Prodotti Sensibili al Calore

Domande Frequenti

sappiamo che molti clienti hanno preoccupazioni circa la ricezione di calore sensibile elemento della posta e abbiamo sentito un sacco di domande su questo. Abbiamo messo insieme questo elenco di domande frequenti per aiutarvi a capire il nostro processo e per contribuire ad alleviare eventuali preoccupazioni che si possono avere.

Q: Come immagazzinate i prodotti sensibili al calore nel vostro magazzino?

A: Tutti i prodotti sensibili al calore sono conservati in un’area refrigerata del nostro magazzino dal momento in cui li riceviamo dal produttore al giorno in cui il tuo ordine viene spedito.

Q: Spedite i prodotti sensibili al calore con un pacchetto freddo?

A: Sì, tutti i prodotti sensibili al calore vengono spediti con un pacchetto freddo senza costi aggiuntivi.

Q: Il mio pacchetto è arrivato e il pacchetto freddo non è congelato. Il prodotto è ok?

A: Sì, il prodotto va bene. Includiamo impacchi freddi per mantenere il prodotto fresco durante il trasporto, ma lo scongelamento nel tempo è naturale.

Q: Il mio prodotto sensibile al calore è caldo o addirittura caldo. Va bene?

A: Sì, prodotti sensibili al calore possono essere esposti a temperature elevate per brevi periodi di tempo senza preoccupazione del calore danneggiare il prodotto. Questo include anche i probiotici. Le confezioni fredde sono incluse in queste spedizioni per mantenere il prodotto fresco durante il trasporto.

D: Perché si consiglia di spedire uno o due giorni di trasporto?

A: Un prodotto sensibile al calore spedito tramite spedizione standard (3-7 giorni lavorativi) non rientra negli standard di spedizione dei produttori per questo tipo di prodotto; pertanto non possiamo garantire che il prodotto abbia mantenuto il 100% della sua potenza.

D: Ho effettuato il mio ordine per un giorno di spedizione di venerdì. Quando lo riceverò?

A: Poiché le compagnie di spedizioni accelerate normalmente non consegnano il sabato o la domenica, teniamo tutti gli ordini di spedizione di uno o due giorni contenenti un prodotto sensibile al calore fino al lunedì per assicurarci che siano in transito solo per uno o due giorni in base ai seguenti criteri. Prodotti sensibili al calore ordinato dopo 2: 00 pm ET Mercoledì saranno spediti fuori Lunedi quando Due giorni di trasporto è selezionato. Prodotti sensibili al calore ordinato dopo 2: 00 pm ET Giovedi saranno spediti fuori Lunedi quando un giorno di trasporto è selezionato.

D: Come posso conservare il mio prodotto sensibile al calore?

A: Per mantenere la massima potenza, è necessario refrigerare il prodotto sensibile al calore non appena lo si riceve. Si consiglia di lasciare raffreddare il prodotto per diverse ore prima di aprire la bottiglia e conservarla in frigorifero con il coperchio ben chiuso immediatamente dopo ogni utilizzo.

D: Posso restituire il mio prodotto sensibile al calore?

A: Sì! Mentre altri rivenditori online non consentono per i ritorni di prodotti sensibili al calore, ci leviamo in piedi dietro la nostra politica di restituzione senza problemi di 90 giorni per tutti gli articoli che vendiamo. I prodotti sensibili al calore che ci vengono restituiti non vengono mai rivenduti.

D: Ho ancora altre domande. Cosa posso fare?

A: Si prega di telefonare al 800-921-4271 e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti addestrati vi assisterà. Siamo a disposizione per rispondere alle chiamate da 9 am-5pm ET. Si può anche contattarci via email a [email protected].

Grazie per aver scelto il naturale.