kyselyn vastausprosentti on kyselyn suorittaneiden kutsuttujen prosenttiosuus. Se on tärkeä luku seurata ja seurata varmistaa oikea-aikainen ja onnistunut kokemus rekrytointi ihmisiä tekemään kyselyn. Korkea vastaus todennäköisesti tarkoittaa, että asiat toimivat sujuvasti, ja ei pitäisi olla vähän vaikeuksia saada haluttu määrä osallistujia täydentää kyselyn. Alhainen kyselyvastausprosentti tarkoittaa, että kyselyyn osallistuu vähemmän kutsuttuja. Lisätoimia saatetaan tarvita tutkimukseen osallistumisen lisäämiseksi ja kannustamiseksi.
tyypilliset Kyselyvastausprosentit
monet tekijät, kuten kyselyn käytettävyys, kohdeyleisön erot, kyselyiden käyttöönottotiheys ja niin edelleen, voivat vaikuttaa vastausprosentteihin. Se sanoi, vuosien tarkkailemalla sähköpostikysely kutsuu käyttämällä asiakkaan toimittamia yhteystietoluetteloita lähetetään FocusVision Decipher, olemme löytäneet mielenkiintoisia malleja vastausnopeuden tuloksia.
vasteprosentti on 50+ tai enemmän. Kyselyissä, joissa on korkea kyselyvastausaste, näemme usein, että on motivaatiota täyttää kysely tai vahva yhteys sähköpostin lähettäjän ja vastaanottajan välillä. Tämä on järkevää, koska meillä olisi luonnollinen taipumus kiinnittää huomiota sähköpostia, kun se on joltain tiedämme. Esimerkkinä tästä on työtyytyväisyyskysely. Asiakastyytyväisyyskysely voi saada korkeita vastausprosentteja myös palvelukeskeisillä toimialoilla, kun asiakkaan ja toimittajan välillä on läheinen henkilösuhde.
5-30% kyselyn vastausprosentti on kuitenkin tyypillisempi. Yritykset, joilla on vain vähän tai ei lainkaan suoraa henkilökohtaista yhteyttä asiakkaisiinsa (esim.verkkokauppiaat), ovat yleensä tämän valikoiman alapäässä. Yritykset, joilla on kehittyneemmät suhteet asiakkaisiin, näkevät kyselyvastausten määrän vaihteluvälin ylemmässä päässä. Myös katsastuskutsujen tiheydellä on merkitystä. Kyselyn lähettäminen asiakkaille useammin kuin kerran 1 vuosineljännestä kohden heikentää tutkimukseen osallistuneiden liikearvoa ajan myötä, ja kyselyvastausprosentit laskevat.
odottaa vastausprosenttien notkahtavan 1%: iin tai alle, kun vastaanottaja ei tiedä sähköpostikutsun lähettäjää. Tuntemattomasta lähteestä tullut sähköposti jää yleensä huomiotta, varsinkin kun kyselyyn vastaamiseen ei liity kannustinta (Lue lisää vinkkejä kannustimien käytöstä). Näin voi olla silloin, kun käytät branded email kutsua tai vähemmän tunnettu kolmannen osapuolen myyjä lähettää sähköposteja puolestasi.
odotetut vastausprosentit, jotka perustuvat lähettäjän ja vastaanottajan välisen suhteen vahvuuteen
kyselyvastausten maksimointi
vaikka lähettäjän ja vastaanottajan välisen suhteen vahvuus on yksi vastausprosenttien ensisijaisista ajureista, sitä ei voi hallita. Mutta voit maksimoida mahdollisuutesi osallistua tutkimukseen noudattamalla hyviä käytäntöjä kyselytutkimuksessa:
- houkuttelevan ja käyttäjäystävällisen kyselyn luominen voi tarjota positiivisen kyselykokemuksen ja minimoida keskeyttämiset
- selkeiden ja ytimekkäiden kysymysten kirjoittaminen auttaa välttämään vastaajien hämmennystä ja väsymystä
- mobiiliystävällisten kysymysten käyttö helpottaa mobiilikäyttäjien täyttämistä ja on osoittanut parantavansa merkittävästi kyselyosallistumista
- muistutukset ja hyvin muotoiltu sähköpostikutsu voivat edelleen houkutella osallistujia kyselyysi
asianmukainen kyselyvastausten määrä ovat tärkeä osa onnistunutta kyselyä verkkokysely. Se on hyödyllinen mittari sille, voidaanko tutkimukseen haluttu osallistujamäärä saavuttaa vai tarvitaanko lisätoimia tutkimukseen osallistumisen lisäämiseksi. Vastausprosenttien säännöllinen seuranta auttaa myös varmistamaan terveen kyselyympäristön asiakaskunnallesi. Jos kokonaisosallistuminen on laskussa, se on merkki lisätutkimusten tarpeesta tai muutoksesta kyselytutkimusprosesseissasi. Lue lopullinen opas tehokas online-kyselyt lisätietoja parantaa kyselyn vastausprosentit.