Digital transformation er integrationen af digital teknologi i alle områder af en virksomhed, der grundlæggende ændrer, hvordan du driver og leverer værdi til kunderne. Det er også en kulturel forandring, der kræver, at organisationer løbende udfordrer status, eksperiment, og blive fortrolig med fiasko.

Hvad er digital transformation?
Hvorfor betyder digital transformation noget?
Hvordan har COVID-19-pandemien ændret digital transformation?
Hvordan ser en digital transformationsramme ud?
hvilken rolle spiller kultur i digital transformation?
Hvad driver digital transformation?
Hvad er de vigtigste tendenser i digital transformation i 2020?
Hvordan kan jeg måle ROI på digital transformation?
Hvordan kommer jeg i gang med digital transformation?
Hvor kan jeg lære mere?

Digital transformation er afgørende for alle virksomheder, fra de små til virksomheden. Denne meddelelse kommer højt og tydeligt fra tilsyneladende enhver keynote, paneldiskussion, artikel eller undersøgelse relateret til, hvordan virksomheder kan forblive konkurrencedygtige og relevante, når verden bliver mere og mere digital. Hvad der ikke er klart for mange virksomhedsledere, er, hvad digital transformation betyder. Er det bare en fængende måde at sige at flytte til skyen? Hvad er de specifikke skridt, vi skal tage? Har vi brug for at designe nye job for at hjælpe os med at skabe en ramme for digital transformation, eller leje en konsulenttjeneste? Hvilke dele af vores forretningsstrategi skal ændres? Er det virkelig det værd?

en note: Nogle ledere føler, at selve udtrykket” digital transformation ” er blevet så udbredt, så bredt, at det er blevet uhensigtsmæssigt. Du kan ikke elske udtrykket. Men elsker det eller ej, forretningsmandaterne bag udtrykket – at genoverveje gamle driftsmodeller, at eksperimentere mere, at blive mere smidige i din evne til at reagere på kunder og rivaler – går ikke nogen steder.

denne artikel har til formål at besvare nogle af de almindelige spørgsmål omkring digital transformation og give klarhed, specifikt til CIO ‘ er og IT-ledere, herunder erfaringer fra dine jævnaldrende og digitale transformationseksperter. Fordi teknologi spiller en afgørende rolle i en organisations evne til at udvikle sig med markedet og løbende øge værdien for kunderne, spiller CIO’ er en nøglerolle i digital transformation .

det er også værd at bemærke, at dagens organisationer er på forskellige steder på vej til digital transformation. Hvis du føler dig fast i dit digitale transformationsarbejde, er du ikke alene. Et af de sværeste spørgsmål i digital transformation er, hvordan man kommer over de indledende pukkel fra vision til udførelse. Det skaber angst: Mange CIO ‘ er og organisationer tror, at de ligger langt bag deres jævnaldrende på transformation, når det ikke er tilfældet.i år har COVID – 19-pandemien bragt nyt haster med at nå digitale transformationsmål-og tvunget mange organisationer til at fremskynde transformationsarbejdet.

men it-ledere fortsætter med at kæmpe med udfordringer, herunder budgettering, talentkampe og kulturændring. Lad os grave i for rådgivning fra dine jævnaldrende og digital transformation eksperter.

hvad er digital transformation?

da digital transformation vil se anderledes ud for hver virksomhed, kan det være svært at finde en definition, der gælder for alle. Generelt definerer vi imidlertid digital transformation som integration af digital teknologi i alle forretningsområder, hvilket resulterer i grundlæggende ændringer i, hvordan virksomheder fungerer, og hvordan de leverer værdi til kunderne. Udover det er det en kulturel forandring, der kræver, at organisationer løbende udfordrer status, eksperimenterer ofte og bliver komfortable med fiasko. Dette betyder undertiden at gå væk fra langvarige forretningsprocesser, som virksomheder blev bygget på til fordel for relativt ny praksis, der stadig defineres.

