Retail har eksisteret siden den tidlige menneskelige historie og udviklet sig til det, vi kender det som i dag. Nu er der mere end 1 million detailvirksomheder i USA alene, og salget i branchen er vokset omkring 4% hvert år siden 2010. Og selvom tomme indkøbscentre og konkurser kaster overskrifter, er der 5,2 nye butiksåbninger for hver enkelt, der lukker sine døre.

nedenfor, lad os se på definitionen for detailhandel, hvordan den er udviklet gennem århundreder, og hvor fremtiden for detailhandel er på vej.

hvad er retail?

detailhandel er, når der er udveksling af varer for penge mellem en virksomhed og en forbruger. En forbruger betaler penge i form af kontanter, kredit – /betalingskort, check eller alternativ betalingsmetode, mens virksomheden leverer et produkt(er) til gengæld.

ifølge Merriam er detailhandel et substantiv, verb og adjektiv (og adverb, men vi springer over det):

detailhandel er salg af varer eller varer i små mængder til ultimative forbrugere og branchen for sådan salg. Til detailhandel er at sælge i små mængder direkte til den endelige forbruger. Noget med detailkvaliteter er af, relateret til eller engageret i salg af varer i detailhandlen.

en forhandler er den virksomhed, der leverer varerne til den kunde, der betaler for varen. I nogle tilfælde fremstiller detailhandlere deres egne produkter, mens andre bruger tredjepartsproducenter og leverandører til deres lager.

typisk er den forbruger, der køber produktet fra en forhandler, også slutbrugeren. Men der er også tidspunkter, hvor de køber for en anden — gaver, for eksempel.

mens det traditionelt var detailhandel i en mursten og mørtel butik, er der masser af detailkanaler i dag.

detailhandel vs. engros

mens detailhandel er en overførsel af varer fra detailhandleren til forbrugeren eller slutbrugeren, er engros typisk en business-to-business (B2B) transaktion.

grossister sælger bulkmængder af produkter i modsætning til en enkelt enhed. Prisfastsættelse for disse bulkordrer fungerer typisk til en nedsat pris pr. enhed, så detailhandlere kan tilføje markering og sælge den direkte til forbrugerne.

Bemærk: butikker som Sam ‘ s Club og Costco tilbyder engrosprodukter til salg direkte til forbrugerne. Vi kommer ind på det lidt mere, når vi diskuterer typerne af detailhandel.

historien om detailhandel

detailhandel har teknisk eksisteret siden den tidlige menneskelige historie, hvor folk udvekslede og byttede dyr, producerer og andre varer. På det tidspunkt var varer valuta selv. De gamle Mesopotamiere krediteres med at opfinde den første form for penge, shekel, hvis værdi var baseret på vægt.

i middelalderen krediterede Købmænd den første version af kreditkortet. De brugte hak på en træpind for at holde styr på tilgodehavender og gæld. Systemet varede indtil 1826. i Tang-dynastiet fra det 7.århundrede introducerede Kina de første papirpenge. Valutaen forblev i omløb i 200 år, indtil inflationen fra overproduktion og en kobbermangel tvang købmænd til at bruge penge bakket op af guld.

valuta til side har detailhandel blomstret fra et rudimentært system af håndværkshandlere til et globalt netværk af mærker i alle størrelser. Lad os se på en fuld tidslinje:

1658. Boston etablerede de første markeder i 1658. Købmænd ville vise merchandise i stedet for i rummene under deres hjem, som de gjorde tidligere. Trenden blev fanget, og håndværkere af alle slags begyndte at sælge på markeder.

1670. Hudson ‘ s Bay Company trading post blev etableret i Canada. Her, grænse bosættere ville handle pelse med indianere. De udvidede til en Nordamerika-dækkende operation, der gjorde forretninger langt ind i det tyvende århundrede.

