La trasformazione digitale è l’integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree di un business, cambiando radicalmente il modo di operare e fornire valore ai clienti. È anche un cambiamento culturale che richiede alle organizzazioni di sfidare continuamente lo status quo, sperimentare e sentirsi a proprio agio con il fallimento.

Che cos’è la trasformazione digitale?
Perché la trasformazione digitale è importante?
In che modo la pandemia di COVID-19 ha cambiato la trasformazione digitale?
Che aspetto ha un framework per la trasformazione digitale?
Che ruolo ha la cultura nella trasformazione digitale?
Cosa guida la trasformazione digitale?
Quali sono le tendenze chiave della trasformazione digitale nel 2020?
Come posso misurare il ROI sulla trasformazione digitale?
Come posso iniziare la trasformazione digitale?
Dove posso saperne di più?

La trasformazione digitale è indispensabile per tutte le aziende, dalle piccole alle imprese. Quel messaggio arriva forte e chiaro da apparentemente ogni keynote, tavola rotonda, articolo o studio relativi a come le aziende possono rimanere competitive e rilevanti man mano che il mondo diventa sempre più digitale. Ciò che non è chiaro a molti leader aziendali è cosa significhi la trasformazione digitale. È solo un modo accattivante per dire di passare al cloud? Quali sono le misure specifiche che dobbiamo prendere? Abbiamo bisogno di progettare nuovi posti di lavoro per aiutarci a creare un quadro per la trasformazione digitale, o assumere un servizio di consulenza? Quali parti della nostra strategia aziendale devono cambiare? Ne vale davvero la pena?

Una nota: Alcuni leader ritengono che il termine “trasformazione digitale” sia diventato così ampiamente usato, così ampio, che è diventato inutile. Non si può amare il termine. Ma che ci piaccia o no, i mandati aziendali dietro il termine – ripensare i vecchi modelli operativi, sperimentare di più, diventare più agili nella tua capacità di rispondere a clienti e rivali – non stanno andando da nessuna parte.

Questo articolo mira a rispondere ad alcune delle domande più comuni sulla trasformazione digitale e fornire chiarezza, in particolare ai CIO e ai leader IT, comprese le lezioni apprese dai tuoi colleghi ed esperti di trasformazione digitale. Poiché la tecnologia svolge un ruolo fondamentale nella capacità di un’organizzazione di evolversi con il mercato e aumentare continuamente il valore per i clienti, i CIO svolgono un ruolo chiave nella trasformazione digitale .

Vale anche la pena notare che le organizzazioni di oggi si trovano in luoghi diversi sulla strada della trasformazione digitale. Se ti senti bloccato nel tuo lavoro di trasformazione digitale, non sei solo. Una delle domande più difficili nella trasformazione digitale è come superare le gobbe iniziali dalla visione all’esecuzione. Crea angoscia: Molti CIO e organizzazioni pensano di rimanere molto indietro rispetto ai loro coetanei sulla trasformazione, quando questo non è il caso.

Quest’anno, la pandemia di COVID-19 ha portato una nuova urgenza al raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale e ha costretto molte organizzazioni ad accelerare il lavoro di trasformazione.

Eppure i leader IT continuano a cimentarsi con sfide tra cui il budget, le lotte di talento e il cambiamento culturale. Cerchiamo consigli dai tuoi colleghi ed esperti di trasformazione digitale.

Che cos’è la trasformazione digitale?

Poiché la trasformazione digitale avrà un aspetto diverso per ogni azienda, può essere difficile individuare una definizione che si applica a tutti. Tuttavia, in termini generali, definiamo la trasformazione digitale come l’integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree di un’azienda con conseguenti cambiamenti fondamentali nel modo in cui le aziende operano e nel modo in cui forniscono valore ai clienti. Oltre a ciò, è un cambiamento culturale che richiede alle organizzazioni di sfidare continuamente lo status quo, sperimentare spesso e sentirsi a proprio agio con il fallimento. Questo a volte significa allontanarsi da processi aziendali di lunga data su cui le aziende sono state costruite a favore di pratiche relativamente nuove che sono ancora in fase di definizione.

