Sommario

1. Perché si dovrebbe usare carta di autorizzazione Holds?
2. Quanto può durare un’autorizzazione della carta?
3. Cosa potrebbe andare storto con una sospensione dell’autorizzazione?
4. Conclusione
5. Domande frequenti

L’autorizzazione della carta di credito può essere un potente strumento per i commercianti, ma solo poche industrie sembrano realizzarlo pienamente. Quando si effettua il check-in un hotel, l’impiegato mette una presa sulla carta nel caso in cui si raid il minibar o trascorrere tutta la notte effettuare telefonate a lunga distanza. Alle stazioni di servizio, il lettore di schede pone una presa prima che ti permetta di iniziare a pompare, per assicurarti di non poter pompare cinquanta galloni di premio senza piombo prima che qualcuno si renda conto che non hai i fondi per coprirlo. Le stive di autorizzazione potrebbero essere utilizzate per proteggere i commercianti in altri modi, come prevenire i chargeback?

Un’autorizzazione hold effettivamente “riserva” una certa quantità di fondi disponibili del titolare della carta per il commerciante al termine della transazione.

L’importo della stiva non è disponibile per il titolare della carta, ma non è trasferito sul conto del commerciante—non ancora. Quando la transazione è finalizzata, la sospensione verrà revocata e al titolare della carta verrà addebitato l’importo effettivo dell’acquisto finale. Solo allora può accadere insediamento, il commerciante ottiene i loro fondi. Il titolare della carta probabilmente noterà solo la presa se controllano la loro dichiarazione o max fuori la loro carta, anche se a volte detiene può rimanere in vigore per un paio di giorni lavorativi.

Perché si dovrebbe usare carta di autorizzazione detiene?

L’utilità dell’autorizzazione vale per l’alloggio e i commercianti di carburante è ovvia: il prezzo finale di acquisto di un soggiorno di ospitalità o di riempimento può essere variabile e difficile da prevedere. Le autorizzazioni consentono loro di assicurarsi che un cliente possa coprire un acquisto anche se finisce nella fascia alta dello spettro.

Il fatto che l’autorizzazione della carta detenga un periodo di tempo in cui una transazione è stata avviata ma non completata offre ai commercianti l’opportunità di rilevare e prevenire frodi e potenziali problemi di controversia.

Utilizzando questa finestra di tempo in modo efficace, i commercianti possono evitare di elaborare transazioni fraudolente e risolvere i conflitti con i clienti prima di avere la possibilità di diventare un chargeback.

Ecco un fatto importante sulle riserve di autorizzazione della carta: non possono essere contestate. Si trasformano in transazioni completate (che possono quindi essere contestate) o scadono.

I commercianti in alcuni settori dell’e-commerce sono presi di mira dai truffatori a un tasso superiore alla media. Le carte rubate diventano rapidamente inutili una volta che il titolare della carta si rende conto di cosa sta succedendo, quindi i truffatori spesso cercano di far contare i loro tentativi acquistando oggetti con un alto valore di rivendita.

I commercianti che si trovano ad essere utilizzati in questo modo possono utilizzare carte di autorizzazione detiene su transazioni potenzialmente rischiose per dare ai titolari di carta più tempo per scoprire che le loro carte vengono utilizzati in modo fraudolento prima di qualsiasi denaro reale passa di mano. Se il titolare della carta contatta il commerciante mentre la stiva è in atto per dirgli che la sua carta è stata rubata, il commerciante può semplicemente rilasciare la stiva e annullare l’ordine—nessun chargeback necessario.

I commercianti i cui prodotti sono soggetti a frequenti resi o “prodotto non come descritto” chargeback potrebbero voler utilizzare carte di autorizzazione detiene per ritardare la finalizzazione delle transazioni fino a dopo che il prodotto è stato ricevuto. Se il rimorso dell’acquirente entra subito in gioco, il commerciante può semplicemente sollevare la stiva invece di elaborare un rimborso o dare al cliente la possibilità di presentare una controversia con la propria banca.

Quanto può durare un’autorizzazione della carta?

