vil du have flere eksperttips og ferieinspiration? Abonner på vores YouTube-kanal!

du står ved bagagekarrusellen for, hvad der virker som for evigt, når den stadige strøm af poser på transportbåndet sænker til en dråbe og stopper derefter. Dine tasker er ingen steder i syne. Eller dine tasker dukker op, men ligner en vred gorilla har kastet dem rundt om sit bur for sport. Hvem er ansvarlig for din beskadigede, forsinkede eller mistede bagage?

så længe flyselskaberne har kontrolleret bagage, har de sendt et par andre steder end hvor de skulle hen. Heldigvis klarer flyselskaberne sig bedre for nylig, end de gjorde for 20 år siden, så dine chancer for en lykkelig afslutning er forbedret af to grunde:

• de mister færre poser. Regeringen har indsamlet statistikker om forkert håndterede taskerapporter i årtier, og antallet af forkert håndterede taskerapporter pr.100.000 passagerer er faldet fra en højde på syv i begyndelsen af 1990 ‘ erne til omkring tre siden 2009.
• de bliver bedre til at spore de poser, de taber. Med stregkodede tags og endda et par RFID-aktiverede tags holder flyselskabernes systemer fremragende styr på poser. De sidste to gange, jeg har haft et taskeproblem, kunne en agent ved bagagebordet straks fortælle mig, hvor min taske var, og hvilken flyvning den ville ankomme.

selvom flyselskabets ydeevne er forbedret, forbliver det, du gør, når et flyselskab mishandler en taske, som det var i 1990 ‘ erne. Nedenfor er vejledning om, hvad du skal gøre, hvis din bagage er forsinket, Mistet eller beskadiget, samt tip til at forhindre disse scenarier.

Hvad skal jeg gøre, hvis din bagage er forsinket

hvis dine tasker ikke ankommer til karrusellen, så prøv ikke at få panik. De fleste såkaldte” tabte ” bagage går virkelig ikke tabt; snarere er det forsinket. Og i de fleste tilfælde kan et flyselskab genforene dig med din bagage inden for 24 timer.

når du indser, at din taske ikke kommer til at dukke op på karrusellen, skal du straks gå til dit flyselskabs tabte bagagetæller, som du finder i de fleste store lufthavnsbagageområder. I mindre lufthavne skal du spørge enhver flyselskab, hvor du skal hen. Selv hvis du har et sted, du skal være, skal du rapportere manglende bagage, før du forlader lufthavnen. (Nogle flyselskabskontrakter angiver, at du skal indgive senest fire timer efter ankomst; andre siger 24 timer.) Når du indgiver dit krav, skal du give ledsageren et hotel-eller hjemmeadresse samt et telefonnummer, hvor du kan nås.

aflever din bagagecheck (men skriv numrene ned) og udfyld formularen, og sørg for at få en kopi af relevante sporingsnumre, hjemmesider og telefonnumre (nogle flyselskaber har et online system, mens andre giver dig et telefonnummer til at ringe til opdateringer). Bemærk navnet på den agent, der håndterer dit krav, samt den anslåede tid, din taske ankommer.

Hvis dine tasker er på den næste flyvning, kan du få dem inden for et par timer. Hvis de er blevet sendt til den forkerte lufthavn, kan det tage et par dage. Hvis din bagage er forsinket på en forbindelsesrute, der involverer mere end et flyselskab, handler du med det flyselskab, der fløj dig til din endelige destination, selvom du mener, at det første flyselskab var ansvarligt.flyselskaberne bringer dig typisk din bagage, når den er fundet; du bliver sjældent nødt til at vende tilbage til lufthavnen for at hente den. Hvis du bor på et hotel eller resort, skal du advare receptionen om en indgående taske. Flyselskaber leverer normalt forsinkede poser uden omkostninger for dig, men nogle kan bede dig om at betale.

derudover vil mange flyselskaber refundere eventuelle uventede udgifter forårsaget af tabet eller forsinkelsen (Hold dine kvitteringer!). Ingen lov kræver nogen specifik bistand, kun at flyselskaberne skal have en politik og gøre den tilgængelig for dig.

