Alla fine degli anni Novanta avevo un capo che aveva l’aspetto di Barbara Windsor, ma sotto quell’esterno pudico c’era uno stile di gestione più simile a Rupert Murdoch. E proprio come l’australiano machiavellico, Barbs certamente amava gestire con paura e intimidazione.

Anche se mi è piaciuto molto il lavoro in quel momento, ho lasciato l’attività a causa dell’effetto che questo mostro tirannico biondo stava avendo sul mio benessere generale.

Ricordo di aver sentito all’epoca che gli esempi dello stile di gestione di Barbara di paura e intimidazione dovevano essere pochi e lontani nel mondo degli affari. Quanto mi sbagliavo. Secondo uno studio dell’Employment Law Alliance, quasi la metà di tutti i dipendenti è stata presa di mira da un capo prepotente.

Le diverse razze

Se hai un capo particolarmente orribile e prepotente, potresti essere in grado di classificarli, come ha fatto Robert Mueller (autore di Bullying Bosses: A Survivor’s Guide).

Ha identificato sette diversi tipi di bullo:

1. Sottili boss bullo:
Tormentano i loro obiettivi con tecniche tranquille ma penetranti.

2. Boss bullo abusivo:
Questi boss segugio un dipendente bersaglio senza pietà.

3. Boss bullo greggio:
Queste persone gettano il loro peso intorno ad alta voce e fisicamente.

4. Boss bullo furioso:
Queste persone intimidiscono tutti nelle vicinanze con la loro rabbia fuori controllo.

5. Echo bully bosses:
Normalmente non abusivo, imitano il comportamento di bullismo con i loro subordinati.

6. Boss fantasma bullo:
Questi boss guidano, mentor e supervisionano i boss di livello inferiore nelle tecniche e nelle tattiche di bullismo.

7. Satellite bully bosses:
Queste sono persone di statura che minano il bersaglio contribuendo al bullismo di qualcun altro.

Quindi cosa si può fare per affrontare questa prevalenza di boss prepotenti o tiranni che attualmente gestiscono male le persone in tutto il mondo?

Sono disponibili in tutte le forme e forme. Alcuni, come Barbara, governano per intimidazione, insistono a farsi strada e volano via dalla maniglia alla goccia del cappello. E come nel caso mio, spesso trattano i loro subordinati come bambini e raramente chiedono l’input di chiunque.

La formazione è la soluzione?

Ma la grande domanda è ciò che rende queste persone si comportano in questo modo e come fanno a farla franca per così tanto tempo?

Brian Stern, presidente della società di consulenza manageriale Shaker Consulting Group, spiega che il comportamento tirannico spesso deriva dal fatto che i capi non sanno cosa stanno facendo:

“Una falsa ipotesi è pensare che i capi sappiano effettivamente come gestire le persone. Menziona la parola ‘capo’ e pensiamo immediatamente che la persona abbia alcune abilità o allenamenti speciali.”

” Ci sono regole e programmi di formazione per quasi tutti i lavori immaginabili, dalle pulizie ai cardiochirurghi, ma nessun curriculum impostato ti insegna come essere un capo. Un modo ovvio per compensare una mancanza di abilità è essere duro e inflessibile. Hai più possibilità di essere lasciato solo e indiscusso in questo modo.”

Ma l’allenamento da solo non trasformerà sempre un boss con valori dickensiani in un manager moderno più arrotondato.

Quindi, quando hai a che fare con il capo bullo, devi prima chiederti se puoi coesistere con loro nella stessa attività o dipartimento.

Vale la pena combattere?

Se come ho fatto negli anni Novanta senti che non vale davvero la battaglia, allora inizia a cercare qualcos’altro. Sarete stupiti l’effetto calmante questo ha quando si tratta di trattare con il signor o la signora arrabbiato.

Tuttavia, se ritieni che il tuo lavoro e il tuo futuro con il business valga la pena combattere, allora Brian Stern offre qualche altra parola di guida su come parlare con tatto con il tuo leader tirannico.

“Non prendere un tono accusatorio”, dice. “Invece, metti il peso su te stesso. Inizia delineando il problema e suggerisci modi in cui tu e il tuo capo potete lavorare insieme.”

Oppure, l’altra opzione e forse una strategia più sicura è quella di stare bassi e stare fuori dal modo del tuo capo autocratico. Basta fare il vostro lavoro al meglio delle vostre capacità ed evitare il confronto.

Qualunque cosa tu decida di fare, nulla vale la pena sopportare la miseria costante cinque giorni alla settimana, per non parlare di un fine settimana rovinato dall’ossessione per l’imminente destino del lunedì mattina.

Strategie per affrontare un capo bullo

Robert Mueller, l’autore che ha classificato i tipi di boss bullo come elencati sopra, non pensa che le persone dovrebbero prendere la strada facile e semplicemente cercare un altro lavoro, anche se direi che a volte questa può essere l’unica opzione.

Robert crede che dovremmo combattere diventando quelli che lui chiama” guerrieri del posto di lavoro”, dove usiamo strategie di autodifesa che possono aiutare a ripristinare il potere, la dignità e le opzioni per il dipendente vittima di bullismo.