Digital transformation bør begynde med en problemstilling, en klar mulighed eller et ambitiøst mål, Jay Ferro, CIO for Kvik, for nylig forklaret. “Hvorfor” i din organisations digitale transformation kan være omkring at forbedre kundeoplevelsen, reducere friktion, øge produktiviteten eller øge rentabiliteten, for eksempel, ” bemærker Ferro. “Eller hvis det er en ambitiøs erklæring, kan det dreje sig om at blive det absolut bedste at gøre forretninger med ved at udnytte digitale teknologier, der ikke var tilgængelige for mange år siden.”

ledere, tænk over, hvad digital transformation vil betyde – i praksis – for din virksomhed, og hvordan du vil formulere den. “Digital er et indlæst ord, der betyder mange ting for mange mennesker,” siger Jim Svanson, CIO for Johnson & Johnson. Når du diskuterer digital transformation, skal du pakke ud, hvad det betyder, rådgiver Svanson, der ledede digital transformation hos Bayer Crop Science (og tidligere fungerede som CIO hos Monsanto), før han kom til Johnson & Johnson i begyndelsen af 2020.hos Monsanto drøftede vi digital transformation med hensyn til kundecentricitet. “Vi taler om automatisering af operationer, om mennesker og om nye forretningsmodeller,” siger han. “Indpakket inde i disse emner er dataanalyse, teknologier og programmer – som alle er aktiverere, ikke drivere.”

“i centrum af det hele er lederskab og kultur,” siger Svanson. “Du kunne have alle disse ting – kundevisningen, produkterne og tjenesterne, dataene og virkelig seje teknologier – men hvis lederskab og kultur ikke er kernen, fejler det. Det er vigtigt at forstå, hvad digital betyder for din virksomhed – uanset om du er en finansiel, landbrugs–, farmaceutisk eller detailinstitution.”Melissa, der leder Korn Ferries digitale rådgivning for Nordamerika og globale konti, er enig i, at ordet “digital” har et problem, fordi det betyder mange ting for mange mennesker.

“sig ‘digital’ til en person, og de tænker på at gå papirløs; en anden kan tænke på dataanalyse og kunstig intelligens; en anden kan forestille sig Agile teams; og endnu en kan tænke på åbne kontorer,” bemærker hun.

“Digital” er et varmt rod af et ord. Og det forårsager en masse sorg i organisationer.”

” Forestil dig at bestille en hamburger igen og igen og få alt fra en hotdog til en kyllingesmør til en Cæsarsalat… ” siger hun.

ledere skal være fuldt bevidste om denne virkelighed, når de rammer samtaler omkring digital transformation. For råd fra Hurtig om, hvordan man taler til dette emne uden at blive brændt, læs vores relaterede artikel, hvorfor folk elsker at hader digital transformation.

hvorfor betyder digital transformation noget?

en virksomhed kan påtage sig digital transformation af flere grunde. Men langt, den mest sandsynlige årsag er, at de skal: Det er et overlevelsesproblem. I kølvandet på pandemien er en organisations evne til hurtigt at tilpasse sig forstyrrelser i forsyningskæden, tid til markedspres og hurtigt skiftende kundeforventninger blevet kritisk.

og udgiftsprioriteter afspejler denne virkelighed. I henhold til maj, 2020 International Data Corporation (IDC) verdensomspændende guide til digital Transformation, udgifter til digital transformation (DKS) af forretningspraksis, produkter og organisationer fortsætter “i et solidt tempo på trods af udfordringerne fra COVID-19-pandemien.”IDC forudser, at de globale udgifter til teknologier og tjenester vil vokse 10, 4 procent i 2020 til $1, 3 billioner. Det kan sammenlignes med 17.9 procent vækst i 2019, “men er stadig et af de få lyspunkter i et år præget af dramatiske reduktioner i de samlede teknologiudgifter,” bemærker IDC.

på en nylig MIT Sloan CIO Symposium series-begivenhed var it-ledere enige om, at forbrugeradfærd hurtigt er skiftet på mange måder siden pandemiens start. Sandy Pentland, professor ved MIT Media Lab, beskrev, hvordan optimerede automatiserede systemer inden for områder som supply chain management brød sammen, når de stod over for hurtige skift i både efterspørgsel og udbud — en virkelighed, som næsten alle har været udsat for på et personligt plan under pandemien.

det er tidligt at gætte, hvilke langsigtede forbrugeradfærdsændringer der vil holde fast. Imidlertid siger Rodney Semmel, global leder, McKinsey Digital af McKinsey& Company, at på forbrugersiden “digital har accelereret i næsten alle kategorier.”En vigtig faktor at se vil være, i hvilken grad tvungen forandring — for eksempel tre ud af fire amerikanere forsøgte en ny shoppingadfærd — vil vende tilbage, når det er muligt, efter dagens vægt på ophold på plads.

