La nostra politica di garanzia

In Europa, i prodotti a marchio Columbia, comprese le calzature, sono garantiti per 2 anni.

La garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione di indumenti, attrezzature e calzature prodotti da Columbia Sportswear Company.

Si prega di notare che Columbia non garantisce e non è responsabile per danni causati da uso improprio, abuso, incidenti, modifiche, rottura naturale dei materiali nel tempo, o problemi che possono essere ragionevolmente previsti con la normale usura o la mancata osservanza delle istruzioni per la cura del prodotto.

Come ottenere il servizio di garanzia

In Columbia Sportswear, ci aspettiamo che i nostri prodotti siano privi di difetti del produttore. Tuttavia, se hai un problema di garanzia, ti preghiamo di contattarci e ti aiuteremo.

Acquisti online:

Se hai acquistato un articolo che sospetti possa essere difettoso sul negozio online Columbia Sportswear, ti preghiamo di contattarci utilizzando questo link o per telefono e confermeremo con te l’ambito della garanzia.

Acquisti in negozio:

Puoi cercare la risoluzione direttamente attraverso il rivenditore in cui hai acquistato il tuo prodotto. Nella maggior parte dei casi, il rivenditore sarà in grado di assistervi. Se il tuo rivenditore non è in grado di aiutarti, contattaci usando questo link o chiamaci.

Quando si contatta il nostro servizio clienti, si prega di fornire il proprio nome, indirizzo e numero di telefono, il riferimento dell’articolo( numero di stile), la dimensione, una prova di acquisto (scansione) e alcune immagini che mostrano il difetto. Seguiremo la tua email con ulteriori informazioni sulla procedura di garanzia.

In generale, gli articoli difettosi devono essere spediti al nostro centro di distribuzione europeo. Controlleremo il loro e fornire la riparazione o la sostituzione se il Reparto di garanzia determina, a sua esclusiva discrezione, che il difetto è coperto dalla nostra garanzia. Nuovi articoli saranno inviati a voi gratuitamente.