1818. Spol frem til 7. April 1818, da Henry Sands Brooks åbnede H. & D. H. Brooks & Co. den første Brooks Brothers butik. Hvad der startede som en” lille familie haberdasher ” er omdannet til et globalt brand, der stadig eksisterer i dag.

1858. I 1858 åbnede han R. H. Macy & Co. tørvarer butik i Ny York City, tjener $11,06 på deres åbningsdag.

1872. Amerika får sin første postordreforhandler. Montgomery afdeling grundlagt Montgomery afdeling & Co. at sælge varer til landmænd i landdistrikter, der ikke kunne få adgang til detailhandlere i byer.

1879. I 1879 så James Rittys opfindelse af kasseapparatet-den “uforgængelige kasserer.”En” forhandler af rene piskeris, fine vine og cigarer, ” Ritty var en succesfuld salon ejer med et stort problem: intern tyveri. Han solgte senere patentet, som til sidst skiftede hænder og førte til oprettelsen af National Cash Register (NCR).

1879. Samme år startede han sine fem cent butikker med billige varer.

1883. USA får sin første købmand, Kroger. I 1883 sparede Barney Kroger hele $372 for at åbne en fødevarebutik i centrum af Cincinnati.

1886. Sears grundlagde sit postordrefirma, Sears Roebuck-kataloget, der sælger ure til andre agenter.

1900. Med stigende te priser, George Huntington Hartford og George Gilman begyndte at importere det direkte selv. De solgte det via deres Great Atlantic & Pacific Tea Company til en 70% lavere pris. Forhandleren senere omdøbt som en &p købmand, den første store kæde butik organisation i USA med 200 butikker i 1900.

1902. Den 14. April 1902 åbnede James Cash Penney den første J. C. Penney butik i Kemmerer. Forhandleren voksede til 676 lokationer i 1930 og driver 850 butikker i dag.

1906. NCR-medarbejder og opfinder Charles F. Kettering bygger det første kasseapparat med en elektrisk motor. Dette fremskyndede købsprocessen og hjalp detailhandlere med at føre bedre transaktionsregistre. Det blev almindeligt i detailforretninger i midten af 1900 ‘ erne.

1990. Efter ankomsten til London fra Chicago åbnede Harry Gordon Selfridge den første Selfridges-butik. De åbnede deres døre den 15.marts 1909, og butikken er en af Londons mest kendte detailhandlere i dag.

1911. Selvbetjeningsbutikkerne begyndte at åbne. Der var alle slags selvbetjeningsbutikker, fra stof og tekstiler til købmand.

1916. Clarence Saunders åbnede sin Piggly vrikkende butik, hvor han revolutionerede detailoplevelsen med indkøbskurve, åbne hylder, selvbetjening og forsætlige butikslayouter.

1920 ‘ erne. kreditkort introduceres i USA for første gang. Olieselskaber og hotelkæder udstedte kreditkort til kunder til brug i deres butikker.

1927. Dagligvarebutikker introduceres til den amerikanske offentlighed: Southland Ice Company åbnede sine døre i Dallas. Virksomheden blev senere omdøbt til 7-Eleven.

1929. Den første forretningstælling konkluderede, at den amerikanske detailindustri ramte 48 milliarder dollars i årligt salg i butikken. Kædebutikker kontrollerede lidt over 22% af dette antal.

1929-1934. Detailsalget faldt under den store Depression. Den nationale Genopretningslov hjalp med at reducere leverandørpriserne, så detailhandlere kunne øge fortjenstmargenerne under den økonomiske afmatning.

1931. Landets første indkøbscenter, Highland Park Village, åbnede i USA.

1940. Sylvan Goldman opfandt indkøbskurven.

1946. Southland Ice Company ændrede deres butikstimer fra 7 til 11 og ændrer deres navn i overensstemmelse hermed til 7-Eleven. Dagligvareforhandleren udvidede også til østkysten i slutningen af 1950 ‘ erne.i dag er der butikker over hele verden, hvoraf mange er åbne 24/7.

