for mange er det lettere sagt end gjort at tale for sig selv.og selvom det kan være ubehageligt, er selvsikkerhed en kommunikationsstil, der er knyttet til en bred vifte af positive resultater på tværs af flere indstillinger.

denne artikel beskriver, hvad det betyder at være selvsikker, hvorfor det er så vigtigt, og hvordan man forbedrer det. Ultimativt, ved at øge denne værdifulde kommunikationsevne, mere respektfuld, retfærdig, og tilfredsstillende forhold kan realiseres.

Hvad er assertiv kommunikation?

assertiv kommunikation defineres som” evnen til at tale og interagere på en måde, der tager hensyn til og respekterer andres rettigheder og meninger, samtidig med at du står op for dine rettigheder, behov og personlige grænser”(Pipas & Jaradat, 2010, s. 649).

assertivitet er en effektiv og nonconfrontational måde at udtrykke sin uenighed med en bestemt situation eller koncept.

Pipas og Jaradat (2010) bemærker endvidere, at assertive kommunikatorer kan tale for deres rettigheder (eller andres) ærligt og elegant, således at interpersonelle konflikter reduceres og respekt for andre opretholdes.

assertivitet kan indebære afvisning af krav (“Nej, Jeg vil ikke låne dig penge igen”); begynder, fortsætter eller afslutter en samtale (“jeg vil gerne diskutere min kompensation med dig”); beder om favoriserer (“vil du venligst hjælpe mig med at ændre mit dæk?”); og positive og negative følelser (“det gør ondt i mine følelser, når du taler til mig på den måde”; Pipas & Jaradat, 2010).

samlet set, mens assertiv kommunikation forekommer i forskellige former og situationer, involverer det generelt at nå sine mål uden at skabe ubehagelige scener eller bringe forhold i fare.

9 egenskaber ved en assertiv kommunikationsstil

assertiv kommunikation involverer forskellige verbale og ikke-verbale kvaliteter. Her er ni eksempler fra Pipas og Jaradat (2010) og Bishop (2013):

1. direkte øjenkontakt viser, at højttaleren er stærk og ikke skræmt.
2. en assertiv holdning eller kropsholdning med den rette balance mellem styrke og afslappethed. For eksempel kan stående stiv komme på tværs som aggressiv; mens slouching kan opfattes som svag.
3. tonefald. En stærk stemme formidler selvsikkerhed, men at hæve sin stemme viser aggression og vil sandsynligvis blive mødt med vrede.
4. ansigtsudtryk. Udtryk, der hverken er vrede eller ængstelige, er vigtige for at sende den rigtige besked.
5. Timing. Assertiv kommunikation skal udføres på det rigtige tidspunkt (f.eks. er det ikke sandsynligt, at anmodninger fra ens ægtefælle midt i et middagsselskab bliver godt modtaget).
6. ikke-truende, ikke-skyldende sprog. For eksempel sprog som “hvis du fortsætter med at gøre det, vil du være ked af det!”er truende snarere end påståelig.
7. klarhed. For eksempel, ” kan du venligst ikke være sådan?”er vag, mens” Kan du venligst ikke gå væk, når vi taler?”tydeligere formidler talerens behov.
8. positivt sprog. For eksempel at fremsætte en negativ anmodning (“vil du stoppe med at forlade dine papirer overalt i huset?”) er mindre effektiv end en positiv anmodning (“her er en divider jeg har oprettet. Vil du venligst placere dine papirer her?”).
9. sprog uden kritik af sig selv eller andre. For eksempel sætninger som “jeg ved, at jeg er alt for følsom, men kan du ikke bruge det ord?”og” har ingen nogensinde lært dig nogen manerer?”er kritiske snarere end selvhævdende.

10 Eksempler i det virkelige liv

det er let at komme med mange hverdagseksempler, hvor assertivitet er nødvendig, såsom:

• hensynsløse chauffører
• påtrængende shoppere
• telefonadvokater
• respektløse børn
• uønskede anmodninger fra familien
• forekomster af social uretfærdighed
• mennesker, der nægter at øve social distancering under en pandemi

Delving lidt mere i virkelige eksempler, her er tre situationer, der ofte kræver selvsikker kommunikation.

håndtering af mobbere

mobning har fortsat ødelæggende langsigtede konsekvenser for mange unge. Assertiv kommunikation er en færdighed, der er nyttig til at afskrække en sådan adfærd, før den eskalerer.

