Expert Overview of Xfinity ’ s Services

kuten yllä oleva Comcast coverage map tekee selväksi, Xfinity on Yhdysvaltain suurin kaapeliyhtiö. Comcast-Internet-saatavuusalue kattaa 40 osavaltiota ja tarjoaa palvelua 112,4 miljoonan asukkaan väestölle, laajimmalla koko osavaltion kattavuudella Kaliforniassa, Floridassa, Illinoisissa ja 36 muussa osavaltiossa vuodesta 2021 lähtien.

Comcast tarjoaa palvelua pääasiassa Hybridikuitu-Koaksiaaliverkossa (HFC) sekä ylläpitää suurta julkista WiFi-verkkoa Xfinity-asiakkaille.

Xfinity Services

Xfinity from Comcast tarjoaa kolme ensisijaista palvelua:

• Internet-palvelu: Xfinity tarjoaa laajakaistayhteyttä,jonka nopeus on yleisesti 100-1 000 Mbps.
• televisiopalvelu: Xfinity tarjoaa digitaalista kaapelitelevisiota sekä älytelevisioalustaa Xfinity X1.
• puhelinpalvelu: Xfinity tarjoaa digitaalisen puheen (VoIP) lankapuhelinpalvelun koko kuuluvuusalueellaan.

Xfinity tarjoaa myös kodin turvasarjan nimeltä Xfinity Home. Tämä palvelu on ”älykäs koti” – tekniikka, joka tekee hälytysjärjestelmän ja turvakameraverkon saataville ja hallittavaksi tilaajan mobiililaitteista. Xfinity Home integroituu myös läheisesti seuraavan sukupolven TV-tarjontaansa, Xfinity X1: een, jonka avulla voit hallita järjestelmää TV: n tai äänen avulla X1-kaukosäätimellä.

viime aikoina Xfinity on päivittänyt digitaalista kaapelitelevisiotarjontaansa älytelevisioalustaksi nimeltä Xfinity X1, jota he kuvailevat ”viihdekäyttöjärjestelmäksi.”X1 on saatavilla useimmissa osissa Comcast peittokarttaa. X1 TV-palvelu on keskitetty all-in-one DVR-digisovittimen ympärille, joka yhdistää Internet-ja TV-palvelusi yhdeksi käyttöliittymäksi ja mahdollistaa sen käytön kaikissa kodin televisioissa. Xfinity X1: ssä on Netflix-integraatio ja Xfinityn oma on-demand-sisältökirjasto.

Xfinity-sopimus ja Pakettioptiot

Xfinityllä on sekä sopimusvapaita että sopimuksettomia palveluvaihtoehtoja, joskin yksityiskohdat vaihtelevat alueittain yllä olevassa Xfinity-peittoaluekartassa. Jotkut parhaista kuukausihinnoittelu tulee asiakkaille, jotka saavat ”niputettu” TV ja Internet-palvelun yhden tai kahden vuoden sopimuksella.

Xfinity bundle-suunnitelmat ovat hyviä pitkäaikaisille asukkaille, mutta vähemmän ihanteellisia opiskelijoille tai vuokraajille, jotka saattavat joutua muuttamaan yllättäen sopimuksen aikana, mikä voi johtaa ennenaikaiseen irtisanomismaksuun. Näille asiakkaille Xfinityllä on myös sopimusvapaita suunnitelmia.

Xfinity-sopimussuunnitelmat ovat yleensä noin 10 dollaria / kk kalliimpia, mutta ne mahdollistavat palvelun perumisen milloin tahansa ilman seuraamuksia.

Xfinity Network Technology

Xfinity on kaapelien tarjoaja, ja niiden verkko hyödyntää olemassa olevia koaksiaaliverkkoja. Comcast rakensi alun perin koaksiaaliverkot kaapelitelevision kuljettamiseen TV-tilaajille. Nyt, Xfinity käyttää näitä kaapeleita toimittaa digitaalista dataa ja Internet-yhteyksiä koko Comcast peittoalueella. Tämä on mahdollista ansiosta DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification), tekniikka, jonka avulla näitä kaapeleita voidaan käyttää kuljettamaan suuren kaistanleveyden digitaalista dataa.