1949. Blenderen infomercial er den første til nåde fjernsyn i hele nationen.

1950. Diners ‘ Club, Inc. blev den første universelle kreditkort for forbrugerne at bruge på flere virksomheder.

1950 ‘ erne. I slutningen af 50 ‘erne vendte forsyningskæden deres opmærksomhed mod transportstyring ved hjælp af forsendelsescontainere på både, tog og lastbiler til at flytte varer.

1950 ‘erne. selvom det første indkøbscenter åbnede omkring to årtier tidligere, blev de ikke mainstream før i 1950’ erne. dette var takket være gunstige skattelove, en stigning i forstæder og opførelsen af det interstate motorvejsnetværk.

1962. Den 2. juli 1962 åbnede han den første i Rogers, Arkansas.

1970 ‘ erne. Det traditionelle kasseapparat udviklede sig til den første version af det moderne salgsstedssystem.

1974. NCR lavede den første UPC stregkodescanner. Det blev brugt i Marsh ‘ s supermarked i Troy, Ohio til at scanne en pakke Juicy Fruit tyggegummi den 26. juni 1974.

1978. Bernie Marcus og Arthur Blank åbnede de første to Home Depot-butikker i Atlanta, Georgien.

1979. Michael Aldrich opfandt elektronisk shopping, der forbinder et fjernsyn til en computer via telefonlinje. Computeren behandlede kreditkorttransaktioner.

1982. Boston Computerudveksling blev det første officielle e-handelssted, en online markedsplads for brugte computere og relateret elektronik.

1986. Mary T. Schmich henviser til udtrykket” detailterapi ” i en af dets første anvendelser i en Chicago Tribune-artikel.

1980′ erne.selvom tidligere iterationer af “ferien” var mindre salte, arbejdede detailhandlere for at omdøbe ferien til det, vi kender det som i dag. Det fangede i slutningen af 1980 ‘ erne og er en af detailhandlens største indtægtsdrivere.

1990 ‘ erne. discountbutikker blev de mest populære og succesrige detailhandlere i USA

1994. Jeff blev lanceret som en online markedsplads for bøger den 5. juli 1994.

1994. Den første e-handelstransaktion nogensinde — med kryptering-skete den 11. August 1994. Sjovt nok solgte nogen Stings ten Summoner ‘ s Tales album til en ven. Salget på $ 12.48 (plus forsendelse) fandt sted i Philadelphia.

1995. Online markedsplads eBay blev lanceret den 3. September 1995. På det kunne forbrugerne byde på varer online.

1997. Det samlede detailsalg i USA udgjorde $ 2,5 billioner — halvtreds gange beløbet fra den første folketælling i 1929.

1999. Target debuterede sit første designerpartnerskab med arkitekt Michael Graves.

2000. Valmart blev verdens største forhandler og private arbejdsgiver. Det ramte $200 millioner i årligt salg.

2001. Apple åbnede sine første mursten og mørtel butikker i Tyson, Virginia og i Glendale, Californien. Den første åbnede den 15. maj 2001, og sidstnævnte kun fire dage senere.

2005. Etsy, en online markedsplads for reklamer, kunstnere og producenter, gik live den 18.juni 2005.

2010. Udvikler: Vend POS.

2010. Amerikansk Ekspres fejrede den første officielle lille virksomhed lørdag i November 2010, hoppe på butikken lokal bevægelse.

2014-2015. Mere end halvdelen af britiske detailhandlere betragtede mobile point-of-sale (MPO ‘ er) som den vigtigste teknologi i butikken i 2014. I 2015 fandt IHL-gruppen, at Nordamerika mPOS-installationer steg 41% år til år.

2017. Der var mere end 1 million detailvirksomheder i USA, en industri, der beskæftigede omkring 29 millioner mennesker. Salget overgik $ 5 billioner.

