Il tasso di risposta al sondaggio è la percentuale di persone invitate a completare un sondaggio. È una figura importante da monitorare e tenere traccia per garantire un’esperienza tempestiva e di successo reclutando persone per partecipare a un sondaggio. Una risposta elevata probabilmente significa che le cose stanno lavorando senza intoppi, e ci dovrebbero essere pochi problemi a ottenere il numero desiderato di partecipanti per completare il sondaggio. Un basso tasso di risposta al sondaggio significa che meno persone invitate stanno partecipando al sondaggio. Potrebbero essere necessarie ulteriori misure per promuovere e incoraggiare la partecipazione alle indagini.

Tassi tipici di risposta al sondaggio

Molti fattori, come l’usabilità del sondaggio, le differenze nel pubblico di destinazione, la frequenza di distribuzione del sondaggio e così via, possono influenzare i tassi di risposta. Detto questo, attraverso anni di osservazione sondaggio e-mail invita utilizzando elenchi di contatti forniti dal cliente inviati tramite FocusVision Decifrare, abbiamo scoperto modelli interessanti nei risultati tasso di risposta.

Un tasso di risposta del 50%+ o più è sulla fascia alta. Per i sondaggi con un alto tasso di risposta ai sondaggi, spesso vediamo che esiste una motivazione per compilare il sondaggio o una forte connessione tra il mittente e il destinatario dell’e-mail. Questo ha senso come avremmo una naturale tendenza a prestare attenzione a una e-mail quando è da qualcuno che conosciamo. Un esempio di questo include un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Un sondaggio sulla soddisfazione del cliente può anche ricevere alti tassi di risposta nei settori orientati ai servizi quando esiste una stretta relazione da persona a persona tra il cliente e il fornitore.

Un tasso di risposta al sondaggio del 5% -30% è tuttavia più tipico. Le aziende con poco o nessun contatto personale diretto con i loro clienti (ad esempio rivenditori online) tendono ad essere nella fascia molto bassa di questa gamma. Le aziende con relazioni più sviluppate con i clienti vedono i tassi di risposta alle indagini nella fascia più alta della gamma. Inoltre, la frequenza della materia invito indagine. L’invio ai clienti di un sondaggio più di una volta 1 per trimestre eroderà l’avviamento dei partecipanti al sondaggio nel tempo e i tassi di risposta al sondaggio diminuiranno.

Aspettatevi che i tassi di risposta scendano all ‘ 1% o meno quando il destinatario non conosce il mittente dell’invito e-mail. Un’e-mail da una fonte sconosciuta tende ad essere ignorata, specialmente quando non vi è alcun incentivo collegato al sondaggio (leggi ulteriori suggerimenti sull’utilizzo degli incentivi). Questo può essere il caso quando si utilizza un invito e-mail senza marchio o un fornitore di terze parti meno noto per inviare e-mail per conto dell’utente.

Tasso di risposta previsto in base alla forza della relazione tra mittente e destinatario

Massimizzare il tasso di risposta alle indagini

Mentre la forza del rapporto tra il mittente e il destinatario è uno dei driver principali dei tassi di risposta, non è qualcosa che puoi controllare. Ma puoi massimizzare le tue possibilità di coinvolgere i partecipanti al sondaggio rispettando le buone pratiche nella ricerca del sondaggio:

• Creazione di un attraente e user-friendly di indagine in grado di fornire un positivo indagine assunzione di esperienza e di ridurre al minimo indagine forcellini
• la Scrittura chiara e concisa domande consente di evitare il convenuto confusione e fatica
• L’uso di mobile-friendly domande rende più facile per gli utenti mobili di compilare il sondaggio e ha dimostrato di migliorare in modo sostanziale partecipazione a sondaggi
• Promemoria e un predisposto email di invito può attirare ulteriormente i partecipanti al sondaggio

il Corretto tasso di risposta del sondaggio sono una componente importante del successo di un sondaggio online. È un utile indicatore sulla possibilità di raggiungere il numero desiderato di partecipanti per un’indagine o se è necessario adottare ulteriori misure per aumentare la partecipazione all’indagine. Il monitoraggio regolare dei tassi di risposta aiuta anche a garantire un ambiente sano di rilevamento per la tua base di clienti. Se la partecipazione complessiva è in calo, ciò segnalerà la necessità di ulteriori indagini o di un cambiamento nei processi di ricerca dell’indagine. Leggi la nostra Guida definitiva ai sondaggi online efficaci per maggiori dettagli sul miglioramento dei tassi di risposta ai sondaggi.