Trasformazione digitale dovrebbe iniziare con una dichiarazione problema, una chiara opportunità, o un obiettivo aspirazionale, Jay Ferro, CIO di Quikrete, ha recentemente spiegato. “Il” perché “della trasformazione digitale della tua organizzazione potrebbe essere il miglioramento dell’esperienza del cliente, la riduzione degli attriti, l’aumento della produttività o l’aumento della redditività, ad esempio”, osserva Ferro. “Oppure, se si tratta di una dichiarazione aspirazionale, potrebbe ruotare attorno a diventare il migliore in assoluto con cui fare affari, utilizzando tecnologie digitali abilitanti che non erano disponibili anni fa.”

Leader, pensa a cosa significherà la trasformazione digitale-in pratica-per la tua azienda e a come la articolerai. “Digitale è una parola carica che significa molte cose per molte persone,” dice Jim Swanson, CIO di Johnson & Johnson. Quando si parla di trasformazione digitale, disimballare cosa significa, consiglia Swanson, che ha guidato la trasformazione digitale presso Bayer Crop Science (e in precedenza è stato CIO presso Monsanto) prima di entrare a far parte di Johnson & Johnson all’inizio del 2020.

Alla Monsanto, Swanson ha discusso della trasformazione digitale in termini di centralità del cliente. “Parliamo di automatizzare le operazioni, di persone e di nuovi modelli di business”, afferma. “All’interno di questi argomenti ci sono analisi dei dati, tecnologie e software, che sono tutti abilitanti, non driver.”

” Al centro di tutto c’è la leadership e la cultura”, dice Swanson. “Potresti avere tutte queste cose – la vista del cliente, i prodotti e i servizi, i dati e le tecnologie davvero interessanti – ma se la leadership e la cultura non sono al centro, fallisce. Capire cosa significa il digitale per la tua azienda – che tu sia un istituto finanziario, agricolo, farmaceutico o al dettaglio – è essenziale.”

Melissa Swift, che guida l’Advisory digitale di Korn Ferry per il Nord America e gli account globali, è d’accordo con Swanson take that che la parola” digitale ” ha un problema perché significa molte cose per molte persone.

“Dì” digitale “a una persona e pensa di diventare senza carta; un altro potrebbe pensare all’analisi dei dati e all’intelligenza artificiale; un altro potrebbe immaginare team agili; e ancora un altro potrebbe pensare agli uffici a pianta aperta”, osserva.

“Digitale” è un pasticcio caldo di una parola. E questo causa molto dolore nelle organizzazioni.”

“Immagina di ordinare un hamburger più e più volte, e ottenere di tutto, da un hot dog a un panino al pollo a un’insalata Caesar salad” dice.

I leader devono essere pienamente consapevoli di questa realtà mentre inquadrano le conversazioni sulla trasformazione digitale. Per consigli da Swift su come parlare di questo argomento senza scottarsi, leggi il nostro articolo correlato, Perché le persone amano odiare la trasformazione digitale.

Perché la trasformazione digitale è importante?

Un’azienda può intraprendere la trasformazione digitale per diversi motivi. Ma di gran lunga, la ragione più probabile è che devono: E ‘ un problema di sopravvivenza. In seguito alla pandemia, la capacità di un’organizzazione di adattarsi rapidamente alle interruzioni della supply chain, alle pressioni del time to market e alle aspettative dei clienti in rapida evoluzione è diventata fondamentale.

E le priorità di spesa riflettono questa realtà. Secondo il maggio 2020 International Data Corporation (IDC) Worldwide Digital Transformation Spending Guide, la spesa per la trasformazione digitale (DX) di pratiche commerciali, prodotti e organizzazioni continua “a un ritmo solido nonostante le sfide presentate dalla pandemia di COVID-19.”IDC prevede che la spesa globale per tecnologie e servizi DX crescerà del 10,4% nel 2020 a trillion 1,3 trilioni. Ciò si confronta con la crescita percentuale di 17.9 in 2019, “ma rimane uno dei pochi punti luminosi in un anno caratterizzato da drastiche riduzioni della spesa tecnologica complessiva”, osserva IDC.