2018. Kendte detailhandlere som Toys R Us, ni vest og Claires indgav konkurs til skyhøje priser.

typer af detailbutikker

selvom detailhandlen hovedsageligt startede som mursten og mørtel, er den meget mere forskelligartet i dag. Typer af butikker omfatter:

store boks butikker: Store kasseforhandlere besætter store butikker-tænk IKEA, laves og Måltyper af rum.

butikker: “butik “er det franske ord for” butik ” og henviser til små detailbutikker, der typisk specialiserer sig i en niche eller unik, luksus smykker og tøj. mursten-og mørtelbutikker: fysiske, permanente butiksfacader, hvor købmænd viser og sælger deres varer.

dagligvarebutikker: disse detailhandlere er fyldt med basale fødevarer og andre fornødenheder. De har typisk tidlige / sene timer og er ofte forbundet til en tankstation. Special K og K er gode eksempler på dagligvarebutikker.

stormagasiner: stormagasiner er alt-i-en-butikker, der tilbyder en række produkter, herunder men ikke begrænset til tøj, hjemmevarer, apparater og meget mere. Eksempler er Kohls og Nordstrom.

discountbutikker: disse butikker tilbyder lavpris forbrugsvarer under den typiske detailpris. Dollar Tree og fem nedenfor er gode eksempler på discountbutikker.

e-handelsbutikker: onlinebutikker giver forbrugerne mulighed for at købe varer online uden at besøge en fysisk placering. Opfyldelse kan ske via forsendelse, afhentning i butikken eller endda levering.

Begivenhedssalg: Begivenhedssalg inkluderer landmændsmarkeder, festivaler og enhver anden midlertidig salgsmulighed i forbindelse med en begivenhed.

Franchise: en franchisegiver licenserer deres brand og operationelle viden til franchisetagere. Franchisetagere drage fordel af brand anerkendelse, franchisegiver brancheerfaring, og etablerede processer, mens de skal overholde deres standarder og betale licensafgifter. Dette sker ofte med fastfood virksomheder som McDonald ‘ s eller Burger King.

købmandsforretninger / supermarkeder: Disse forhandlere sælger mad og andre grundlæggende elementer som rengøring produkter og lykønskningskort. Aldi og Food Lion er købmandsforretninger. Indie detailhandlere: uafhængige detailhandlere er ansvarlige for deres egen virksomhed helt. De behøver ikke at bekymre sig om at overholde franchisegiveren eller brandstandarder.

postordre: dette er, når en forhandler sender trykt katalog via mail til forbrugernes hjem. Forbrugerne kan derefter udfylde formular og mail i deres ordre, eller placere en ordre over telefonen. Varer sendes typisk.

Mobil: Mobil detailhandel kan ske på apps eller via mobil internetsøgning. Det er den hurtigst voksende detailsektor.

lokale butikker: Mom-and-pop butikker har lavet en genoplivning i de senere år. De lokalt ejede, uafhængige detailhandlere har draget fordel af shop local movement.

Pop-up butikker: Pop-ups er blevet detail grundpiller, midlertidige detail aktiveringer, der finder sted i butikkerne, på dedikerede pop-up spillesteder, køretøjer og andre unikke steder. Du kan også høre dette refereres som flash detailhandel.

indkøbscentre: et indkøbscenter er et detailcenter med en samling af butikker, restauranter og/eller underholdningsmuligheder. Indkøbscentre har været på tilbagegang.

genbrugsbutikker: brugte butikker sælger varer, der tidligere er blevet brugt. Nogle gange fungerer disse som nonprofits og off donationer, andre vil købe brugte varer fra folk og videresælge dem for en fortjeneste.

automater: mens automater gør du tænker på snacks og forfriskninger, detailhandlere revolutionerer automater. Du kan købe elektronik i lufthavnsterminaler eller en ny bil fra Carvanas salgsautomater.

lagerbutikker: disse detailhandlere sælger produkter i bulk til nedsatte priser. Mange engros-butikker direkte til forbruger opererer på et medlemsgebyr, som BJ ‘s, Sam’ s Club og Costco.

