Top Messaging Apps for Small Business (in 2020)
we ’ ve all been there. Olet vierittämällä tekstiviestejä mobiililaitteella, yrittää selvittää, mikä asiakas viestittää ja milloin. Bisneksesi kasvaa, mutta se alkaa tuntua epämääräiseltä hirviöltä. Ehkä olet alkanut menettää seurata asiakkaita kuin yrityksesi laajenee, ei pysty tarjoamaan pikaviestejä.
tai ehkä se yksi Avainasiakas on vihdoin lipsahtanut raosta. Ystävät ja perhe tulvivat viestejä.
olet pudottanut pallon seuratessasi heitä, ja olet tajunnut sen johtuvan siitä, ettei sinulla ole järjestelmää, joka muistuttaisi sinua.
toisaalta, ehkä olet vasta aloittamassa yritystäsi, ja tavoitteesi on luoda loistava ensivaikutelma asiakkaidesi kanssa ja tarjota ilmaisia puheluja.
joka tapauksessa olet päättänyt… nyt riittää! Minun on aika löytää ammattimaisempi ratkaisu.
tässä artikkelissa opit parhaat ratkaisut pulmaasi.
olemme poimineet vuoden 2020 parhaat Asiakasviestisovellukset pienyrittäjille.
valmis tietopommiin? Lue eteenpäin!
miksi kannattaa välittää
pienyrityksille luotettava asiakasviestipalvelu on välttämätöntä yrityksen menestyksen kannalta.
Viestivälineet takaavat yhteistyön ja viestinnän, varsinkin jos sinulla on etätyöntekijöitä ja olet itse liikkeellä yrittäjänä.
parhaat työkalut ovat helppokäyttöisiä ja intuitiivisia, ja niiden avulla voit ratkaista ongelmia ja jakaa tietoa reaaliaikaisesti.
kyse on siitä, että jos yrittäjänä todella etsit ryhmäviestisovellusta, saatat löytää hyödyttömiä hakutuloksia, kuten seuraavat:
Search: Mikä on paras ryhmäviestisovellus?
- BBM – BBM ei ole enää yksin Blackberryn puhelinten omistajille. …
- GroupMe. …
- Google+ Hangouts …
- Tango. …
- Voxer …
- WeChat.
vakavasti, kuka näitä käyttää työviestintään?🙄
kuten näette, pelkkä yleinen viestisovellus ei riitä. Mikään näistä ehdotetuista sovelluksista ei täytä yrityksen omistajan tarpeita, kuten aiomme keskustella vaivalloisesti yksityiskohtaisesti alla.
onneksesi, olemme säästäneet sinulle tutkimiseen aikaa ja koonneet lopullisen listan ehdottomasti parhaista viestisovelluksista yritysten omistajille.
lista, jota tänään käydään läpi, sisältää:
- TEKSTIVIESTITEKSTI
- Facebook Messenger
- PocketSuite Messenger
alla on neljä suosituinta viestipalvelua & apps out there for today ’ s small business owner:
tekstiviesti
Jos olet kuin minä, sinulla on todennäköisesti rakkaus / viha-suhde tekstailuun.
Lyhytviestipalvelun (”SMS”) tekstien avulla voit käyttää kännykkäsuunnitelmaasi lähettääksesi lyhyitä viestejä yhdelle tai useammalle henkilölle. Se on helppoa ja kätevää; suurimmalla osalla ihmisistä on matkapuhelimia nyt, joten voit ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja työntekijöihin heidän nykyisillä laitteillaan.
ihmisillä on taipumus suosia tekstejä puheluiden sijaan. Ne ovat nopeampia ja antavat ihmisten lukea ja muokata viestejä omalla aikataulullaan. Ne ovat välittömämpiä kuin sähköposti, eikä käyttäjien tarvitse ladata mitään erityisiä ohjelmistoja tai sovelluksia.
