suhdetoiminta ja markkinointi toimivat usein erillisinä toimintoina suurissa organisaatioissa. Se voi johtaa koordinaation puutteeseen ja hukattuihin mahdollisuuksiin. PR ja markkinointi toimivat paljon paremmin, kun ne toimivat yhdessä. Koordinointi auttaa heitä tekemään yhdessä sen, mitä he eivät voi tehdä erikseen, ja parantaa koko organisaation pohjaa.
menestyneimmillä organisaatioilla on yleensä yhtenäiset markkinointi-ja PR-ohjelmat, jotka toimivat rinnakkain liiketoiminnan edistämiseksi. PR: n ja markkinoinnin koordinointi tuo uskottavuutta, johdonmukaisuutta ja näkyvyyttä yritysten viesteille, sanoo Jessica Tiller, varatoimitusjohtaja ja Weiss PR Inc: n toinen perustaja.
”ajattele markkinointia ja PR: ää kuten maapähkinävoita ja hyytelöä tai maitoa ja keksejä — ne vain menevät yhteen”, Tiller kirjoittaa O ’Dwyer’ s-lehdessä.
katoavat erot PR: n välillä & markkinointi
perinteisesti PR keskittyi mediasuhteisiin ja suhteiden rakentamiseen keskeisten julkisuuden henkilöiden, kuten sijoittajien ja työntekijöiden sekä toimittajien kanssa. Markkinointi valvoi mainontaa, mainosmateriaaleja ja asiakastiedon keräämistä kyselyjen ja kohderyhmien avulla. Siinä missä PR keskittyi brändin maineen turvaamiseen, markkinointi keskittyi myynnin vauhdittamiseen. Nykyään joko PR tai markkinointi voi käsitellä sosiaalista mediaa, hallita yrityksen blogia ja lähettää vierailijapostauksia.
nykyään PR ja markkinointi törmäävät, limittyvät ja kietoutuvat toisiinsa. Viestinnän ammattilaiset ovat yhtä mieltä siitä, että PR ja markkinointi yhdistyvät. Yhdeksänkymmentä prosenttia PR-toimistojen ammattilaisista ja 82 prosenttia yrityksen sisäisistä PR-ammattilaisista ennustaa PR: n integroituvan markkinointiin seuraavien viiden vuoden aikana, USC Annenberg School for Communication and Journalism-koulun 2018 Global Communications-raportin mukaan. Lisääntyvän integraation seurauksena markkinointiin raportoivien sisäisten viestintätiimien osuus nousi 26 prosenttiin viime vuoden 18 prosentista, raportti paljastaa.
miten PR ja markkinointi voivat tehdä parempaa yhteistyötä
Tässä muutamia tapoja, joilla PR ja markkinointi voivat toimia paremmin yhdessä.
tekevät yhteistyötä varhain ja usein. PR-ja markkinointiammattilaiset voivat kehittää tehokkaita kampanjoita sitoutumalla usein toisiinsa ja aloittamalla yhteistyön jo varhaisessa vaiheessa, AC Amendola Communicationsin Senior account content director Matt Schlossberg sanoo.
Dump vanhoja nimiä. Nykyiset menneisyydestä periytyvät nimikkeet eivät enää kuvaa oikein tietoliikennefunktioita. Monet yhtiöt hylkäävät nyt vanhat tittelit ja vanhat koulukunnat ja rakentavat uuden tiimin nimeltä integrated communications, sanoo Wendy Dessler flarrio-lehdelle. Viestit pysyvät samoina, tavat viestiä muuttuvat. ”Uusi nimi asettaa kaikki samaan tauluun ja mahdollistaa menneisyyden kädenojennuksen”, Dessler sanoo.
Jaa maalit. Määritä yhteiset tavoitteet PR: lle ja markkinoinnille sekä muille toiminnoille, kuten sosiaaliselle medialle. Vaikka niiden strategiat eroavat toisistaan, tavoitteiden tulisi olla samat. Ilman yritysten tavoitteita vastaavia tuloskeskeisiä tavoitteita PR tuottaa usein sisältöä ilman todellista tarkoitusta. Tavoitteiden jakaminen voi auttaa PR: ää keskittymään toimintaan, joka parantaa markkinointituloksia.
Etsi win-win-skenaarioita. Etsi miten markkinointi varat voivat auttaa PR saada medianäkyvyyttä. Etsi samalla, miten PR voi auttaa saavuttamaan markkinointitavoitteet, sanoo Toprank Marketingin toimitusjohtaja Lee Odden. Esimerkiksi sosiaalisen median kuuntelussa voi bongata myyntimahdollisuuksia.