Comcastin verkon selkäranka koostuu kuitulinjoista ympäri Yhdysvaltoja. Niiden omistus intercity kuitulinjat tekee niistä ”tier 1″ Internet-tarjoaja. Kansallisten kuitulinjojen suora omistus mahdollistaa sen, että Comcast voi toimittaa dataa kaikkialla Yhdysvalloissa edullisesti ja tehokkaasti sekä myydä data transit-ja CDN (Content Delivery Network) – palveluja. Tämä on osasyy siihen, että Comcast on uudelleenbrändätty” Xfinityksi ”asumispalveluilleen, kun taas kapeammat tietoliikennepalvelut, kuten data transit ja CDN-palvelu, myydään” Comcast ” – tuotemerkillä.

Xfinityn asiakkaille tämä tarkoittaa, että heidän tietonsa kulkevat koaksiaalikaapeleilla vain ”viimeisen mailin” Xfinityn paikallisten kuitulinjojen ja yksittäisen tilaajan asuinalueen välillä. Tämä lopullinen hyppy koaksiaalin yli toimii pullonkaulana erityisesti latausnopeudessa. Kuitenkin, koska se on suhteellisen lyhyt hop, nopeudet tarjoamia Xfinity ovat paljon korkeammat kuin enemmän rajoitettu teknologioita, kuten DSL (Digital Subscriber Line) ja monissa tapauksissa latausnopeudet tulevat lähelle tarjoamia puhdasta kuitua kotiin (FTTH) tarjoajat.

Comcast Xfinity availability-karttoihimme merkityillä alueilla on kattavuus asuin-ja / tai yrityspalveluille. Näihin karttoihin ei sisälly Comcastin kauttakulkutarkoituksiin käyttämiä kuitulinjoja.

Xfinity kuluttajien arvostelut

166 847 nykyisestä Xfinity-asiakkaasta, jotka olemme vahvistaneet ja haastatelleet, 41,4 prosenttia antoi kokemuksensa Xfinity-asiakkaana positiivisina arvosteluina. Tämä tyyppihyväksyntäluokitus on suhteellisen normaali Internet-palvelualalla verrattuna kaikkien palveluntarjoajien keskimääräiseen hyväksymisluokitukseen 48.4.

kun kyse on suoratoistosta, Xfinity menestyy hyvin ja ansaitsee Netflixin ISP-pistetaulukoissa arvosanan 8. Heidän ACSI (American Customer Service Index) – luokituksensa on 59. Molemmat näistä Xfinity luokitukset ja arvostelut ovat voimassa maaliskuusta 2021.

Xfinity Customer Service

Comcastilla on suhteellisen huono maine asiakaspalvelun suhteen, vaikka hyväksymisarviot ja arviot ovat parantuneet Xfinity-brändin lanseerauksesta lähtien vuonna 2010.

hoitaakseen valtavan tilaajakuntansa asiakaspalvelutarpeet yhtiö käyttää asiakasasiasta riippuen paikallisia ja valtakunnallisia puhelinpalvelukeskuksia ja teknisen tuen operaattoreita sekä kansainvälisiä puhelinpalvelukeskuksia.

Xfinity käyttää urakoitsijoiden ja työntekijöiden yhdistelmää hoitaakseen asumispalveluiden asentamisen ja ylläpidon paikan päällä. Xfinity ylläpitää erilaisia osastoja puhelujen käsittelyyn sekä kotimaassa että ulkomailla. Kotiasiakkaiden pääasiallinen asiakaspalvelulinja on kuitenkin (800) 934-6489. Xfinity business internet asiakkaat voivat soittaa (800) 391-3000 tukea.