La durata consentita di una sospensione dell’autorizzazione della carta dipende dalla natura della transazione. Il codice di categoria del commerciante che accompagna le tue transazioni determinerà in gran parte quanto tempo possono durare le tue stive.

Se non si finalizza una transazione entro i tempi consentiti, potrebbe essere richiesto di avviare la transazione (con la collaborazione del cliente) e pagare una “tassa di uso improprio” alla rete di carte.

Per la maggior parte dei commercianti non presenti in un ambiente di e-commerce, la durata massima di una sospensione dell’autorizzazione della carta è di sette giorni. Per le transazioni ricorrenti, il periodo di tempo può essere breve come un giorno. I commercianti la cui attività è l’ospitalità, il noleggio di veicoli o attrezzature o servizi correlati possono essere ammessi fino a 31 giorni di calendario.

Se hai intenzione di iniziare a utilizzare i supporti di autorizzazione della carta, informati con il tuo acquirente o processore di pagamento per assicurarti di seguire le regole relative al tuo MCC.

Cosa potrebbe andare storto con una sospensione dell’autorizzazione?

Una parola di avvertimento: mentre l’autorizzazione della carta non può essere contestata, i titolari della carta possono archiviare i chargeback per motivi specifici relativi all’uso improprio da parte del commerciante dell’autorizzazione della carta. Questi possono comportare spese superiori a un importo di autorizzazione, mancato rispetto delle regole di autorizzazione della rete di carte e altri problemi.

La modifica del modo in cui l’azienda gestisce le autorizzazioni può esporre l’utente a chargeback relativi all’autorizzazione. Assicurati che tu e il tuo personale seguiate le regole, otteniate tutte le autorizzazioni richieste e finalizziate le transazioni entro i tempi consentiti. Ricordate, il punto di fare uso elettivo di autorizzazione della carta detiene è quello di evitare controversie e chargeback, non indurre in errore o upsell i vostri clienti—assicurarsi che le politiche e le procedure riconoscono chiaramente questo.

In che modo le autorizzazioni di autorizzazione aiutano a prevenire i chargeback?

Anche se questo potrebbe non sembrare intuitivo, le stive autorizzate possono essere un ottimo strumento per prevenire i chargeback. Questo perché le stive autorizzate possono realizzare un paio di cose:

1. Contribuire a migliorare il servizio clienti. Se non addebiti completamente un cliente fino a quando la transazione non è soddisfatta, avranno più fiducia in te come azienda. Allo stesso modo, eviterai alcuni dei motivi comuni per cui i clienti addebitano le transazioni, tra cui la mancata consegna o gli addebiti errati.
2. Ti dà più tempo per convalidare una transazione. Con il tempo supplementare a portata di mano, è possibile convalidare una transazione più completamente che semplicemente farlo al punto di vendita. ti dà anche più tempo per eseguire strumenti di rilevamento e prevenzione delle frodi.

A causa di questi motivi, l’utilizzo di stive autorizzate, in particolare per ordini di grandi dimensioni, può essere una parte importante e utile dei tuoi sforzi di prevenzione del chargeback.

Conclusione

I commercianti che vendono prodotti tangibili a prezzi fissi potrebbero aver pensato a lungo che le riserve di autorizzazione delle carte non fossero realmente pensate per loro, e molti commercianti possono probabilmente cavarsela bene senza di loro. Tuttavia, possono essere uno strumento altamente efficace in determinate situazioni che possono altrimenti alimentare un alto tasso di chargeback. Alcuni mercati sono più inclini alle frodi, alcuni prodotti sono soggetti ad alti tassi di frustrazione dei consumatori, nonostante i migliori sforzi del commerciante per educarli, e in casi come questi detiene può essere un ottimo rimedio dove pochi altri esistono.

Un altro modo per rendere l’autorizzazione della carta parte di una forte strategia di difesa del chargeback è lavorare con una società di gestione del chargeback esperta come i guru del chargeback. Battere chargeback richiede sempre un approccio su più fronti, e un team di esperti può aiutare a implementare un nuovo processo di autorizzazione, mantenendo nel pieno rispetto delle regole delle grandi reti di carte.

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