Rakenna bisnesjuttu. Mittaustulosten avulla voidaan osoittaa PR-ja markkinointiyhteistyön arvo ja rakentaa yritysjuttu, joka esitellään johdolle. ”Etsi motivoituneiden yhteistyökumppaneiden kanssa Matala riippuva hedelmämahdollisuus osoittamaan, miten digitaalinen markkinointi ja PR-integraatio voivat parantaa liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista”, Odden neuvoo. ”Myy sitten tulokset suoritusmittareilla, joita suorittajat voivat arvostaa.”
osastojen välisiä kokouksia. Toisen osaston kokouksiin osallistuminen auttaa varmistamaan, että eri osastot tietävät muiden ryhmien hankkeista, tavoitteista ja kampanjoista. Pyydä vähintään yhtä jäsentä kustakin ryhmästä osallistumaan toisen ryhmän kokouksiin.
kehitetään integroituja kampanjoita. PR voi tukea lead generationia ja maksullisia kampanjoita. Esimerkiksi PR voi käyttää toimiala-tai kuluttajatutkimuksen tietoja medianäkyvyyden turvaamiseen ja myöhemmin käyttää tietoja sisältömarkkinointiin, kuten blogikirjoituksiin ja e-kirjoihin, sosiaalisiin ohjelmiin, sähköpostikampanjoihin sekä maksullisiin lead generation-ja mainontapyrkimyksiin.
kattava seuranta ja mittaus. Markkinoijat tyypillisesti keräävät ja analysoivat myyntiin ja liideihin liittyviä tietoja. He eivät välttämättä aina ota ansaittua mediaa mukaan analyysiinsä. Liidit ja myynti saattavat kasvaa äkillisesti suuren PR-kampanjan aikana tai jopa yhden korkean mediamaininnan jälkeen. Koordinoidun markkinointikampanjan sovittaminen PR-voittoihin voi lisätä myyntiä entisestään. Jotta PR: n osuutta yrityksen tavoitteisiin voidaan mitata riittävästi, on tärkeää, että PR työskentelee markkinointitiimin kanssa ennen julkistusta, sen aikana ja sen jälkeen. Vaikka PR valvoo usein median mittausta, markkinoijat voivat myös saada merkittävää arvoa yritysmedian seurannasta ja mittauksesta. Uutisten ja sosiaalisen median Data tarjoaa potentiaalisen kultakaivoksen tietoa brändin asiakkaista, tulevaisuudennäkymistä, tuotteista ja kilpailijoista. Se voi myös antaa tietoa kuluttajien reaktioista markkinointi-ja mainoskampanjoihin.
Jaa tiedot. Koska asiakkaat usein tutkivat tuotteita verkossa ennen ostoja, PR-sisällön luojista on tullut ennakkomyyjiä. Markkinointi voi informoida PR: ää siitä, millaiset sisällöt, viestit ja jakelukanavat ajavat asiakkaita parhaiten ostoksille. PR puolestaan voi kuunnella vaikuttajia ja asiakkaita, jotka yrittävät vahvistaa tätä tietoa ja raportoida oppimastaan markkinoinnille.
käytä dataa informoimaan, mutta ei sanelemaan sisältöä. Erityisesti teknologian PR: ssä ihmiset luulevat virheellisesti, että mediapaikat toimittajille ja artikkelit pitäisi täyttää datalla, sanoo Dorothy Crenshaw Communications-yhtiöstä. Useimmat muistavat tarinat kuitenkin dataa paremmin.
pitäkää hauskaa yhdessä. Lounaat, retket ja juhlat eri osastojen kanssa voivat rakentaa toveruutta. Hauskanpito yhdessä auttaa rakentamaan luottamusta tiimin jäsenten keskuudessa ja varmistaa, että ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi nojaten toisiinsa tuen saamiseksi.
Bottom Line: PR-ja markkinoinnin ammattilaiset voivat parantaa molempien osastojensa suorituskykyä ja kokonaisorganisaatiota tekemällä tiivistä yhteistyötä. Laajemmalla yhteistyöllä ja tehostetulla mittauksella markkinointi ja PR voivat paremmin osoittaa johdolle, miten molemmat toiminnot ovat auttaneet organisaatiota saavuttamaan taloudelliset tavoitteet ja parantamaan yrityksen mainetta.
Ilmoittaudu ilmaiseen demoon Glean.info mediaseuranta & mittausdashboard
tämä viesti julkaistiin ensimmäisen kerran 27.maaliskuuta 2017 ja päivitettiin tammikuussa. 8, 2019.
William J. Comcowich perusti ja toimi toimitusjohtajana CyberAlert LLC, edeltäjä Glean.info hän toimii tällä hetkellä väliaikaisena toimitusjohtajana ja hallituksen jäsenenä. Glean.info tarjoaa räätälöityjä mediaseurannan, mediamittauksen ja analytiikan ratkaisuja kaikenlaisissa perinteisissä ja sosiaalisessa mediassa.