Recentemente, una società di marketing chiamato a sollecitare il mio business. Volevano che mi iscrivessi ai loro servizi, che includevano un forum online per produrre e commercializzare classi basate sui miei contenuti. Il giovane rappresentante di marketing mi stava spiegando tutte le caratteristiche e i vantaggi. Tra questi c’era un impegno per aiutare a produrre post sui social media, ha spiegato, chiedendomi in un tono piuttosto condiscendente, ” Sai cosa sono i social media, Lea?”Avrebbe potuto essere più condiscendente – o meno informato sul suo potenziale cliente?

E ‘ stato un buon promemoria che purtroppo non sempre si arriva a collaborare con persone che hanno imparato le sfumature della comunicazione sul posto di lavoro. Forse conosci un collega che impiega regolarmente un simile tipo di smackdown verbale. Questo tipo di comportamento passivo-aggressivo ha lo scopo di metterti al tuo posto, anche se è spesso travestito da ragionevole o amichevole. Pensate a come antagonismo zuccherato.

Paternalistico persone parlano verso il basso per voi. Il loro obiettivo è quello di sentirsi superiore a vostre spese, con conseguente ti senti sminuito e inferiore. Avete bisogno di un buon piano di gioco per difendersi da questo tipo di comportamento—altrimenti la vostra fiducia in se stessi sta per prendere un grande successo.

Prova una di queste strategie per mantenere la calma e non affondare al livello del partito incriminato.

Non prenderla personalmente

Prima di tutto, mantieni la calma e continua, come si suol dire. Se prendi le cose personalmente, ti sembrerà che questa persona ti stia attaccando e, a sua volta, attiverai un meccanismo di risposta alla paura nel tuo cervello.

Quando ciò accade si tende a prendere decisioni meno chiare e logiche e si ricorre a quelle più emotive. Ricorda, questa persona potrebbe cercare di provocarti. E se la lasci, per esempio, scagliandosi per difenderti e dicendole che razza di idiota è, le giocherai proprio nelle sue mani. Sii calmo, positivo e non sottovalutare mai il potere della gentilezza in una situazione negativa.

Chiamalo

Puoi affrontare il cattivo comportamento dell’ufficio dicendo alle persone quando le loro azioni non sono OK con te. Con calma e professionalmente chiamare la persona condiscendente senza fare una scena o di essere drammatico da acutamente ma educatamente dicendo, “Gee, quel commento sembrava un po” condiscendente per me. Ti dispiace lasciar perdere l’atteggiamento?”Speriamo che ti prenda l’opportunità di ricominciare.

Se ti senti sulla difensiva e come se potessi reagire emotivamente, la cosa migliore potrebbe essere quella di andare via e non trattare con questa persona in questo momento. Si può dire qualcosa come, ” Quando si è pronti a parlare con me in un tono meno condiscendente, sarò alla mia scrivania.”Questo ti dà la possibilità di respirare, decomprimere e raccogliere i tuoi pensieri prima di parlare di nuovo con questa persona.

Neutralizza il tuo linguaggio del corpo

Supponendo che il fastidioso collega stia cercando di provocarti, è meglio rispondere nel modo più neutro possibile. Ciò significa mantenere il linguaggio del corpo positivo e le espressioni non ostili. Evita di puntare le dita, roteare gli occhi, invadere lo spazio personale della persona e incrociare le braccia. Questi sono segnali che le dicono che ha inchiodato—se, in realtà, stava cercando di farti incazzare.

Fai del tuo meglio per mantenere un atteggiamento calmo e neutrale. Stare in piedi, prendere il vostro spazio, non ridursi in offesa, e tenere il terreno—sia fisicamente che mentalmente.

Chiedi chiarimenti

Alcuni colleghi possono provenire da una cultura del posto di lavoro diversa o essere abituati a parlare agli altri in un certo modo che non riconoscono come inappropriato. Il tuo collega che ti chiede se capisci il memo del capo in un tono che trovi riprovevole? Egli può letteralmente essere all ” oscuro, completamente inconsapevole di come si è offeso. Se il tuo collega ha altri tratti riconoscibili e il tuffo occasionale in questo tipo di maleducazione è raro, potresti concentrarti sul contesto di ciò che sta dicendo e non sul tono.

Se necessario, chiedere chiarimenti. Potresti dire qualcosa come, ” Voglio essere sicuro che siamo sulla stessa pagina e quello che stai dicendo ora mi sta buttando fuori. Capisco, c’e ‘ qualcos’altro che mi manca?”

A seconda del tuo livello di comfort con questo collega, potresti considerare di fargli sapere come tu (e possibilmente altri) stai percependo il messaggio in base al tono della voce. Potrebbe apprezzare l’avvertimento.
Ricordate che il comportamento di altre persone è sempre più su di loro che su di te. Un estratto da The Four Agreements di Don Miguel Ruiz: A Practical Guide to Personal Freedom, spiega bene questa idea: “Ciò che gli altri dicono e fanno è una proiezione della propria realtà, del proprio sogno. Quando sei immune alle opinioni e alle azioni degli altri, non sarai vittima di inutili sofferenze.”

Potresti non essere in grado di cambiare il comportamento degli altri, ma puoi almeno imparare ad affrontarli in modo efficace per ridurre al minimo l’impatto e la sofferenza su di te, sulla tua fiducia e sul tuo lavoro.