Le pubbliche relazioni sono l’arte di creare e consegnare messaggi che informano e persuadono il pubblico e convincono le persone a cambiare opinione o agire.

Pubbliche relazioni (PR in breve) è spesso fatto per generare pubblicità e promuovere un business. Una tipica campagna di PR potrebbe concentrarsi su come ottenere un business coperto su programmi televisivi o radiofonici o presenti in giornali, siti web, riviste o blog.

Oggi le linee si confondono tra la definizione tradizionale di pubbliche relazioni e altre forme di marketing.

“In pratica, le pubbliche relazioni sono un mezzo multistrategico e multitattico per raggiungere vari destinatari esterni e interni, chiamati “pubblici” dai professionisti. Le pubbliche relazioni ti consentono di fornire messaggi che informano, educano e creano o cambiano opinioni, atteggiamenti e azioni che hanno un impatto sui tuoi obiettivi”, scrivono Roman Hiebing e Scott Cooper nel loro libro, The Successful Marketing Plan (3rd Edition, McGraw Hill).

Ma, potresti pensare, sembra così ampio. Si può essere più specifici circa la definizione di pubbliche relazioni? E in che modo esattamente le pubbliche relazioni differiscono dal marketing nel suo complesso e dalle varie tecniche di marketing?

La comunicazione è la chiave

Al suo interno, le pubbliche relazioni riguardano la comunicazione. PR riguarda i messaggi che l’azienda comunica e la sua capacità di persuadere gli altri ad adottare o condividere volontariamente tali messaggi.

Nelle grandi aziende, ad esempio, il dirigente responsabile delle pubbliche relazioni potrebbe detenere un titolo come Vice Presidente delle comunicazioni.

Alcune persone cercano di diminuire PR chiamandolo spin o buzz. Ma mettere un giro su qualcosa o renderlo abbastanza interessante da generare buzz non sono cose cattive. Sono tecniche preziose nella borsa degli attrezzi di un PR pro.

Poi ci sono quelli che definiscono PR come propaganda aziendale. Ma questo è sbagliato perché la parola propaganda suggerisce un’intenzione deliberata di indurre in errore. Le relazioni pubbliche efficaci sono etiche e di fatto accurate. L’obiettivo non è mentire, perché ciò potrebbe ritorcersi in modo spettacolare quando la verità verrà fuori (e alla fine lo farà).

Piuttosto, l’obiettivo di PR efficace è quello di presentare messaggi veritieri — solo incorniciato positivamente per il vostro marchio.

Un esempio perfetto è la domanda retorica: il bicchiere è mezzo pieno o mezzo vuoto? Entrambi sono corretti. Ma solo un modo presenta il messaggio positivamente. Le parole contano.

Le migliori comunicazioni sono pertinenti e tempestive. Stai inviando il messaggio giusto, al momento giusto?

Ecco perché una tecnica come newsjacking può essere efficace PR. Newsjacking è di capitalizzare su un evento in corso nelle notizie per guadagnare attenzione. Quando ci pensi, newsjacking è un ottimo modo per fare appello a punti stampa e affascinare il cliente finale. Dopotutto, le persone saranno più interessate agli eventi attuali che a un messaggio aziendale semplice e vanigliato. Newsjacking può convertire un messaggio da” meh “a”WOW”.

Cosa non sono le pubbliche relazioni

Nessun pezzo che definisce “cosa sono le pubbliche relazioni” sarebbe completo senza affrontare ciò che non è PR.

Nelle sezioni seguenti, vedremo come la definizione di pubbliche relazioni differisce dal marketing e da altre attività promozionali. Ci sono differenze distinte.

• Una differenza è la forma della messaggistica.
• Un’altra differenza è se vai direttamente al tuo mercato di riferimento o lavori attraverso i media o gli influencer.

Esploreremo queste e altre differenze nel resto di questo articolo.

Iniziamo con un’immagine-che vale più di mille parole come si suol dire. L’immagine qui sotto è liberamente basata su una famosa immagine che definisce forme comuni di marketing. Questo è il nostro divertente introito aggiornato sulle pubbliche relazioni vs marketing in generale e specifici tipi di marketing.

Pubbliche relazioni vs Marketing

Diamo prima un’occhiata al rapporto tra marketing e pubbliche relazioni.

Secondo l’American Marketing Association, ” Il marketing è l’attività, l’insieme di istituzioni e processi per creare, comunicare, fornire e scambiare offerte che hanno valore per clienti, clienti, partner e società in generale.”

Nota quanto è GRANDE quella definizione. Il marketing è molto più ampio delle pubbliche relazioni. Marketing comporta la comunicazione, ma è più completo.