som minimum dækker flyselskaber typisk behov natten over som tandpasta og sådan; nogle linjer lager og uddele regelmæssige overnatningssæt på den tabte bagage skrivebord. Hvis din taske går tabt på en flyvning, der ankommer til en anden lufthavn end dit hjem, tilbyder mange flyselskaber at dække hele eller en del af prisen på varer, du muligvis har brug for for at fortsætte din ferie eller forretningsrejse. Nogle flyselskaber tilbyder en fast dagpenge; andre tilbyder at refundere dig for varer, du køber på grundlag af kvitteringer. Og nogle flyselskaber siger næsten intet ud over ” vi får din taske tilbage.”Meget lidt er indstillet; forbered dig på at forhandle.

kun et større amerikansk flyselskab, Alaska, yder nogen monetær kompensation for forsinket bagage: Hvis linjen ikke leverer din indcheckede bagage inden for 20 minutter efter ankomst til porten, udsteder den en voucher for $25 mod en fremtidig flyvning eller 2.500 hyppige flyer miles. Andre flyselskaber udsteder ikke refusion af bagagegebyrer, før din kuffert er erklæret tabt.

Kill Carry-On Bag

foregribe forsinkelsen ved at pakke alle din underholdning Essentials i den alsidige og stilfulde Carry-On taske fra Everlane.

Hvad skal jeg gøre, hvis din bagage går tabt

Hvis et flyselskab ikke får din taske tilbage til dig inden for fem dage, kan posen virkelig gå tabt. Et flyselskab definerer “tabt” hvor som helst fra fem til 30 dage, på hvilket tidspunkt både du og flyselskabet fortsætter med den antagelse, at du aldrig vil se din taske igen.

hvis flyselskabet mister dine tasker, skal du sørge for at få et skriftligt erstatningskrav. Dette kan kræve en anden form end den originale “manglende bagage” – formular. Dette kan gøres i lufthavnen eller online.

det maksimale beløb, som et flyselskab betaler for tabte tasker, og deres indhold er generelt begrænset til $ 3.500 pr.passager på amerikanske indenrigsflyvninger og en varierende sats pr. passager for indchecket bagage på internationale flyvninger baseret på Montreal-konventionen eller Montreal-konventionen. I USA, hvis du har betalt et gebyr for indchecket bagage for din mistede taske, skal flyselskabet tilbagebetale dit gebyr. Tjek din operatørs hjemmeside for detaljer.

Du kan købe “overskydende værdiansættelse” beskyttelse fra dit flyselskab, hvis din indcheckede bagage er mere værd end disse grænser, men før du gør det, skal du sørge for, at varerne ikke allerede er dækket af din boligejers eller rejseforsikringspolice. Nogle kreditkortselskaber og rejsebureauer tilbyder også valgfri eller automatisk supplerende bagagedækning.

flyselskaberne har typisk en lang liste over varer, som de ikke vil blive holdt ansvarlige for; disse inkluderer smykker, penge, arvestykker og andre værdigenstande. Disse varer skal altid efterlades hjemme eller pakkes i din håndbagage.

enhver tabt bagage krav proces er naturligvis en forhandling. Flyselskaber dækker typisk kun den afskrivne værdi af det, du siger, du har mistet, ikke den oprindelige købspris. De vil bede om kvitteringer, selv for en dragt, du købte for 10 år siden. Du kan gå frem og tilbage flere gange, før du når en aftale. Flyselskabet kan tilbyde dig en kupon til fremtidig rejse i stedet for kontanter, hvilket generelt kun er en god aftale, hvis kuponværdien er dobbelt til tredobbelt en tilfredsstillende kontantværdi og, selv da, kun hvis kuponbetingelserne faktisk giver dig mulighed for at rejse.

Hvad skal jeg gøre, hvis din bagage er beskadiget

når du har fået dine tasker af karrusellen, skal du straks kontrollere dem for skader eller andre tegn på manipulation eller forkert håndtering. Rapporter eventuelle skader, inden du forlader lufthavnen; flyselskabets kundeserviceagenter vil ofte inspicere posen.

