto ai nostri pregiudizi inconsci. E va bene, significa che siamo umani. La sfida è quella di avere il coraggio di riconoscere e agire su di esso—di de-bias noi stessi per essere non solo più inclusivo ed equo, ma anche più successo.