Per capire meglio, facciamo un passo indietro e guardare al marketing in un modo diverso, attraverso la lente dei cinque Ps. Il 5 Ps del marketing è una scorciatoia per un framework per pensare a tutto ciò che il marketing comporta. È iniziato nel 1960 come 4 Ps, quando il professore di marketing E. Jerome McCarthy ha coniato il termine. Più tardi qualcuno ha aggiunto un quinto P.

Oggi, i 5 Ps del marketing si riferiscono a:

• Prodotto (differenziazione, aspetto, imballaggio)
• Prezzo (prezzo, sconti, condizioni di credito)
• Promozione (pubblicità, relazioni pubbliche, sponsorizzazioni)
• Posto (i canali di distribuzione, mercati)
• Persone (customer service, delle competenze del personale)

Tutto quello che fai in marketing rientra in una di queste Ps. Le pubbliche relazioni è tradizionalmente in forma sotto la P per ” promozione.”

Guardando i cinque Ps, si può vedere quanto più ampio marketing è di pubbliche relazioni?

Dichiarato in modo diverso, non è pubbliche relazioni vs. marketing. Piuttosto, pensare ad esso come come adattarsi pubbliche relazioni nel marketing. Il tuo piano di marketing dovrebbe includere le pubbliche relazioni. Ma PR non dovrebbe essere l’intero piano di marketing.

Pubbliche relazioni vs. Pubblicità

“La differenza principale tra pubbliche relazioni e pubblicità è che la pubblicità è una forma di media a pagamento. I risultati delle PR sono una forma di media guadagnata”, ha dichiarato Saru Saadeh, co-fondatore & CEO di AdRobin in un’intervista esclusiva.

Potresti aver sentito il termine “media posseduti, guadagnati e pagati.”È un modo di pensare ai tuoi contenuti e messaggi:

• I media di proprietà sono contenuti e risorse del marchio come le immagini che crei.
• Guadagnato è quando gli altri condividono i tuoi messaggi volontariamente. Assicurare una storia nel Wall Street Journal dopo l’invio di un pitch PR è un esempio di media guadagnati dalle pubbliche relazioni.
• I media a pagamento sono pubblicità. Stai pagando per inserire o amplificare i tuoi messaggi.

La pubblicità può includere annunci tradizionali nelle pubblicazioni stampate. Oppure può includere annunci digitali in Google, sui siti web e sui social media.

Quando si tratta di pubbliche relazioni vs pubblicità, PR ha alcuni potenti vantaggi:

Più neutro

PR è più neutrale, sottolinea Saadeh. Una terza parte come un giornale o un giornalista di un sito Web condivide il tuo messaggio e di solito viene percepito come affidabile.

Più economico

Non devi pagare per i messaggi di PR. Ricorda, sono i media “guadagnati”.

Più longevità

I tuoi messaggi dureranno più a lungo di una campagna pubblicitaria. Gli articoli che citano il tuo marchio possono vivere a lungo attraverso i motori di ricerca.

Tuttavia, PR ha anche tre svantaggi rispetto alla pubblicità:

Meno controllo

PR è una comunicazione mirata verso intermediari come giornalisti, influencer e analisti. Non avrai il controllo su ciò che dicono questi intermediari o su come interpretano i tuoi messaggi. Con la pubblicità, d’altra parte, hai il controllo completo sul tuo messaggio, incluso il design e la copia scritta.

Meno targeting

Con la pubblicità puoi indirizzare chi vede il tuo messaggio. “Anche se alcuni potrebbero sostenere che è possibile ottenere un posizionamento mirato attraverso PR, il grado di questo è certamente più alto con la pubblicità digitale. Ad esempio, puoi scegliere di mostrare gli annunci alle persone che cercano una parola chiave specifica su Google. Oppure su Facebook puoi scegliere di indirizzare posizioni, interessi e comportamenti specifici che caratterizzano il tuo pubblico di destinazione, utilizzando Facebook Ads Manager”, aggiunge Saadeh.

Meno tracciamento

Il terzo svantaggio delle pubbliche relazioni è la mancanza di specificità nel tracciamento e nella segnalazione. Gli sforzi di PR sono rintracciabili, ma non al grado di pubblicità a pagamento, che consente l’utilizzo di link personalizzati, imbuti di conversione e ottimizzazione del budget.

A causa dei vantaggi e degli svantaggi, sostiene l’uso di entrambi: la pubblicità insieme alle PR. “Oltre a condurre una campagna pubblicitaria in parallelo con gli sforzi di PR intorno allo stesso messaggio, abbiamo scoperto che le piccole imprese riescono applicando la spesa pubblicitaria agli articoli di stampa stessi. La syndication multicanale dei risultati delle PR, compresi gli annunci a pagamento su quel contenuto, consente una presenza del marchio online più ampia e più forte.”