In un recente evento del MIT Sloan CIO Symposium series, i leader IT hanno convenuto che il comportamento dei consumatori si è rapidamente spostato in molti modi dall’inizio della pandemia. Sandy Pentland, professore al MIT Media Lab, ha descritto come i sistemi automatizzati ottimizzati in aree come la gestione della supply chain si sono interrotti di fronte a rapidi cambiamenti sia nella domanda che nell’offerta — una realtà che quasi tutti hanno affrontato a livello personale durante la pandemia.

È presto per indovinare quali cambiamenti di comportamento dei consumatori a lungo termine si attaccheranno. Tuttavia, Rodney Zemmel, leader globale, McKinsey Digital di McKinsey& Società, dice che sul lato consumer ” digitale ha accelerato in quasi tutte le categorie.”Un fattore importante da osservare sarà il grado in cui il cambiamento forzato-tre americani su quattro hanno provato un nuovo comportamento di acquisto, ad esempio-tornerà quando possibile, postando l’enfasi di oggi sul soggiorno.

Dati McKinsey mostra che lo spostamento accelerato verso lo streaming e fitness online rischia di rimanere in modo permanente, Zemmel dice. Ma i turni più grandi erano intorno al cibo. Sia la cucina casalinga che lo shopping online-una categoria che è stata generalmente resistente a essere spostata online-probabilmente rimarrà più popolare tra i consumatori rispetto al passato. Anche le transazioni senza contanti stanno guadagnando popolarità. Sul lato B2B, i dati McKinsey mostrano che la vendita remota funziona.

Per i CIO, ciò significa che la sperimentazione rapida non è più facoltativa.

Mark Anderson, senior director of solution architecture, Equinix, ha descritto quest’anno come ” un test forzato di molte cose a cui avevamo pensato ma non provato.”Ad esempio, ha osservato,” Molte catene di approvvigionamento non sono ben comprese e sostenute con la carta. Abbiamo iniziato a guardare a tecnologie come blockchain e IoT.”

Come Dion Hinchcliffe, VP e principal analyst di Constellation Research, scrive: “I migliori dirigenti IT nelle organizzazioni in rapida evoluzione di oggi devono corrispondere al ritmo del cambiamento, rimanere indietro o guidare il gruppo. Questo è il problema esistenziale in gioco nei tempi di oggi infusi digitalmente, dove l’azione audace deve essere attivamente supportata da sperimentazioni e percorsi pronti all’uso. Questo deve essere fatto gestendo l’inesorabile battito di tamburi quotidiano di problemi operativi, erogazione del servizio e i capricci distratti dell’imprevedibile, come un grave attacco informatico o una violazione delle informazioni.”

Migliorare l’esperienza del cliente è diventato un obiettivo cruciale – e quindi una parte cruciale della trasformazione digitale. Hinchcliffe chiama seamless customer experience ” il fattore discriminante più importante per come un business si esibirà.”

In che modo la pandemia di COVID-19 ha cambiato la trasformazione digitale?

“Abbiamo visto la crisi COVID ridefinire rapidamente sia il “cosa” che il “come” dei programmi di trasformazione digitale delle aziende, osserva Swift di Korn Ferry.

Prendi ad esempio l’esperienza dei dipendenti, suggerisce. “Anche se l’esperienza dei dipendenti è diventata un tema chiave nella comunità delle risorse umane, nei circoli IT questa nozione ha ricevuto un’accoglienza mista, a volte stereotipata come “dipendenti viziati che si aspettano la migliore tecnologia consumer – grade con budget ridotti”, afferma Swift.