Bemærk, at hver forhandler kan falde i flere “typer” af detailhandel — der er overlapning. For eksempel kan en butik også være en brugt butik, der kun sælger luksus-eller samlerobjekter. Ligeledes kan en e-handelsbutik også have en pop-up-butik eller deltage i begivenhedssalg for personlige salgsmuligheder.

Sådan bliver du en succesrig forhandler

i moderne detailhandel kræver det mere end at tilbyde det bedste prispunkt for at få succes i detailhandlen. Dagens forbrugere handler om at forbinde med mærker, der deler deres værdier og giver en fantastisk kundeoplevelse. De mest succesrige mærker er også datadrevne.

heldigvis taler vi om, hvordan vi kan være en succesrig moderne forhandler på Vend-bloggen hele tiden. Tjek disse ressourcer:

• Sådan oprettes en Detailforretningsplan, der kan få din butik fra Jorden
• Lagerrapportering: hvad det er, og hvordan du bruger det til din detailvirksomhed
• sådan skaleres din detailforretning : A&A med Oliver Banks
• 9 eksempler på god kundeservice i detailhandlen (og hvordan man anvender dem i dine butikker)
• 10 Retail Merchandising bedste praksis at følge i din butik
• 7 salgsteknikker i detailhandel for at øge dine indtægter og overskud
• hvordan detailhandlere kan oprette en effektiv Markeringsstrategi
• 8 måder detailhandlere kan øge mund til mund og henvisninger
• div > Sådan sænkes udgifterne uden at gå på kompromis med produkt-eller servicekvalitet
• salgssted Marketing: Sådan optimeres dit POS-område til øget salg
• 7 tip til at sikre succes for din Multi-Store detailvirksomhed

og det er lige begyndt!

fremtiden for detailhandel

fremtiden for detailhandel er uforudsigelig, men en ting er sikkert: det vil fortsætte med at udvikle sig.

Her er fem tendenser, du vil holde øje med:

• tech stack centralisering og integration: Efterhånden som teknologien fortsætter med at udvikle sig og blive mere avanceret, vil detailhandlere se efter måder at fortsætte med at centralisere data og operationer, integrere systemer og information for fuldstændig kontrol over deres forretning.

RELATERET: Hvad er fremtiden for Salgsstedsteknologier i detailhandel?

• databeskyttelse og sikkerhed: da detailhandlere indsamler flere og flere kundedata, vil privatlivets fred være øverst i tankerne. Med overtrædelser, der sker med store navnefirmaer, detailhandlere bliver nødt til at sikre, at deres systemer beskyttes korrekt.
• international handel: Med globaliseringen godt i gang, er internationale politikker forme den måde detailhandlere gøre forretninger med oversøiske leverandører og kunder. Efterhånden som love, regler og skatter ændres, skal detailhandlere dreje i overensstemmelse hermed. AI: kunstig intelligens bruges i detailhandlen både i backend og som en del af kundeoplevelsen. Chatbots, Personalisering, virtuelle forsøg og visuel søgning er blot nogle få forbedringer muliggjort takket være AI-teknologi.
• robotter: også drevet af AI i mange tilfælde gør robotter runderne i detaillandskabet. Fra lagerrobotter, der opfylder ordrer til robotter i butikken, som f.eks.

Vi ser altid fremad på Vend. Læs mere af vores detailforudsigelser >

om Francesca Nicasio

Francesca Nicasio er Vend ‘ s detailekspert og indholdsstrateg. Hun skriver om trends, tips og andre seje ting, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget, betjene kunder bedre og generelt være mere fantastisk. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker. Opret forbindelse til hende på LinkedIn, kvidre eller Google+.