Pubbliche relazioni vs. Social Media

Quando si tratta di pubbliche relazioni vs. social media, la linea è estremamente sfocata.

Professionisti esperti di PR e imprenditori sanno come sfruttare i social media per generare buzz e pubblicità. Usano piattaforme social come Facebook, Twitter e LinkedIn per comunicare messaggi positivi del marchio.

Inoltre, gran parte dei social media coinvolge influencer marketing. Questo è davvero di comunicare con le persone che comunicano con e sono attendibili dai consumatori.

Fai riferimento all’immagine qui sopra per uno sguardo spensierato su come i social media differiscono da PR e marketing, ma hanno somiglianze.

Content Marketing vs. Pubbliche relazioni

Content marketing riguarda la creazione e la distribuzione di contenuti per scopi di marketing. I contenuti potrebbero essere articoli, ebook, video, post di blog, podcast e altro ancora.

In un certo senso, questa definizione di content marketing suona un po ‘ simile alla definizione di pubbliche relazioni. Entrambi riguardano la comunicazione.

Ma il content marketing è più ampio delle pubbliche relazioni — questa è la differenza. Con PR, stai creando messaggi con l’obiettivo di modellare la percezione e gli atteggiamenti del pubblico. Con il content marketing, l’obiettivo principale dei contenuti creati può o non può essere quello di modellare la percezione del marchio.

Ad esempio, potresti impegnarti nel content marketing per:

• Generare lead di vendita: i contenuti email-gated come un ebook possono aiutare a raccogliere informazioni sui lead di vendita da seguire.
• Migliorare l’ottimizzazione dei motori di ricerca: Content marketing può attrarre link e costruire un sito web più autorevole.
• Aumentare social feed reach: Content marketing può essere fatto per pompare l’interazione con i tuoi feed sociali. Ad esempio, la condivisione di immagini di gatti divertenti su Facebook non riguarda direttamente il tuo marchio. Ma un maggiore coinvolgimento può far scattare l’algoritmo di social feed, facendo sì che Facebook visualizzi organicamente gli altri messaggi orientati al marchio a più persone.

In sintesi, il content marketing spesso supporta gli obiettivi di PR. Ma il content marketing va oltre le pubbliche relazioni.

Marketing eventi vs. PR

Event marketing è spesso considerato un tipo di pubbliche relazioni. Tenere un webinar, un seminario o un evento cliente crea consapevolezza del marchio. Aiuta a rafforzare un’impressione positiva sulla tua azienda.

Il networking personale in eventi di terze parti è anche una forma di pubbliche relazioni. Quando vai a una conferenza e incontri persone, stabilisce e rafforza il tuo marchio personale.

Alcune aziende rendono un obiettivo specifico per il fondatore o un altro dirigente di stabilire una reputazione per la leadership di pensiero per conto della società. Avere quella persona parlare agli eventi del settore è un modo chiave per costruire il riconoscimento del marchio e la credibilità.

Event marketing è di generare un’esperienza memorabile e in questo modo plasmare sentimento positivo. Riesci a vedere il rapporto con le pubbliche relazioni?

Cause Related Marketing vs. Public Relations

Ecco un’altra domanda: qual è la differenza tra cause marketing e pubbliche relazioni? Risposta: uno supporta l’altro. “Sostenere una causa crea un messaggio che dà PR uno scopo, un motore per amplificare gli sforzi di marketing causa, e scintille una conversazione interessante. Lavorano mano nella mano”, dice Saadeh.

Mettere peso dietro una causa come un ente di beneficenza o un problema sociale è un’opportunità per ottenere la copertura dei media. Modella il sentimento pubblico su un marchio creando una connessione con altri che credono nella causa.

“Causa marketing e PR si sovrappongono pesantemente”, afferma Saadeh. “Come una piccola impresa, è importante dire al mondo (o comunità locale) come sei una forza positiva.”

Causa marketing può richiedere un po ‘ per mostrare i risultati. Ma mettere una campagna di PR dietro di esso e si possono ottenere risultati più veloci.

Alla fine, però, devi essere autentico. Non perdere di vista lo scopo principale di sostenere una causa, afferma Saadeh. “Aiuta il mondo. Questa è la cosa più importante.”

Non pensarci troppo

Infine, non rimanere appeso alla ricerca della risposta perfetta a”cos’è le pubbliche relazioni”.

Una definizione di pubbliche relazioni è buona solo nella misura in cui ti aiuta a imparare a fare pubbliche relazioni per raggiungere gli obiettivi di business.

Sviluppare una comprensione di base di ciò che PR è tutto, e le differenze tra le pubbliche relazioni e altre forme di marketing. Quindi sarai posizionato per saltare e sviluppare un approccio PR per la tua startup, piccola impresa, società o organizzazione no-profit.

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