Husk, at de fleste flyselskaber ikke dækker mindre skader såsom stød, ridser, buler og skrammer, og de dækker heller ikke skader på stropper, træk, låse eller hjul, der er resultatet af normalt slid. Flyselskaber vil generelt kun dække ødelagte skrøbelige genstande pakket i din bagage, hvis de er pakket i en container designet til forsendelse. Og de udelukker skader eller tabskrav for en lang liste med værdifulde genstande som smykker, computere og kameraer, der både er skrøbelige og fristende mål for tyveri.

flyselskaber tager ikke ansvar for skader, der opstod under en TSA-inspektion. Hvis du mener, at din bagage blev beskadiget under en TSA-inspektion (alle inspicerede poser har en skriftlig meddelelse indeni), skal du ringe til 866-289-9673 for at rapportere den. Når det sker, forventer en langvarig “sagde han, sagde hun” tussle mellem TSA og flyselskabet.

du vil sandsynligvis nødt til at producere en kvittering for eventuelle reparationer eller være forpligtet til at bruge flyselskab-sanktioneret bagage reparation leverandører. Bed bagageansøgeren om specifikke oplysninger. Du ønsker ikke at finde ud af, at du har betalt for en reparation, der ikke er dækket.

medium kuffert væk

afbød enhver risiko for beskadiget bagage med den lette polycarbonatskal i en Bortepose. Hvad mere er, denne bagage er billig, men garanteret at vare livet ud.

Hvad skal du gøre, hvis din bagage bliver stjålet

gå direkte til bagagekarrusellen, når du stiger af flyet for at minimere den potentielle tid til, at din taske bliver stjålet. Mange flyselskaber scanner poser, når de er indlæst i bagageopkrævningsområdet og fører optegnelser, især i større lufthavne. Hvis din taske forsvinder, efter at du har forladt bagageansøgningsområdet, er dit krav ikke længere hos flyselskabet, men hos politiet. Din boligejers forsikring kan dække en stjålet kuffert; hvis det ikke gør det, overveje at købe rejseforsikring.

sådan appellerer du din mistede bagage klage

Hvis du ikke kan nå en tilfredsstillende løsning med dit flyselskab, og du føler behov for yderligere hjælp, skal du indgive en klage til Department of Transportation ‘ s Aviation Consumer Protection Division.

Sådan forhindres mistet bagage

selvfølgelig antager alle disse oplysninger, at det værste allerede er sket, og der er behov for skadekontrol. Intet underminerer en velplanlagt ferie helt ligesom udeblivelse bagage. Så hvordan kan rejsende beskytte deres ting? De åbenlyse løsninger er at booke en direkte flyvning eller pakke alt i en carry-on, men det vil helt klart ikke fungere for alle. Heldigvis, der er andre måder at sikre, at du helt kan undgå disse værst tænkelige scenarier.

1. Sæt dit navn og mobiltelefonnummer på ydersiden og indersiden af dine tasker, og inkluder en rejseplan. Bagagemærker kan let rives af i den hårde håndteringsproces, men et navn og kontaktoplysninger—sammen med en kopi af din rejseplan—placeret oven på dine ejendele inde i din taske vil næsten helt sikkert blive sat.
2. tag et billede af din bagage. Hvis din taske er gået væk, og du forsøger at få den tilbage, vil fotobevis hjælpe. Tag et billede af ydersiden af din taske for at vise flyselskabets medarbejder, der hjælper dig med at finde den. Tag også et billede af indersiden af din taske; dette vil være praktisk, hvis du har brug for at indgive et forsikringskrav for dine mistede ejendele. Det er også klogt at tage et hurtigt billede af din bagage-krav billet, hvis du mister det.
3. Tilpas din bagage. Kufferter lider desværre undertiden af et tilfælde af forkert identitet ved bagagekarrusellen. Dette vil især sandsynligvis ske, når halvdelen af dit fly rejser med den samme sorte Samsonite. Giv din taske en makeover med en farverig bagage rem eller nogle neon gaffatape. For flere ideer, se 9 måder at få din bagage til at skille sig ud.
4. ankom tidligt til din afgangslufthavn. Rejsende, der tjekker sent ind—uanset om de ankom til lufthavnen med kun få minutter til overs eller blev holdt op i en bugtende indtjekningslinje-er mere tilbøjelige til at blive adskilt fra deres poser. Bagagehandlere har brug for tid til at behandle bagage og indlæse den på fly. Målet er at ankomme til lufthavnen et par timer før din flyvning (eller mere for internationale flyvninger eller travle ferieperioder).