“Oggi, con una vasta porzione della forza lavoro ormai remota, l’esperienza dei dipendenti della tecnologia digitale è passata da “bello da avere” a “l’unico modo in cui il lavoro viene svolto. Di conseguenza, sta ottenendo il focus sulla risoluzione dei problemi che probabilmente meritava da tempo.”

Swift richiama alcune altre aree di sforzi di trasformazione digitale che COVID-19 ha spinto più in alto nelle agende CIO:

• Promuovere la portata del supporto clienti tramite strumenti tra cui chatbot
• Strumenti di automazione per motivi di resilienza
• Pulizia radicale di sistemi ridondanti o in conflitto

In risposta alla pandemia, i CIO hanno anche abbracciato l’idea che “il perfetto è il nemico del bene”, aggiunge Swift. “Nulla mette a tacere un perfezionista interiore di un individuo o di un’organizzazione come una crisi in piena regola. In risposta alle drammatiche interruzioni, molte organizzazioni hanno subito una sana rinegoziazione del loro rapporto con la tecnologia digitale-dando la priorità ” hey, funziona!”over” dopo anni di schiavitù su questa iniziativa, abbiamo assemblato le migliori campane e fischietti.”Il” software di lavoro ” leonizzato nel Manifesto Agile sta diventando un vero momento al sole.”(Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo completo di Swift: Digital transformation: 5 ways COVID-19 sta forzando cambiamenti positivi.)

Che aspetto ha un framework per la trasformazione digitale?

Anche se la trasformazione digitale varierà ampiamente in base alle sfide e alle richieste specifiche dell’organizzazione, ci sono alcune costanti e temi comuni tra i casi di studio esistenti e i framework pubblicati che tutti i leader aziendali e tecnologici dovrebbero considerare mentre intraprendono la trasformazione digitale.

Ad esempio, questi elementi di trasformazione digitale sono spesso citati:

• Customer experience
• Operational agility
• Cultura e leadership
• Workforce enablement
• Integrazione della tecnologia digitale

Mentre ogni guida ha le proprie raccomandazioni e vari passaggi o considerazioni, i CIO dovrebbero cercare questi importanti temi condivisi quando sviluppano la propria strategia di trasformazione digitale.

Alcuni esempi di framework di trasformazione digitale includono:

MIT Sloan: The Nine Elements of Digital Transformation

Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation

Altimetro: Sei fasi della trasformazione digitale

Ionologia: una guida passo-passo alla trasformazione digitale

Che ruolo gioca la cultura nella trasformazione digitale?

Negli ultimi anni, il suo ruolo si è radicalmente spostato. I CEO vogliono sempre più che i loro CIO contribuiscano a generare entrate per l’organizzazione. Secondo l’indagine 2018 Harvey Nash / KPMG CIO di oltre 4,600 CIO, la massima priorità operativa del CIO è ” migliorare il processo aziendale.”Ma tra i CIO di” leader digitali ” – aziende identificate come top performer-la massima priorità operativa del CIO è “sviluppare nuovi prodotti innovativi.”

Piuttosto che concentrarsi sui risparmi sui costi, è diventato il principale motore dell’innovazione aziendale. Abbracciare questo cambiamento richiede a tutti in azienda di ripensare il ruolo e l’impatto dell’IT nella loro esperienza quotidiana.

Bryson Koehler, CTO, Equifax, dice: “C’è una mentalità molto diversa al lavoro quando LO togli da una modalità operativa di, ‘Eseguiamo un sacco di soluzioni pacchettizzate che abbiamo comprato e resistito’ a ‘ Costruiamo e creiamo nuove funzionalità che non esistevano prima.”Se si guarda alla stragrande maggioranza delle startup, non stanno iniziando con pacchetti software giganti e termoretraibili come base della loro azienda. Se stai cercando di creare innovazione all’interno di una grande impresa, non dovresti iniziare nemmeno con quello. Non sei piu ‘ qui per gestire il mainframe. Non sei qui per gestire i server. Non sei qui per eseguire il data center, o la rete, o le operazioni. Questa è la posta in gioco del tavolo. Questo è ciò che puoi esternalizzare.”

