La ricerca ha dimostrato che avere un allenatore migliora il rapporto con il paziente, portando a un’esperienza paziente superiore e traducendo in generale una migliore cura del paziente. Ecco perché i residenti partecipano al nostro programma di coaching per le comunicazioni durante la loro carriera a Stanford. Il programma attualmente include categorie di chirurgia generale e residenti junior in plastica e vascolari. Gli allenatori di comunicazione sono accuratamente selezionati e sottoposti a formazione per tutto l’anno con workshop mensili di sviluppo della facoltà.

Il Dipartimento di Pediatria Residency Program ha iniziato il loro programma di coaching nel 2013, suscitando risultati promettenti. Insieme alla neurologia, la chirurgia è stata la prima a portare il programma di coaching dei residenti a SHC. Il quadro di assistenza centrato sulla relazione è considerato il quadro gold standard.

Ogni residente ha 5-8 sessioni di coaching per anno accademico. Ogni sessione di coaching prevede l’osservazione diretta dell’interazione residente-paziente da parte dell’allenatore in un ambiente clinico di point of care (in-paziente,out-paziente, perioperatorio, ecc.), seguito da un debrief durante il quale l’allenatore facilita l’auto-riflessione del residente sulle sue prestazioni comunicative, fornisce un feedback mirato e guida il residente a identificare un obiettivo relativo alla comunicazione da praticare prima della prossima sessione di coaching. Lo scopo del coaching è quello di supportare ogni residente nel raggiungimento dei suoi obiettivi di comunicazione individuale, nonché promuovere lo sviluppo di carriera e la crescita personale.