Pubbliche relazioni e marketing spesso operano come funzioni separate in grandi organizzazioni. Ciò può portare a una mancanza di coordinamento e opportunità mancate. PR e marketing si comportano molto meglio quando lavorano insieme. Il coordinamento li aiuta a fare insieme ciò che non possono fare separatamente e migliorare la linea di fondo per l’intera organizzazione.
Le organizzazioni di maggior successo tendono ad avere programmi di marketing e PR coesi che lavorano fianco a fianco per promuovere il business. Il coordinamento tra PR e marketing porta credibilità, coerenza e maggiore visibilità ai messaggi di comunicazione aziendale, afferma Jessica Tiller, vicepresidente esecutivo e co-fondatrice di Weiss PR Inc.
“Pensa al marketing e alle PR come burro di arachidi e gelatina o latte e biscotti — vanno solo insieme”, scrive Tiller in O’Dwyer.
Le differenze che scompaiono tra PR& Marketing
Tradizionalmente, le PR si concentravano sulle relazioni con i media e sulla costruzione di relazioni con pubblici chiave come investitori, dipendenti e giornalisti. Marketing supervisionato pubblicità, materiali promozionali e la raccolta di informazioni sui clienti attraverso sondaggi e focus group. Mentre il PR si è concentrato sulla salvaguardia della reputazione del marchio, il marketing si è concentrato sull’aumento delle vendite. Oggi, PR o marketing possono gestire i social media, gestire un blog aziendale e inviare post degli ospiti.
Oggi, PR e marketing si scontrano, si sovrappongono e si intrecciano. I professionisti della comunicazione concordano sul fatto che PR e marketing si stanno fondendo. Il novanta per cento dei professionisti delle agenzie di PR e l ‘ 82 per cento dei professionisti PR interni prevedono che le PR diventeranno più integrate con il marketing nei prossimi cinque anni, secondo il Global Communications Report 2018 della USC Annenberg School for Communication and Journalism. Come risultato della crescente integrazione, la percentuale di team di comunicazione interni che riferiscono al marketing è aumentata al 26% dal 18% dello scorso anno, rivela il rapporto.
Come PR e Marketing possono cooperare meglio
Ecco alcuni modi in cui PR e marketing possono lavorare meglio insieme.
Cooperare presto e spesso. I professionisti di PR e marketing possono sviluppare campagne efficaci impegnandosi l’uno con l’altro frequentemente e iniziando la collaborazione nelle prime fasi del processo, afferma Matt Schlossberg, Senior account Content Director di AC Amendola Communications.
Scarica vecchi nomi. I titoli attuali tramandati dal passato non descrivono più correttamente le funzioni di comunicazione. Molte aziende ora scartare vecchi titoli e vecchie scuole di pensiero e costruire una nuova squadra chiamata comunicazioni integrate, dice Wendy Dessler per Flarrio. I messaggi rimangono gli stessi; i modi di comunicare cambiano. ” Il nuovo nome mette tutti sulla stessa tavola e permette alle rivalità hand-me-down del passato di essere messo a riposo, ” Dessler dice.
Condividi gli obiettivi. Determinare obiettivi comuni per PR e marketing, nonché altre funzioni come i social media. Mentre le loro strategie differiscono, gli obiettivi dovrebbero essere gli stessi. Senza obiettivi focalizzati sui risultati che corrispondono agli obiettivi aziendali, le pubbliche relazioni spesso producono contenuti senza uno scopo reale. Condividere gli obiettivi può aiutare PR concentrarsi su attività che migliorano i risultati di marketing.
Trova scenari win-win. Scopri come le risorse di marketing possono aiutare le PR a ottenere una copertura mediatica. Allo stesso tempo, trovare come PR può aiutare a raggiungere gli obiettivi di marketing, dice Lee Odden, CEO di TopRank Marketing. Ad esempio, l’ascolto dei social media può individuare opportunità di vendita.