Anche se giocherà un ruolo importante nel guidare la strategia di trasformazione digitale, il lavoro di implementazione e adattamento ai massicci cambiamenti che vanno di pari passo con la trasformazione digitale cade a tutti. Per questo motivo, la trasformazione digitale è una questione di persone.

I leader IT si ritrovano a lavorare in team interfunzionali più che mai. Le iniziative di trasformazione digitale spesso rimodellano gruppi di lavoro, titoli di lavoro e processi aziendali di lunga data. Quando le persone temono il loro valore e forse i loro posti di lavoro sono a rischio, i leader IT sentiranno il pushback. Così leadership “soft skills” – che risultano essere piuttosto difficile-sono molto richiesti.

Mattel EVP e CTO Sven Gerjets dicono trasformazione leader inizia con empatia. “Quando la tua empatia è genuina, inizi a costruire fiducia”, dice. “Se non si dispone di un’organizzazione che è di supporto e completamente a bordo con gli sforzi di trasformazione, è impossibile avere successo. È necessario disporre di leader che sanno che cosa” buono ” sembra e che sono motivati ad aiutare l’organizzazione a capire perché si sta facendo quello che stai facendo.”

” Questo diventerà evidente quando si sentono cose come, ‘Hey, stiamo lavorando con il tuo team e ci si sente diverso,’ o, ‘Non possiamo credere che ha consegnato questo progetto in anticipo e ha soddisfatto le mie esigenze di business.'”

Swift di Korn Ferry, che guida la consulenza digitale per il Nord America e gli account globali, trova nel suo lavoro di consulenza che tre gruppi di dipendenti tendono a rallentare lo slancio della trasformazione: Veterani, giocatori da manuale e lupi solitari.

Le aziende non devono ignorare ma coinvolgere questi tre gruppi – o affrontare bancarelle pericolose, scrive. Come si fa? Il suo primo suggerimento: pensa alla tua popolazione in modo segmentato e lavora per incontrare diversi segmenti in cui si trovano.

“Molte organizzazioni”, scrive, ” hanno implementato il viaggio digitale in modo altamente uniforme, con gli stessi messaggi e le stesse tecniche distribuite in tutto. “Re-skilling per tutti! Nuove squadre! Benvenuti nel nuovo mondo!”Dal punto di vista della gestione del cambiamento, questa è pura follia – e un uso improprio di dollari di investimento che potrebbero essere spesi in modo più strategico per i gruppi più piccoli. Le aziende dovrebbero considerare sia l’esperienza digitale che le preferenze comportamentali di diverse sottopopolazioni all’interno della loro organizzazione e dovrebbero creare messaggi, programmi e persino ambienti per raggiungere il giusto punto di partenza e il punto finale realistico per diversi gruppi.”

Cosa guida la trasformazione digitale?

Un elemento importante della trasformazione digitale è, ovviamente, la tecnologia. Ma spesso, si tratta più di eliminare processi obsoleti e tecnologie legacy che di adottare nuove tecnologie. Si tratta anche di consentire l’innovazione.

Nell’area dell’IT governativo, ad esempio, più agenzie governative sono sul punto di realizzare il pieno potenziale del modello cloud, oltre al taglio dei costi per l’utilizzo del cloud per un vantaggio strategico, osserva Dave Egts, chief technologist, North America Public Sector, Red Hat. “Deloitte ha recentemente pubblicato un elenco di nove tendenze tecnologiche che trasformano il governo, e uno, in particolare, sarà la chiave per consentire il futuro della tecnologia nel governo: Il cloud come motore di innovazione”, afferma Egts.