anti-mobning programmer som problembaseret læring (PBL) er blevet implementeret i skoleindstillinger (Hall, 2005). Sammen med lærer-og forældreinddragelse lærer PBL børn assertivitetsfærdigheder. Denne rådgivningstilgang hjælper børn med at øve strategier til at reducere fysisk vold, navneopkald, og rygtespredning, samt at udvikle handlingsplaner.PBL har vist sig at øge problemløsningskompetencer blandt målrettede børn (Hall, 2005). Sådanne færdigheder er også nyttige til at lære børn, at mobbeadfærd ikke er acceptabel for nogen børn. For eksempel er børn med assertive problemløsningskompetencer bedre i stand til at holde fast ved et målrettet barn, invitere dem til at deltage i deres aktiviteter og fortælle en lærer, hvad der foregår.

at møde rygere

mens mange lande har vedtaget Ikke-ryger love, udsættes ikke-rygere fortsat for de uønskede virkninger af brugt røg. For eksempel kan brugere af offentlig transport, der hunkerer under et busstoppested på en regnvejrsdag, finde sig i at trække vejret i den brugte røg fra andre ryttere.

ikke desto mindre taler folk, der konfronteres med brugte røg på et offentligt sted, ofte ikke op. Assertiv kommunikation er dog mere sandsynlig, når enkeltpersoner opfatter større risici fra brugt røg og er højere med hensyn til selveffektivitet (Bigman, Mello, Sanders-Jackson, & Tan, 2018).

inden for sygepleje

sygepleje repræsenterer et glimrende eksempel, hvor selvsikkerhed Historisk ikke er blevet opmuntret (Timmins& McCabe, 2005), hvilket ofte fører til utilfredshed og lav selvværd blandt sygeplejepersonale. Assertiv kommunikation er imidlertid afgørende for sygeplejersker, da de ofte arbejder i højspændingsmiljøer, der kræver effektivt samarbejde (Riley, 2017).assertiv kommunikation mellem sygeplejersker fremmer effektiv beslutningstagning, direkte og passende konfrontation, taler på en gensidig respektfuld måde og brugen af verbal og ikke-verbal adfærd, der tyder på tillid, varme og fasthed (Riley, 2017).

for eksempel vil en assertiv sygeplejerske, der arbejder i en hektisk ER med en krævende vejleder, engagere sig i retfærdig og direkte kommunikation med kolleger, udføre på en måde, der udstråler selvtillid og tale åbent om deres behov uden selvafskrivning. Desuden forventer de at blive behandlet med respekt, handle i patientens bedste interesse og have en rimelig arbejdsbyrde og rimelig løn.

dokumenterede fordele ved assertiv kommunikation

Der er mange dokumenterede fordele ved assertiv kommunikation (f.eks. Bishop, 2013; Pipas & Jaradat, 2010). Her er 18:

1. større selvbevidsthed
2. et mere positivt selvbillede
3. en øget sandsynlighed for at finde positive løsninger
4. større selvtillid
5. højere selvtillid
6. mere respekt for andres meninger og synspunkter
7. større selvkontrol
8. mere effektive kommunikationsevner
9. højere selvrespekt
10. øget evne til at undgå interpersonelle konflikter
11. større selvoplysning
12. reduceret angst
13. større selvværd
14. reduceret sandsynlighed for at blive udnyttet eller tvunget
15. en forbedret evne til at kontrol stress
16. reduceret depression
17. stærkere forhold
18. bedre sundhed

assertiv vs. aggressiv kommunikation

brug af strategier og rollespil

ollespil er en adfærdsændringsstrategi, der involverer at handle i en forudbestemt rolle, der er i overensstemmelse med virkelige udfordringer. Det bruges ofte som en del af assertiv kommunikationstræning.

for eksempel kan en person, der har svært ved at stå op til en chef, rollespil assertiv verbal og ikke-verbal kommunikation med en rådgiver. Rollespil kan også udføres alene-måske foran et spejl, med betroet familie og venner eller ved hjælp af virtual reality-teknologi.empiriske undersøgelser, der evaluerer virkningen af rollespil på assertiv kommunikation, har rapporteret dens effektivitet på tværs af forskellige situationer, såsom blandt:

• psykiatriske indlagte patienter (Silverman, 2011)
• sygeplejestuderende (Kesten, 2011)
• unge kvinder som reaktion på seksuelt truende situationer (Jourles, Simpson Rove, McDonald, Platt,& Gomes, 2011)
• unge drenge i boardingcentre (Parvaneh& Fahimeh, 2019)
• sjette klasse børn, der arbejder mod konfliktløsning (borbely, Graber, Nichols, Brooks-Gunn,& Botvin, 2005)
• børn med type i-diabetes (grå& Berry, 2004)

yderligere strategier, der bruges til at fremme selvsikkerhed, inkluderer kognitiv adfærdsterapi, positiv selvtale, stresshåndtering, hypnose, afslapningstræning, kognitiv omstrukturering, guidet billedsprog og biofeedback.