Crea un business case. I risultati di misurazione possono dimostrare il valore della collaborazione PR e marketing e costruire un business case da presentare al management. ” Trova un’opportunità di frutta a basso impatto con collaboratori motivati per mostrare come il marketing digitale e l’integrazione delle PR possono migliorare il raggiungimento degli obiettivi di business”, consiglia Odden. “Quindi vendi i risultati con metriche di prestazioni che i dirigenti possono apprezzare.”
Riunioni tra dipartimenti. Partecipare alle riunioni dell’altro dipartimento aiuta a garantire che le diverse sezioni conoscano i progetti, gli obiettivi e le campagne di altri gruppi. Far partecipare alle riunioni dell’altra squadra almeno un membro di ciascun gruppo.
Sviluppare campagne integrate. PR può supportare la generazione di lead e campagne a pagamento. Ad esempio, le pubbliche relazioni possono utilizzare i dati di un’indagine del settore o dei consumatori per garantire la copertura dei media e successivamente riutilizzare i dati per il content marketing come post di blog ed e-book, programmi sociali, campagne e-mail e lead generation a pagamento e attività pubblicitarie.
Monitoraggio e misurazione completi. I marketer in genere raccolgono e analizzano i dati relativi alle vendite e ai lead. Potrebbero non includere sempre i media guadagnati nella loro analisi. I lead e le vendite potrebbero aumentare bruscamente durante una grande campagna di pubbliche relazioni o anche dopo una singola menzione dei media di alto profilo. Allineare una campagna di marketing coordinata con le vittorie di PR può aumentare ancora di più le vendite. Per misurare sufficientemente il contributo delle PR agli obiettivi aziendali, è importante che le PR lavorino con il team di marketing prima, durante e dopo un annuncio o il lancio di una campagna. Mentre PR spesso supervisiona la misurazione dei media, marketing può anche ottenere un valore sostanziale dal monitoraggio e misurazione dei media aziendali. I dati delle notizie e dei social media offrono una potenziale miniera d’oro di informazioni su clienti, potenziali clienti, prodotti e concorrenti di un marchio. Può anche fornire informazioni sulla reazione dei consumatori alle campagne di marketing e pubblicità.
Condividi informazioni. Poiché i clienti spesso ricercano prodotti online prima degli acquisti, i creatori di contenuti PR sono diventati pre-venditori. Marketing può informare PR circa i tipi di contenuti, messaggi e canali di consegna che meglio guidare i clienti agli acquisti. PR, a sua volta, può ascoltare influenzatori e clienti nel tentativo di convalidare tali dati e segnalare ciò che imparano al marketing.
Utilizza i dati per informare, ma non per dettare il contenuto. In particolare nella tecnologia PR, la gente crede erroneamente piazzole dei media ai giornalisti e gli articoli dovrebbero essere farciti con i dati, dice Dorothy Crenshaw di Crenshaw Communications. Tuttavia, la maggior parte delle persone ricorda le storie meglio dei dati.
Divertiti insieme. Pranzi, gite e celebrazioni con diversi reparti possono costruire cameratismo. Divertirsi insieme aiuta a costruire la fiducia tra i membri del team e assicura che le persone si sentano a proprio agio appoggiandosi l’una sull’altra per il supporto.
Bottom Line: PR e professionisti del marketing possono migliorare le prestazioni di entrambi i loro reparti e l’organizzazione complessiva lavorando insieme a stretto contatto. Con una maggiore cooperazione e una maggiore misurazione, marketing e PR possono dimostrare meglio al management come entrambe le funzioni hanno aiutato l’organizzazione a raggiungere gli obiettivi finanziari e migliorare la reputazione aziendale.
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Questo post è stato pubblicato per la prima volta il 27 marzo 2017 e aggiornato il gen. 8, 2019.
William J. Comcowich ha fondato e servito come CEO di CyberAlert LLC, il predecessore di Glean.info. Attualmente ricopre il ruolo di Amministratore Delegato ad interim e membro del Consiglio di Amministrazione. Glean.info fornisce soluzioni personalizzate di monitoraggio dei media, misurazione dei media e analisi su tutti i tipi di media tradizionali e sociali.