estää hakukoneita indeksoimasta ”free file program” – sivuedit
Yhdysvaltain kansalaiset, jotka ansaitsevat jopa 72 000 dollaria vuodessa, ovat oikeutettuja verolomakkeiden vapaaseen valmisteluun ja arkistointiin IRS Free File program-ohjelman kautta. TurboTaxin ”free file program” – sivu (https://turbotax.intuit.com/taxfreedom/) sisältää kuitenkin erityisiä HTML-tageja (noindex,nofollow), jotka estävät hakukoneita indeksoimasta sitä. Piikkikampela on huijannut asiakkaita, jotka olivat oikeutettuja ilmaisjakeluun, allekirjoittamaan kaupallisen tuotteensa. 30.joulukuuta 2019 alkaen, IRS: n uuden sopimuksen mukaan, TurboTax ei voi enää piilottaa ilmaisia versiopalvelujaan hakutuloksilta.
kirjoittaminen käynnistysraitalle
TurboTax-ohjelmiston vuoden 2003 versio sisälsi digitaalista oikeuksien hallintaa, joka seurasi, oliko se aiemmin asennettu tietokoneeseen kirjoittamalla kiintolevylle sektoriin 33. Tämä mahdollisti sen, että se pystyi seuraamaan, jos se oli tietokoneessa aiemmin, jopa asentamalla käyttöjärjestelmän uudelleen. Tämä aiheutti sen myös ristiriitaan joidenkin boot kuormaajat, jotka tallentavat tietoja siellä, jolloin nämä tietokoneet ei voi käynnistää.
Palautusvapaan filingeditin vastustaminen
TurboTaxin omistaja Intuit käytti vuosina 2008-2012 liittovaltion lobbaukseen yli 11 miljoonaa dollaria. Intuit ”vastustaa IRS hallituksen verovalmistelu”, erityisesti mahdollistaa veronmaksajien jättää esitäytettyjä palauttaa ilmaiseksi, järjestelmässä samanlainen perustettu ReadyReturn palvelu Kaliforniassa. Yhtiö lobbasi myös vuosina 2007 ja 2011 lakiehdotuksia, jotka olisivat estäneet valtiovarainministeriötä, johon IRS kuuluu, aloittamasta palautusvapaata arkistointia. Intuitin tiedottaja sanoi alkuvuodesta 2013, että ”monien muiden yritysten tavoin Intuit osallistuu aktiivisesti poliittiseen prosessiin.”Hänen mukaansa palautusvapaalla arkistoinnilla oli” vaikutuksia verotuksen tarkkuuteen ja oikeudenmukaisuuteen.”Tämä sai toimittaja Dylan Matthewsin ehdottamaan yhtiön boikottia vuonna 2017.
vuoden 2012 Lomakkeessaan 10-K Intuit sanoi, että ”ennakoimme, että hallitusten tunkeutuminen sekä liittovaltion että osavaltioiden tasolla voi olla jatkuva kilpailuhaitta liiketoiminnallemme lähitulevaisuudessa.”
versioiden uudelleenjärjestely
tammikuussa 2015 tuli tieto, että Deluxe-versio ei enää tue IRS: n aikatauluja C, D, E ja F haastattelutilassa. Vaikka Deluxe-versio sallii edelleen pääsyn näihin aikatauluihin ”form-moodin” avulla, tämä voi johtaa siihen, että tiedostomahdollisuus menetetään sähköisesti. Lisäksi Premium-versio ei enää tue aikataulua C tai F haastattelutilassa. Intuitia arvosteltiin muutoksista laajasti ja se vastasi lyhytnäköisesti, vaikka se ei ole kumonnut päätöstä. 5. helmikuuta 2015 Intuit lähetti toisen anteeksipyynnön nykyisille ja entisille asiakkaille päätöksestä poistaa tietyt aikataulut Deluxe-ja Premium-versioista. Intuit pahoitteli myös huonosti vastaanotettua alkuperäistä anteeksipyyntöään, joka lähetettiin 27.tammikuuta. Helmikuun 5. päivän viestissä Intuit ilmoitti kääntävänsä kurssin vuoden 2015 Deluxe-ja Premium-versioissaan, mukaan lukien aikataulut, jotka olivat historiallisesti mukana ohjelmistossa.
Fraudulent return claimsEdit
Brian Krebsin artikkelissa 15.helmikuuta 2015 kerrottiin, että Intuit Inc. keskeytti väliaikaisesti valtion sähköisen veroilmoituksen lähettämisen, koska kuluttajien valitukset palautuksista, jotka on jo haettu heidän nimissään, lisääntyivät.
myöhemmässä artikkelissaan 22.helmikuuta 2015 Krebs kertoi kahden entisen työntekijän väittäneen, että Intuit tietoisesti salli vilpillisten palautusten käsittelyn laajamittaisesti osana tulojen lisäämisohjelmaa. Molemmat työntekijät, yhtiön entiset Turvatiimin jäsenet, kertoivat, että yhtiö oli jättänyt huomiotta toistuvat varoitukset ja ehdotukset siitä, miten petoksia voitaisiin estää. Yhden työntekijän kerrottiin tehneen ilmiantokanteen Yhdysvaltain arvopaperimarkkinaviranomaiselle (Securities and Exchange Commission).
elvytysrahojen ohjaaminen pois asiakkailta
vuonna 2021 piikkikampelaa veroilmoituksiinsa käyttäneet henkilöt eivät päässeet käsiksi hallituksen lähettämiin elvytystarkistuksiin, koska Turbotax ohjasi tarkastukset asiakkaiden vanhoille ja käyttämättömille pankkitileille.