som fast ejendom fagfolk, du er godt klar over, at styre klienter til et bestemt kvarter eller hjem baseret på deres race, etnicitet, eller anden beskyttet klasse er flad-out ulovligt i henhold til fair boliger love. Du er blevet mindet i etik uddannelse og efteruddannelse klasser af din forpligtelse til at behandle alle kunder og forbrugere lige. Men det er muligt, at dit ubevidste sind stadig kan sætte dig i fare.

Skjulte forstyrrelser er præferencer for eller imod en person, ting eller gruppe, der holdes på et ubevidst niveau. Disse adskiller sig fra en åbenlys eller eksplicit bias, der oversættes til en holdning eller fordomme, som nogen har på et bevidst niveau og er åbenlyst og åbenlyst. Forskning i skjult bias viser, at uanset vores bedste intentioner, de fleste mennesker har dybtliggende modstand mod andres forskelle, om denne forskel er åbenlyst som race, køn, eller fysiske egenskaber, eller mere subtil som personlighedstype eller seksuel orientering.

disse skjulte fordomme er ikke bevidst skabt; de er produkter af vores hjernes selvgenererede definition af normal og acceptabel, og de er formet af mange ting: tidligere erfaringer, vores lokale miljø, indflydelse af det sociale samfund, indtryk fra medierne. Faktisk er bevidste og ubevidste forstyrrelser ofte i strid: vores skjulte forstyrrelser kan eksistere på trods af vores oprigtige ønske om at være bias-fri og i modstrid med de holdninger, vi tror, vi har.

hvorfor har vi dem? Skyld det på vores hule-bolig forfædre. Dengang, en Huleboer måtte hurtigt beslutte, om det store, lodne, skarptandede dyr ved indgangen var ven eller fjende; disse hurtige sikkerhedsvurderinger blev behandlet i deres hulehjerner. Videnskaben har vist, at vores hjerne tager 11 millioner bits information hvert sekund, men vi kan bevidst kun behandle omkring 40 bits data til enhver tid. Hvordan klarer vi os med det 99.999636% hul? Kort sagt gennem vores ubevidste bias. Vores hjerner skaber disse kognitive genveje for at hjælpe os med at overleve og styre alt dette input.

men i 2020 er vi ikke hulefolk, og at ledninger undertiden undergraver, hvad vi vil tænke. I dit arbejde kan hule ledninger impulsivt overtage hvem du viser et hus til eller hvad du siger til købere om kvarterer, som de ville “passe ind” bedst. Det kan få dig i professionelt varmt vand. Selvom det kan være svært at opnå, skal din bevidste hjerne drive dine tanker og handlinger.

Her er tre trin til at hjælpe med at håndtere ubevidste forstyrrelser, der kan underminere dine forhold:

1. Accepter, at vi har ubevidst bias. Hvis du trækker vejret, har du forstyrrelser; tricket er at finde ud af, hvilke du har, så du kan flytte dem til de 40 bit bevidsthed. Ja, Vi kan” de-bias ” os selv, men det starter med bevidsthed. (Pro tip: tjek Project Implicit, et projekt, der kan hjælpe dig med at opdage dine skjulte fordomme.)

2. Hjælp med at uddanne dem omkring dig på en respektfuld måde, at de også har skjulte forstyrrelser. Del projektet Implicit med andre. Hjælp folk med at forstå, at deres skjulte fordomme kan påvirke deres personlige og professionelle liv.

3. Se på din forretningspraksis. Hvilke forretningsprocesser deltager du personligt i, der potentielt kan blive drevet af dine skjulte forstyrrelser? Hvad kan du ændre? Kan du for eksempel standardisere dine spørgsmål til potentielle kunder, så du er upartisk? Det kan også hjælpe med at få en betroet kollega til at observere dine handlinger og være et lydkort for at give dig et andet perspektiv uden for dit partiske selv.

Vi er alle en lille smule af noget-skyldes vores ubevidste fordomme. Og det er OK; det betyder, at vi er mennesker. Udfordringen er at have modet til at anerkende og handle på det—at de-bias os selv for ikke kun at være mere inkluderende og retfærdige, men også mere succesrige.