McKinsey-data viser, at det accelererede skift mod streaming og online fitness sandsynligvis vil forblive permanent, siger Semmel. Men de største skift var omkring mad. Både hjemmelavet mad og online dagligvarer — en kategori, der generelt har været modstandsdygtig over for at blive flyttet online — vil sandsynligvis forblive mere populær blandt forbrugerne end tidligere. Kontantløse transaktioner vinder også damp. På B2B-siden viser McKinsey-data, at fjernsalg fungerer.

for CIO ‘ er betyder det, at hurtig eksperimentering ikke længere er valgfri.Mark Anderson, senior direktør for løsningsarkitektur, beskrev dette år som ” en tvungen test af mange ting, vi havde tænkt på, men ikke prøvet.”For eksempel bemærkede han,” mange forsyningskæder er ikke godt forstået og understøttet med papir. Vi er begyndt at se på teknologier som blockchain og IoT.”

som Dion Hinchcliffe, VP og hovedanalytiker hos Constellation Research, skriver: “de øverste IT-ledere i nutidens hurtigt udviklende organisationer skal matche tempoet i forandring, falde bagud eller lede pakken. Det er det eksistentielle spørgsmål, der står på spil i dagens digitalt infunderede tider, hvor fed handling skal understøttes aktivt af eksperimentering og stifinding uden for boksen. Dette skal gøres, mens man styrer den ubønhørlige daglige trommeslag af operationelle problemer, servicelevering og de distraherende vagaries af det uforudsigelige, såsom et større cyberangreb eller informationsbrud.”

forbedring af kundeoplevelsen er blevet et afgørende mål-og dermed en afgørende del af digital transformation. Hinchcliffe kalder problemfri kundeoplevelse ” den vigtigste diskriminerende faktor for, hvordan en virksomhed vil udføre.”

Hvordan har COVID-19-pandemien ændret digital transformation?

“Vi har set COVID-krisen hurtigt omforme både “hvad” og “hvordan” af virksomhedernes digitale transformationsdagsordener, bemærker Korn Ferries hurtige.

Tag medarbejderoplevelse for eksempel, foreslår hun. “Selv da medarbejderoplevelse er blevet et centralt tema i HR – samfundet, havde denne opfattelse i IT-kredse fået en blandet modtagelse-undertiden stereotypet som “forkælet medarbejdere, der forventer den bedste forbrugerteknologi i klassen på shoestring-budgetter,” siger Hurtig.

“i dag, med en stor del af arbejdsstyrken nu fjernt, er medarbejderoplevelsen af digital teknologi gået fra “rart at have” til “den eneste måde, arbejdet bliver gjort på. Derfor får det det problemløsende fokus, det sandsynligvis længe fortjente.”

hurtig råber nogle andre områder af digital transformationsindsats, som COVID-19 skubbede højere på CIO-dagsordener:

• fremme rækkevidden af kundesupport via værktøjer inklusive chatbots
• automatiseringsværktøjer af modstandsdygtighedsårsager
• radikal rengøring af overflødige eller modstridende systemer

Som svar på pandemien har CIO ‘ er også omfavnet forestillingen om, at “det perfekte er det godes fjende,” tilføjer hurtig. “Intet dæmper en persons – eller en organisations-indre perfektionist som en fuldblæst krise. Som reaktion på dramatisk forstyrrelse, mange organisationer har gennemgået en sund genforhandling af deres forhold til digital teknologi-prioritering “hej, det fungerer!”over” efter mange års slaveri over dette initiativ har vi samlet de allerbedste klokker og fløjter.”Det ” arbejdsprogram”, der er lioniseret i det Agile manifest, får et sandt øjeblik i solen.”(For mere, Læs Hurtigs fulde artikel: Digital transformation: 5 måder COVID-19 tvinger positive ændringer på.)

hvordan ser en digital transformationsramme ud?

selvom digital transformation vil variere meget baseret på organisationens specifikke udfordringer og krav, er der et par konstanter og fælles temaer blandt eksisterende casestudier og offentliggjorte rammer, som alle forretnings-og teknologiledere bør overveje, når de går i gang med digital transformation.

for eksempel citeres disse digitale transformationselementer ofte:

• kundeoplevelse
• operationel agility
• Kultur og lederskab
• Arbejdsstyrkeaktivering
• Digital teknologiintegration

mens hver guide har sine egne anbefalinger og forskellige trin eller overvejelser, bør CIO ‘ er kigge efter de vigtige delte temaer, når de udvikler deres egen digitale transformationsstrategi.