Undervisning Børn assertiv kommunikation

vi er ikke født assertive.i stedet er selvsikkerhed en færdighed undervist af forældre, lærere, rådgivere og andre vitale påvirkere i børns liv.Assertive kommunikationsevner er kritiske tidligt i livet, da de fremmer familie-og peer-forhold af høj kvalitet, forbedret læring, studerendes engagement, følelsesmæssig intelligens og selvværd.

børn med stærke social-følelsesmæssige færdigheder som assertiv kommunikation er også mindre tilbøjelige til at opleve mobning (Casel.org, 2009).

heldigvis er effektive kommunikationsfærdighedspakker designet til at forbedre børns sociale færdigheder.

for eksempel er TALKABOUT curriculum (Kelly, 2020) blevet anvendt i forskellige sammenhænge, primært blandt børn og teenagere med sociale færdighedsunderskud. Oprettet af en tale-og sprogterapeut, TALKABOUT fremmer sociale færdigheder, selvbevidsthed, selvværd, og venskabsevner.læseplanen indeholder en specifik komponent (niveau 4) om assertivitetsfærdigheder med forskellige regneark og kommunikationsaktiviteter, der sigter mod at forbedre assertiv kommunikation (f.eks.).

Social og følelsesmæssig læring (Sel) – programmer, der lærer et kernesæt af sociale og følelsesmæssige færdigheder såsom selvbevidsthed, selvforvaltning og forholdsevner, har også bidraget til at øge positive resultater blandt børn over hele verden (Casel.org, 2009).

forældre kan også øge assertivitetsfærdigheder hos børn ved at gøre følgende:

• tilvejebringelse af rollemodeller for assertiv, ikke-aggressiv adfærd
• Rollespil udfordrende scenarier såsom at bede om at deltage i et spil med jævnaldrende
• Indstilling af ensartede grænser, hvilket viser, at forældre værdsætter deres betydning
• styrkelse af assertiv adfærd, såsom når et barn fremsætter en assertiv anmodning
• tilvejebringelse af børn billedbøger, der underviser i assertiv kommunikation
• undervisning i assertive alternativer til dem, der er aggressive
• undervisning og modellering assertivt kropssprog
• at give børn muligheder, der fremme selveffektivitet

9 måder at fremme det på arbejdspladsen

selvom mobning oftest er forbundet med skolemiljøer, er det også et problem på arbejdspladsen, der påvirker jobpræstation og tilfredshed (Fisher-Blando, 2008).personer, der oplever mobning på arbejdspladsen eller mangler assertiv kommunikation, vil sandsynligvis opleve vanskeligheder med at bede om en forhøjelse, afvise uacceptable anmodninger, tale op, når de bliver mishandlet, anmode om rimelige arbejdsvilkår, stille spørgsmål og træffe uafhængige beslutninger.

assertiv kommunikation på arbejdspladsen kan forbedres på følgende måder:

• ansættelse af assertive ledere, der er ærlige og ligefremme uden at nægte andres rettigheder
• tilbyder asserti-træningsværksteder til medarbejdere
• ikke undskylde for at have ønsket retfærdig behandling
• kontrol med betroet familie eller venner, hvis noget ikke synes rigtigt
• gør direkte og klare anmodninger
• kendskab til dit værd (f. eks. dit niveau af erfaring og uddannelse)
• taler privat med din vejleder, når en anden kollega ikke trækker deres vægt
• undgå aggressiv taktik (f.eks. beder om en forhøjelse versus krævende)
• Find en rådgiver hvis din manglende selvsikkerhed skaber et konsistent problem på arbejdspladsen

For mere nyttig litteratur i denne henseende, se vores indlæg om opbygning af modstandsdygtighed på arbejdspladsen.

en Note om assertiv kommunikation i forhold

assertivitet er blevet beskrevet som “et værktøj til at gøre dine forhold mere lige” (Alberti & Emmons, 2017, s. 14).

ifølge Alberti og Emmons (2017) kræver intime forhold præget af gensidig tilfredshed ærligt assertivt udtryk.

forfatterne beskriver yderligere følgende nøgleelementer i assertiv kommunikation i relationer:

• det er direkte, fast, positivt og vedholdende.
• det fremmer en lige magtbalance.
• det handler i ens egen interesse.
• det indebærer at stå op for sig selv.
• det indebærer udøvelse af personlige rettigheder.
• det indebærer ikke at nægte andres rettigheder.
• det indebærer at udtrykke behov og følelser ærligt og komfortabelt.