lisäksi arviolta 90% teksteistä luetaan 3 minuutissa tai vähemmän. Mikä tähtitieteellinen vasteaika!
kuitenkin KÄNNYKKÄSUUNNITELMASTA riippuen tekstiviestiin tukeutuminen voi olla kallista. Jos ylitätte kynnyksenne, voitte joutua pulaan kalliista maksuista.
tekstiviestillä on taipumus muuttua sekavaksi sotkuksi, kun työskentelee yli 10, 20 tai 30 asiakkaan kanssa riippuen vuorovaikutuksen tiheydestä.
puhumattakaan siitä, että et voi lisätä muistiinpanoja asiakasviesteihin (tai asiakastiedostoon) muistuttaaksesi itseäsi tärkeimmistä asioista liikesuhteessasi asiakkaaseen.
esimerkki: satunnainen puhelinnumero (oletettavasti yksi asiakkaistasi) tekstaa sinulle kello 20 ja pyytää vaihtamaan huomisen ajan, tai he joutuvat peruuttamaan.
alat kuumeisesti etsiä muistiinpanojesi kautta asiakkaan nimeä, jotta voit etsiä, milloin varaus on tehty.
kun et löydä asiakkaan tietoja muistiinpanoistasi, laajennat hakua tarkistamalla kalenteriasi, pöytälaatikkoasi ja kaikkia muita paikkoja, joissa saatat olla muistiinpanoja täynnä (c ’ mon… tiedän, että sinulla on muistiinpanoja!)
Plus on olemassa rajoja, miten voit kommunikoida tekstiviestillä – et voi lähettää lähetyksiä tai aikatauluttaa seuranta mennä ulos, ja on muita ominaisuuksia rajoituksia, kun verrataan SMS muihin viestisovelluksiin.
tekstiviesti kattaa ”perusasiat”, mutta on paljon muutakin, mitä haluat viestiä asiakkaillesi yksinkertaisten tekstien ja valokuvien lisäksi.
siirrytään eteenpäin, meillä on yksi, jonka luultavasti tunnet, jos asut kehittyneissä maissa tai jopa tietyissä syrjäisissä maissa – Facebook Messenger!
Facebook Messenger
Facebook on vapaa käyttämään ja sen kautta voi keskustella yksityishenkilöiden tai pienryhmien kanssa.
tämä voi olla hyödyllinen vaihtoehto, koska moni käyttää Facebookia päivittäin yksityiselämässään. Voit käyttää Facebook Messengeriä keskusteluihin tai kysymyksiin sekä kuvien ja videon lähettämiseen.
kuitenkin, luottamalla niiden Messenger ensisijaisena viestipalvelu on joitakin haittoja.
- kenen kanssa haluaa kommunikoida, on Facebook-viestisovellus asennettava (toisin kuin tavallisessa tekstiviestissä, Facebook ei tule valmiiksi asennettuna älypuhelimiin).
- käyttääksesi Facebook Messengeriä älypuhelimella sekä sinun että asiakkaittesi on ladattava erillinen sovellus, mikä voi ärsyttää kiireisiä liikemiehiä.
- monet yrittäjät haluavat käydä keskustelujaan asiakkaiden kanssa erillään Facebook-kavereiden kanssa käydyistä keskusteluista. Jotkut tuntevat, että viestit asiakkaille Facebook ei ole kaikkein ”ammatillinen” viestintämuoto.
- tilannetta pahentaa se, että Facebook Messengerin viimeaikainen tietoturvahaavoittuvuus on nostattanut otsikoihin aaltoja, joissa viestihistoriasi saattaa paljastua tuntemattomille.
kuten näette, ei välttämättä ole sinun tai yrityksesi edun mukaista käyttää Facebook Messengeriä ensisijaisena viestisovelluksena pienyrityksellesi. Jos haluat löytää jotain sopivampaa viestittelyyn asiakkaillesi, jatka lukemista!