et par eksempler på digitale transformationsrammer inkluderer:

MIT Sloan: de ni elementer i Digital Transformation

opmærksom: en ramme for Digital forretningstransformation

højdemåler: Seks faser af Digital Transformation

Ionologi: en trinvis vejledning til Digital Transformation

hvilken rolle spiller kultur i digital transformation?

i de senere år er dens rolle grundlæggende skiftet. Administrerende direktører ønsker i stigende grad, at deres CIO ‘ er skal hjælpe med at generere indtægter for organisationen. Ifølge 2018 Harvey Nash / KPMG CIO-undersøgelsen af mere end 4,600 CIO ‘er er CIO’ s øverste operationelle prioritet “forbedring af forretningsprocessen.”Men blandt CIO ‘er hos’ digitale ledere ‘– virksomheder identificeret som topudøvere – er CIO ‘ s øverste operationelle prioritet “at udvikle innovative nye produkter.”

i stedet for at fokusere på omkostningsbesparelser er det blevet den primære drivkraft for forretningsinnovation. At omfavne dette skift kræver, at alle i virksomheden genovervejer rollen og virkningen af det i deres daglige oplevelse.

Bryson Koehler, CTO, siger, “Der er en meget anderledes tankegang på arbejdspladsen, når du tager det ud af en driftsform af, ‘lad os køre en masse pakkede løsninger, som vi har købt og stod op’ til ‘Lad os bygge og skabe nye muligheder, der ikke eksisterede før. Hvis man ser på det store flertal af startups, starter de ikke med kæmpe, krympeindpakket programpakker som basis for deres virksomhed. Hvis du forsøger at skabe innovation i en stor virksomhed, bør du heller ikke starte med det. Du er ikke her for at køre mainframe længere. Du er her ikke for at køre serverne. Du er ikke her for at køre datacentret, netværket eller operationerne. Det er table stakes. Det er det, du kan outsource.”

selvom det vil spille en vigtig rolle i at drive digital transformationsstrategi, falder arbejdet med at implementere og tilpasse sig de massive ændringer, der følger med digital transformation, for alle. Af denne grund er digital transformation et folkespørgsmål.

IT-ledere arbejder mere end nogensinde i tværfunktionelle teams. Digitale transformationsinitiativer omformer ofte arbejdsgrupper, jobtitler og mangeårige forretningsprocesser. Når folk frygter deres værdi og måske deres job er i fare, vil IT-ledere føle pushback. Således er lederskab “bløde færdigheder” – som viser sig at være ret hårde-i stor efterspørgsel.Mattel EVP og CTO Sven Gerjets siger, at førende transformation starter med empati. “Når din empati er ægte, begynder du at opbygge tillid,” siger han. “Hvis du ikke har en organisation, der er støttende og fuldt ombord med transformationsindsatsen, er det umuligt at lykkes. Du skal have ledere, der ved, hvordan “godt” ser ud, og som er motiverede til at hjælpe organisationen med at forstå, hvorfor du gør, hvad du laver.”

“Dette vil blive tydeligt, når du hører ting som” Hej, vi arbejder med dit team, og det føles anderledes “eller” vi kan ikke tro, at det leverede dette projekt tidligt, og det opfyldte mine forretningsbehov.'”

Korn Ferries hurtige, der leder Digital rådgivning for Nordamerika og globale konti, finder i sit konsulentarbejde, at tre grupper af medarbejdere har tendens til at bremse transformationsmomentet: Old-timers, by-the-book spillere, og ensomme ulve.

virksomheder må ikke ignorere, men engagere disse tre grupper – eller stå over for farlige boder, skriver hun. Hvordan gør man det? Hendes første forslag: tænk på din befolkning på en segmenteret måde, og arbejde for at møde forskellige segmenter, hvor de er.