Comcast Internet Essentials

Comcast osallistuu Internet Essentials-ohjelmaan, joka tarjoaa edullisen koti-Internet-yhteyden sitä tarvitseville kuluttajille, jotka täyttävät tietyt tulokriteerit. Erityisesti, Comcast tarjoaa alennetut kustannukset pääsy suunnitelmat kuluttajille, jotka ovat oikeutettuja osallistumaan kansalliseen koululounas ohjelma. Ohjelman tarkoituksena on tarjota Internet-yhteys kouluikäisille lapsille, jotka voivat hyötyä Internet-yhteydestä opetustarkoituksiin.

Xfinity Maine

vaikka yleinen brändi-imago ja yleinen käsitys Xfinitysta ja Comcastista on parantunut viimeisten viiden vuoden aikana, Xfinity on kohdannut kritiikkiä ”datakattojen” kaltaisista käytännöistä, jotka asettavat ylöspäin rajoja sille, kuinka paljon dataa tilaajat voivat käyttää tiettynä kuukautena.

Datakatot, nollaluokitus ja vastaavat käytännöt ovat suurelta osin vastenmielisiä asiakkaille, mutta niistä on tullut standardi asuinalueen laajakaistateollisuudessa, ja palveluntarjoajat, kuten Xfinity, mainitsevat niiden käytön välttämättömänä strategiana tasata verkon ruuhkautumista videoiden suoratoiston aiheuttamasta verkon käytön dramaattisesta kasvusta.

Xfinityn uusimmat tuotteet ja palvelut, kuten X1 ja Xfinity Home, ovat keskittyneet vahvasti ”älykkääseen” tekniikkaan ja nyörileikkuriystävälliseen käyttökokemukseen. Tätä pidetään yleisesti lupaavana strategiana, varsinkin kun Kaapelien tarjoajia pidetään usein ”holdouteina” uusia teknologioita vastaan, jotka leikkaavat voittoja vanhoista palveluista. Xfinity asettaa tällä hetkellä datakattoja moninkertaisesti keskivertoasiakkaan datan käyttöön verrattuna ja valvoo niitä harvoin tiukasti.

Comcast Coverage Map FAQ

Tässä muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä, joita saamme Comcast Xfinity availability-kartoistamme. Huomaa, että Comcast saatavuus osoitteittain, rakeisin tiedot meillä on tällä hetkellä on väestönlaskenta lohko tasolla — siksi meidän hakuvälineet kysyä postinumerot sijaan täydellinen osoitteita.

Comcast saatavuus osoitteittain

Jos haluat nähdä, ovatko Comcast Xfinity-Palvelut saatavilla osoitteessasi, Kirjoita postinumerosi tämän sivun yläreunassa olevaan internet service comparison tool-vertailutyökaluun. Tulostamme kaikki alueesi tarjoajat, mukaan lukien Xfinity availability, mikäli mahdollista.

Comcast Xfinitylla on laajin verkon saatavuus Kaliforniassa, Floridassa, Illinoisissa ja 36 muussa osavaltiossa, ja se on vahvimmillaan esikaupunki-ja kaupunkiosoitteissa, joissa koaksiaaliset verkot ovat yleisimpiä.

Xfinityn palvelut ovat yleensä luotettavimpia kaupunkialueilla, joissa ne kohtaavat kilpailua muiden tarjoajien, kuten Verizon Fiosin ja AT&T. kuidun läheisyys näillä alueilla mahdollistaa myös kaiken kaikkiaan vahvemman palvelun tuottamisen. Koska kaapeliyhteydet ovat joskus jaettu talojen lähellä, asiakkaat voivat kokea hitaampia nopeuksia aikana ”ruuhka” kertaa-tyypillisesti 5-9PM – kun suuri osa lähellä tilaajat ovat samanaikaisesti streaming korkean kaistanleveyden video.

Jos haluat nähdä, onko Comcast käytettävissä osoitteessasi, katso yllä olevasta Xfinity-peittokartasta tai syötä osoitteesi palveluntarjoajahakukoneeseemme.