Ved at kommunikere på en måde, der er i overensstemmelse med ovenstående begreber, er det mere sandsynligt, at enkeltpersoner nyder varige og opfylder positive forhold baseret på gensidig respekt.

PositivePsychology.com ressourcer

PositivePsychology.com tilbyder forskellige nyttige ressourcer til fremme af selvsikkerhed. For eksempel indeholder den hurtige Guide til assertivitet adskillige tip om, hvad det betyder at være assertiv (f.eks.artiklen hjælper også læserne med at vælge den bedste timing for assertiv adfærd, beskriver forskelle mellem assertivitet og aggression og giver teknikker til at lære assertivitet, såsom kognitiv baseret assertivitetstræning.

den PositivePsychology.com Toolkit indeholder også mange nyttige øvelser designet til at forbedre effektiv og selvsikker kommunikation; her er tre eksempler:

lav en effektiv anmodning om handling hjælper klienter med at formulere effektive handlingsanmodninger. Læsere instrueres i at beskrive en handling, der anmodes om af andre, at studere de vigtigste ingredienser i effektive handlingsanmodninger (f.eks. promoveringsfokuseret, specifik og præsenteret som et spørgsmål versus et krav) og at formulere en effektiv handlingsanmodning.

for eksempel er effektive handlingsanmodninger som følger:

“Hent venligst dit legetøj i stuen.”(promotion focused)
” vær venlig at gøre dit skolearbejde mellem 3: 00 og 4: 00 i dag.”(specifik)
” ville du være villig til at luge i eftermiddag?”(ikke-krævende)

den fire-trins ikke-voldelige kommunikationsproces giver et overblik over ikke-voldelige kommunikationsprocesser, der sigter mod at øge empati og medfølelse i kommunikation.

Indstilling af grænser i vanskelige samtaler er designet til at udstyre klienter med evnen til at sætte personlige grænser.

en hjemmemeddelelse

assertiv kommunikation er afgørende for at stå op for ens rettigheder og opretholde grænser. Det er forbundet med forskellige verbale og ikke-verbale kvaliteter og involverer ikke aggressiv kommunikation, som nægter andres rettigheder.

der er mange strukturerede teknikker til undervisning i selvsikkerhed, såsom SEL-programmer i skolen, samt måder for forældre at fremme assertiv adfærd hos børn. Fremragende værktøjer til forbedring af assertiv kommunikation er også tilgængelige lige her på PositivePsychology.com.

at tage skridt mod at blive en mere assertiv kommunikator er værd at gøre, da assertiv kommunikation er knyttet til en bred vifte af positive resultater såsom forbedret selvbillede, bedre forhold, reduceret angst, større selvrespekt og reducerede konflikter.assertiv kommunikation på arbejdspladsen er også forbundet med et mere tilfredsstillende karriereliv.at øve selvsikkerhed på vegne af vores naboer og medlemmer af samfundet er også afgørende for at skabe sociale strukturer, hvor alle individer anses for lige værdige til retfærdig, etisk og medfølende behandling.

som et samfund er hver af os i stand til at fremme disse mål ved at følge den amerikanske mester for borgerrettigheder John Levis, der sagde:

Når du ser noget, der ikke er rigtigt, ikke retfærdigt, ikke bare, skal du tale op. Du skal sige noget; du skal gøre noget.

assertivitet handler derfor ikke kun om os selv; det handler om at skabe en stemme til støtte for retfærdighed for os alle.

Vi håber du nød at læse denne artikel. Hvis du ønsker at lære mere, tjek vores positive Relationships Masterclass Christ.

denne masterclass er en komplet, videnskabsbaseret træningsskabelon til praktikere og trænere, der indeholder alle de materialer, du har brug for for at hjælpe dine kunder med at forbedre deres personlige og professionelle forhold og i sidste ende forbedre deres mentale velbefindende.