“mange organisationer,” skriver hun, “har rullet den digitale rejse ud på en meget ensartet måde med de samme meddelelser og teknikker implementeret overalt. “Re-skilling for alle! Nye hold! Velkommen til den nye verden!”Fra et forandringsledelsesperspektiv er dette ren dårskab-og et misbrug af investeringsdollar, der måske bruges mere strategisk på at målrette mod mindre grupper. Virksomheder bør overveje både digital oplevelse og adfærdsmæssige præferencer for forskellige underpopulationer inden for deres organisation, og de bør udforme messaging, programmer og endda miljøer for at ramme det rigtige udgangspunkt og realistiske slutpunkt for forskellige grupper.”

hvad driver digital transformation?

et vigtigt element i digital transformation er selvfølgelig teknologi. Men ofte handler det mere om at kaste forældede processer og ældre teknologi end det handler om at vedtage ny teknologi. Det handler også om at skabe innovation.

inden for regerings – IT er for eksempel flere regeringsorganer på nippet til at realisere skymodelens fulde potentiale-ud over omkostningsbesparelser til at bruge cloud til strategisk fordel, bemærker Dave Egts, chefteknolog, den offentlige sektor i Nordamerika, Red Hat. “Deloitte udgav for nylig en liste over ni teknologitendenser, der transformerer regeringen, og en vil især være nøglen til at muliggøre teknologiens fremtid i regeringen: Skyen som innovationsdriver, ” siger Egts.

udbredelsen af ældre teknologi i enterprise IT hindrer stadig CIO’ ers evne til med succes at gå i gang med en digital transformationsstrategi. Som Beth Devin, administrerende direktør og leder af Innovationsnetværk & Emerging Technology, Citi Ventures har forklaret, kan legacy tech blive en dyr barriere for transformation. “Hvis du bruger 70 til 80 procent af IT-budgettet på at drive og vedligeholde ældre systemer, er der ikke meget tilbage til at gribe nye muligheder og drive virksomheden fremad. Og disse udgifter vil vokse, når teknologien bliver ældre og bliver mere modtagelig,” bemærker Devin.

hvad mere er, nye teknologier er bygget ved hjælp af skyarkitekturer og tilgange, påpeger hun: “Hvad er den langsigtede værdi ved at udnytte den bedste nye teknologi til din virksomhed og kunder?”

en kritisk faktor, der driver ældre opgraderinger, ifølge en nylig Deloitte-undersøgelse, er teknologisk relevans, siger hun. “Ældre løsninger mangler fleksibilitet og har en betydelig teknologigæld på grund af daterede sprog, databaser (og) arkitekturer,” rapporterede Deloitte. “Dette ansvar forhindrer mange organisationer i at fremme og støtte analyser, realtidstransaktioner og en digital oplevelse.”(Læs Devins fulde artikel: Digital transformation: 9 ROI-faktorer ved opgradering af ældre systemer. )

Hvis virksomheder ønsker at udvikle sig med det hurtige tempo i digital forandring i dag, skal de arbejde for at øge effektiviteten med teknologi, hvor det er muligt. For mange betyder det at vedtage agile principper på tværs af virksomheden. Automatiseringsteknologier hjælper også mange IT-organisationer med at få fart og reducere teknisk gæld.

Hvad er de vigtigste tendenser i digital transformation i 2020?

som initiativtagerne Stephanie Overby har rapporteret, “løbende digital transformation på tværs af brancher blev en given i 2019. Samtidig blev digital transformation træthed også meget reel.”Det er et godt tidspunkt at spørge dig selv, om dit team bliver træt eller mindre engageret.

2020 bliver et år med en vis beregning for digitale initiativer. Organisationer, der fortsat undervurderer behovet for kulturændring, gør det på egen risiko.

“2020 vil stadig se den hurtige skalering af digitale initiativer på tværs af brancher,” siger Steve Hall, partner og præsident for det globale teknologiforsknings-og rådgivningsfirma ISG. “På mange områder har CIO’ er og organisationer forberedt deres organisationer til forandring, men har ikke gjort det fulde Spring til at omdanne deres kultur til fuldt ud at omfavne forandringen.”

Her er otte vigtige digitale transformationstendenser, som forretnings-og IT-ledere skal være opmærksomme på i 2020:

• hurtig vedtagelse af digitale driftsmodeller, herunder integrerede tværfunktionelle teams.
• en shakeout som dem, der har investeret i big data governance og analytics, springer deres konkurrenter.
• bedre brug af AI og machine learning.
• fortsat fusions-og opkøbsaktivitet i IT-outsourcingbranchen.
• konsulentfirmaer danner nye digitale partnerskaber.
• udvidelse af offentlig skyadoption.
• nye digitale transformation succes metrics.
• mere opmærksomhed på langsigtet værdi af digitale intiativer.