1. undgå tætte forbindelser, da disse øger sandsynligheden for, at dine tasker forsvinder. Hvis dit fly er sent, indsnævres tidsvinduet for lufthavnspersonale til at overføre din taske fra det ene fly til det næste. Nogle bookingsider sælger indenlandske ruter med flere ben med layovers på mindre end en time, hvilket ikke efterlader noget vrikkerum i en branche, hvor flyvninger ofte forsinkes. Internationale forbindelser kan tage endnu mere tid, hvis du skal genvinde dine tasker, gå gennem sikkerhed og tjekke dem igen. Af denne grund er det vigtigt at give masser af tid—to eller flere timer, ideelt set—på internationale layovers og mindst 90 minutter til indenlandske forbindelser.
2. læg ikke værdigenstande eller “kan ikke være uden det” – genstande i din indcheckede bagage (medicin, vigtige papirer, smykker, bærbare computere). Pak alle sådanne genstande i din carry-on. Se 10 ting, du ikke skal gøre, når du tjekker en taske for at få flere oplysninger.
3. lav en liste over pakkede varer og deres anslåede værdi, før du forlader. Det lyder kedeligt, men når et flyselskab spørger, hvad der var i din taske, vil du ikke glemme noget af værdi. Hvis du laver en pakkeliste, inden du rejser, skal du hænge på den—Dette er en nem måde at huske alt, hvad du lægger i dine tasker. Opbevar kvitteringer for dyre varer, du pakker, da du muligvis skal sende kopier af dem til flyselskabet i tilfælde af en mistet taske. Hvis du absolut skal kontrollere nogle af disse varer, skal du forsikre dem separat: et flyselskab dækker dem ikke, selvom du køber dækning af overskydende værdi.
4. sørg for, at den person, der tjekker din bagage, lægger den rigtige destinationsbillet til hver taske, og få en skadesbillet til hver. Fjern altid gamle kravskoder for at forhindre forvirring om din destination. Bedre endnu, Vælg et smartere bagagemærke. Flere højteknologiske mærker af tags har koder eller mikrochips, som rejsende kan bruge til at finde mistet bagage. Overvej Dynotags, SuperSmartTag eller ReboundTAG.
5. Pak et skift af tøj i din taske, så du har noget at bære, hvis din tjekkede taske går tabt eller forsinkes. Hvis du rejser med en partner, kan du overveje at dele hver persons tøj mellem dine tjekkede poser; på denne måde, hvis en af poserne går tabt, har du hver stadig nogle af dine ejendele.
6. rejseforsikring er den bedste garanti for, at du får dækket eventuelle tab. Se rejseforsikring: hvad du behøver at vide for mere information.

stilfulde Læderbagagemærker

måske den enkleste forholdsregel at tage, når du rejser – og det er det nemmeste at glemme. Vedhæft overkommelige, men stilfulde bagagemærker for at tilføje ekstra identifikation og bevis til dine ejendele.

Hvad skal du pakke på din næste rejse

div>

div >

mere fra Smartertravel:

• de værste flyselskaber for mistet bagage
• 7 ting, man ikke skal gøre, når man pakker en Håndbagage
• de bedste sammenklappelige rejsetasker og sammenklappelig bagage

Redaktørens note: Denne historie blev oprindeligt offentliggjort i 2017. Det er blevet opdateret med de nyeste oplysninger. Ed Perkins, Caroline Costello og Margaret Leahy bidrog til denne historie.