La prevalenza della tecnologia legacy nell’IT aziendale ostacola ancora la capacità dei CIO di intraprendere con successo una strategia di trasformazione digitale. Come ha spiegato Beth Devin, Managing Director e Head of Innovation Network & Emerging Technology, Citi Ventures, la tecnologia legacy può diventare una costosa barriera alla trasformazione. “Se spendi dal 70 all’ 80% del budget IT per gestire e mantenere i sistemi legacy, non rimane molto da cogliere nuove opportunità e portare avanti il business. E questa spesa crescerà man mano che la tecnologia invecchia e diventa più suscettibile”, osserva Devin.

Inoltre, le nuove tecnologie sono costruite utilizzando architetture e approcci cloud, sottolinea: “Qual è il valore a lungo termine di sfruttare la migliore nuova tecnologia per il tuo business e i tuoi clienti?”

Un fattore critico che guida gli aggiornamenti legacy, secondo un recente sondaggio Deloitte, è la rilevanza tecnologica, afferma. “Le soluzioni legacy mancano di flessibilità e hanno un debito tecnologico significativo a causa di linguaggi datati, database (e) architetture”, ha riferito Deloitte. “Questa responsabilità impedisce a molte organizzazioni di avanzare e supportare analisi, transazioni in tempo reale e un’esperienza digitale.”(Leggi l’articolo completo di Devin: Trasformazione digitale: 9 fattori di ROI durante l’aggiornamento dei sistemi legacy. )

Se le aziende vogliono evolvere con il ritmo rapido del cambiamento digitale di oggi, devono lavorare per aumentare l’efficienza con la tecnologia, ove possibile. Per molti, ciò significa adottare principi agili in tutta l’azienda. Le tecnologie di automazione aiutano anche molte organizzazioni IT a guadagnare velocità e ridurre il debito tecnico.

Quali sono le tendenze chiave della trasformazione digitale nel 2020?

Come Stephanie Overby di Enterprisers ha riferito, “La trasformazione digitale in corso in tutti i settori è diventata un dato di fatto in 2019. Allo stesso tempo, anche la fatica della trasformazione digitale è diventata molto reale.”È un buon momento per chiedersi se la tua squadra si sta stancando o meno impegnata.

Il 2020 sarà un anno di resa dei conti per le iniziative digitali. Le organizzazioni che continuano a sottovalutare la necessità di un cambiamento culturale lo fanno a loro rischio e pericolo.

“Il 2020 vedrà ancora il rapido ridimensionamento delle iniziative digitali in tutti i settori”, afferma Steve Hall, partner e presidente della società di ricerca e consulenza tecnologica globale ISG. “In molte aree, i CIO e le organizzazioni hanno preparato le loro organizzazioni per il cambiamento, ma non hanno fatto il salto completo per trasformare la loro cultura per abbracciare pienamente il cambiamento.”

Ecco otto tendenze chiave di trasformazione digitale di cui i leader aziendali e IT dovrebbero essere consapevoli nel 2020:

• Rapida adozione di modelli operativi digitali, inclusi team interfunzionali integrati.
• Uno shakeout come quelli che hanno investito in big data governance e analytics scavalcare i loro concorrenti.
• Migliore utilizzo di AI e machine learning.
• Continua l’attività di fusione e acquisizione nel settore IT outsourcing.
• Consulenze che formano nuove partnership digitali.
• Espansione dell’adozione del cloud pubblico.
• Nuove metriche di successo della trasformazione digitale.
• Maggiore attenzione al valore a lungo termine delle iniziative digitali.

Per maggiori dettagli e consigli su ciascuno di questi elementi, leggi il nostro articolo correlato, 8 digital transformation trends for 2020.

Come posso misurare il ROI sulla trasformazione digitale?

Per dimostrare il successo degli sforzi di trasformazione digitale, i leader devono quantificare il ritorno sull’investimento. Questo è più facile a dirsi che a farsi con progetti che attraversano i confini funzionali e aziendali, cambiano il modo in cui un’azienda va sul mercato e spesso rimodellano fondamentalmente le interazioni con clienti e dipendenti.

Un progetto come revamping un’applicazione mobile può avere un payoff a breve termine, ma altri progetti sono a caccia di valore di business a lungo termine.