Robert dice che più sai del tuo dispotico capo, più sei equipaggiato per gestirli. Prima di decidere di affrontare il problema, Robert ha anche alcune osservazioni che vorrebbe impartire sui capi bulli:

– Gli scontri personali con i bulli non sono quasi mai produttivi.

– I membri del team di gestione interpretano qualsiasi confronto che un dipendente potrebbe avere con un capo come anche un confronto con loro, e senza una prova ben documentata di un modello di comportamento, probabilmente considereranno il dipendente come il problema.

– Se i bulli notano che li stai evitando, non lo vedranno come un evitamento ragionevole, ma come un comportamento rannicchiato.

– Non abbiate paura di entrare in contatto visivo con il tuo capo bullo.

– – Non pensare erroneamente di poter disinnescare un bullo diventando personale e mostrando il tuo lato umano. I bulli non solo non apprezzano il lato personale degli altri, non lo tollerano. I dettagli della tua vita personale, spirituale o emotiva sono armi nelle mani del tuo antagonista.

– Non cercare di ottenere l’aiuto del tuo reparto risorse umane. HR può essere il luogo più freddo qualsiasi dipendente può visitare, e anche uno dei più pericolosi. La fedeltà di HR è al datore di lavoro – e il suo obiettivo è proteggere il datore di lavoro da rivendicazioni legali. Approccio raramente, con cautela e solo quando completamente preparato.

Quindi, hai deciso che prenderai il consiglio di Mueller e affronterai il problema a testa alta, dopotutto perché dovresti essere tu a soffrire a causa di un capo tirannico?

Mueller offre 10 strategie per andare faccia a faccia con il tuo capo tiranno:

Affronta il tuo problema di bullismo come un progetto di lavoro.

Sii metodico nel modo in cui ti comporti, esegui, documenti e strategie. Prendere appunti dopo un incidente. Cercate di rimanere senza emozioni. Anche se lui o lei sta cercando di farti pensare il contrario, è il bullo che ha un serio problema personale e professionale, non tu.

Essere un guerriero sul posto di lavoro.

Anche se si prevede di mettere fuori antenne per altri lavori, dedicarsi a sconfiggere il tuo aggressore, non essere una vittima.

Sudare le piccole cose.

Documenta anche gli incidenti più piccoli, che spesso diventano i più importanti, illustrando uno schema di bullismo che altrimenti non sarebbe evidente. Prendere in giro conta. Il sarcasmo conta. Ignorarti o criticarti conta. Un abbagliamento molto pubblico o un trattamento silenzioso conta.

Non lasciarti isolare.

Ogni giorno, scegli qualcuno con cui non hai parlato per un po’. Avere una breve ma focalizzata conversazione. I bulli lavorano duramente per allontanare gli obiettivi dai loro colleghi. Non lasciare che ti succeda.

Mostra l’autostima e trasmetti un atteggiamento positivo.

Presta attenzione a come il tuo aspetto – come capelli e vestiti – viene percepito dagli altri. Rendi il tuo spazio personale un’oasi di calma e gusto.

Cerca di rimanere in luoghi sicuri.

Il tuo aggressore ha meno probabilità di attaccare quando sei in giro con altri supervisori, alleati noti, in particolare dipendenti in posizione verticale e clienti o altri estranei importanti per il datore di lavoro. Fai una lista di quelle persone e luoghi.

Durante una situazione di bullismo, scusati.

Non battere un ritiro frettoloso e non lasciare l’edificio; dì al tuo aggressore che sei in ritardo per un appuntamento con le risorse umane, per esempio. O casualmente scusarsi per usare il bagno. Non entrare mai nel bagno se sei inseguito da un bullo.

Durante un attacco, prova a distrarre il tuo aggressore.

Raccogli qualcosa di fisico, purché non sia un oggetto minaccioso, come un file critico che richiede l’attenzione del bullo o una nota con un numero di telefono importante che deve essere chiamato. A volte basta una semplice distrazione per fermarlo.

Proteggi le tue informazioni personali.

Dì ai bulli il meno possibile sulla tua vita, famiglia, amici, hobby, interessi, religione e così via. Le informazioni su di te danno loro potere.

Tieni le tue carte vicino al petto.

Mentre stai costruendo un caso contro un capo prepotente, meno parli della tua storia agli altri sul lavoro, meglio è. Controllare ciò che dici, quando lo dici e a chi deve essere parte della tua strategia complessiva e ben organizzata.

Sommario

La mia unica esperienza di prima mano di cercare di affrontare un boss tirannico si è conclusa in un disastro. Ho avuto un capo che ha goduto di una bevanda alcolica o sette all ” ora di pranzo e spesso hanno un ubriachi alimentato rant al suo staff intorno 3pm.

Perché ero giovane e privo di affari nouse, ho deciso che il modo migliore per affrontare il problema era quello di informare il suo capo, il MD della società, esattamente quello che stava accadendo su base giornaliera.

Il mio manager al momento, un venditore fantastico, acceso l’acquedotto con il MD e ha promesso di cambiare la sua abitudine all’ora di pranzo.