For flere detaljer og råd om hvert af disse emner, læs vores relaterede artikel, 8 digitale transformationstendenser for 2020.

Hvordan kan jeg måle ROI på digital transformation?

for at bevise succesen med digital transformationsindsats er ledere nødt til at kvantificere investeringsafkastet. Det er lettere sagt end gjort med projekter, der krydser funktionelle og forretningsmæssige grænser, ændrer, hvordan en virksomhed går på markedet, og omformer ofte grundlæggende interaktioner med kunder og medarbejdere.

et projekt som fornyelse af en mobilapplikation kan have en kortsigtet udbetaling, men andre projekter jagter langsigtet forretningsværdi.

desuden, som vi for nylig rapporterede, “Digital transformationsindsats er i gang og udvikler sig, hvilket kan gøre traditionelle forretningsværdiberegninger og finansielle styringsmetoder mindre effektive.”

stadig er kvantificering af succes afgørende for fortsatte investeringer. “Bare implementering af teknologien er ikke nok – teknologien skal specifikt knyttes til overvågning af nøgletal for kundeindsigt og effektivitet i forretningsprocesser,” siger Brian Caplan, direktør for managementkonsulent Pace Harmon.

spørg først, om du tager nok risici.

“når man bestemmer, hvor godt investeringer i digital transformation klarer sig, er det bedst at tage en porteføljevisning og ikke en projektniveauvisning,” siger Cecilia, partner med konsulentvirksomhed inden for digital transformation og forskningsfirma Everest Group. Ligesom en fondsforvalter eller venturekapitalfirma ville se på den samlede præstation for at bestemme, hvor godt det går, ledere af digital transformation skal tage et holistisk syn på digital forandringsindsats.

dette er især vigtigt, så underperformance af et bestemt projekt ikke afspejler negativt på den overordnede indsats af det. Det bygger også tolerance for de nødvendige risici, der skal gennemføres for at opnå reel digital transformation.

overvej derefter bedste praksis vedrørende digitale transformationsmålinger:

• Indstil indledende målinger på forhånd
• udvikle mikromålinger til smidige eksperimenter: målet er at lære og justere.
• Integrer forretningsresultater: se på strategisk indvirkning (f. eks. kundeværdi, tid til marked), operationel indvirkning (f.eks. produktivitetsforbedringer, skala, driftseffektivitet) og omkostningspåvirkning.

vil du have flere detaljer om ROI bedste praksis? Læs vores relaterede artikel: digital transformation ROI: Sådan kontrolleres et projekts udbetaling.

Hvordan kommer jeg i gang med digital transformation?

Hvis alt dette får dig til at føle dig sørgeligt bagud, Frygt ikke. En af de største misforståelser CIO ‘ er har om digital transformation er, at alle deres konkurrenter er meget længere foran spillet, end de er. Det skyldes ,at” der er meget beundring af (og populær presse rundt) de hurtigste transformatorer, men lidt kritik af, hvor hård transformation er, eller hvor lang tid det kan tage for et typisk globalt 2,000-selskab, ” siger Tim Yeaton, CMO for Red Hat.

Når virksomheder formulerer deres egen digitale transformationsstrategi, er der meget at lære af CIO ‘ er og IT-ledere, der allerede er begyndt på deres rejser. Nedenfor er en samling af historier og casestudier om digital transformation, som du kan udforske yderligere.

Matson CIO: Den mest smertefulde, tarmskærende del af førende transformation

Digital transformation succes: 5 grillbarer fra MIT Sloan-eksperter

digital transformation storytelling tips: Sådan forklares dit arbejde

budgettering smarts til digital transformation: 4 tip

Hvor kan jeg lære mere?

Digital transformation er en massiv virksomhed, især for større, etablerede virksomheder. Når det gøres rigtigt, vil det producere en virksomhed, der er mere tilpasset kundernes krav og modstandsdygtig i den hurtige digitale fremtid.

For mere indsigt i digital transformation, se disse ressourcer:

• hele vores artikelsamling om digital transformation tilbyder mere vejledning.
• undervisning af en elefant til dans (e-bog om digital transformation)
• den automatiserede virksomhed (e-bog om styring af IT med automatisering)
• HBR Analytic Services report: IT-ledelse i det næste normale

vil du have mere visdom som denne, IT-ledere? Tilmeld dig vores ugentlige e-mail-nyhedsbrev.

Redaktørens note: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i 2016 og er blevet opdateret.