Inoltre, come abbiamo recentemente riportato, “Gli sforzi di trasformazione digitale sono in corso e in evoluzione, il che può rendere meno efficaci i tradizionali calcoli del valore aziendale e gli approcci di governance finanziaria.”

Tuttavia, quantificare il successo è fondamentale per continuare gli investimenti. “La sola implementazione della tecnologia non è sufficiente: la tecnologia deve essere specificamente legata al monitoraggio degli indicatori chiave di performance sulle intuizioni dei clienti e sull’efficacia dei processi aziendali”, afferma Brian Caplan, direttore della consulenza di gestione Pace Harmon.

Per prima cosa, chiedi se stai prendendo abbastanza rischi.

“Quando si determina il rendimento degli investimenti in trasformazione digitale, è meglio prendere una visione del portafoglio e non una visione a livello di progetto”, afferma Cecilia Edwards, partner della società di consulenza e ricerca sulla trasformazione digitale Everest Group. Proprio come un gestore di fondi comuni o una società di venture capital guarderebbe alle prestazioni complessive per determinare quanto bene stanno andando le cose, i leader della trasformazione digitale devono avere una visione olistica degli sforzi di cambiamento digitale.

Ciò è particolarmente importante in modo che la sottoperformance di un particolare progetto non rifletta negativamente sugli sforzi generali di ESSO. Costruisce anche tolleranza per i rischi necessari che devono essere intrapresi per ottenere una vera trasformazione digitale.

Successivamente, considera le best practice relative alle metriche di trasformazione digitale:

• Imposta in anticipo le metriche iniziali
• Sviluppa micro-metriche per esperimenti agili: L’obiettivo è imparare e regolare.
• Incorporare i risultati di business: esaminare l’impatto strategico (ad es., crescita dei ricavi, valore del cliente a vita, time to market), impatto operativo (ad esempio, miglioramenti della produttività, scala, efficienze operative) e impatto sui costi.

Vuoi maggiori dettagli sulle best practice sul ROI? Leggi il nostro articolo correlato: Trasformazione digitale ROI: Come controllare il payoff di un progetto.

Come posso iniziare la trasformazione digitale?

Se tutto questo ti fa sentire tristemente indietro, non temere. Uno dei più grandi malintesi CIO hanno circa la trasformazione digitale è che tutti i loro concorrenti sono molto più avanti del gioco di quanto non siano. Questo perché “c’è molta ammirazione (e la stampa popolare in giro) per i trasformatori più veloci, ma poca critica su quanto sia difficile la trasformazione o quanto tempo possa richiedere per una tipica azienda globale 2,000”, afferma Tim Yeaton, CMO di Red Hat.

Mentre le aziende formulano la propria strategia di trasformazione digitale, c’è molto da imparare dai CIO e dai leader IT che hanno già iniziato i loro viaggi. Qui di seguito è una raccolta di storie e casi di studio di trasformazione digitale è possibile esplorare ulteriormente.

Matson CIO: La parte più dolorosa e straziante della trasformazione principale

Successo della trasformazione digitale: 5 takeaway dagli esperti del MIT Sloan

Suggerimenti per la narrazione della trasformazione digitale: come spiegare il tuo lavoro

Budgeting smarts for digital transformation: 4 suggerimenti

Dove posso saperne di più?

La trasformazione digitale è un’impresa enorme, soprattutto per le aziende più grandi e consolidate. Se fatto bene, produrrà un business più allineato alle richieste dei clienti e resiliente nel futuro digitale in rapida evoluzione.

Per ulteriori approfondimenti sulla trasformazione digitale, consulta queste risorse:

• La nostra intera raccolta di articoli sulla trasformazione digitale offre ulteriori consigli pratici.
• Insegnare un elefante a ballare (Ebook sulla trasformazione digitale)
• L’impresa automatizzata (Ebook sulla gestione IT con l’automazione)
• HBR Analytic Services report: IT Leadership nel prossimo normale

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Nota del redattore: Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2016 ed è stato aggiornato.