Comcast og UPS Store arbejder sammen om at forenkle processen med returnering af udstyr. Comcasts kunder kan nu bringe deres udstyr direkte til det nærmeste UPS Store-sted, hvor det vil blive behandlet, pakket og sendt tilbage til Comcast gratis.
ud over de over 500 butikker kan kunderne vælge mellem mere end 4.400 bekvemt placeret UPS-butikkerne landsdækkende. Udstyr kan returneres som det er, uden indpakning eller en kasse, og kunderne vil modtage en bekræftelse på modtagelse og sporingsoplysninger fra UPS, hvilket eliminerer eventuelle spørgsmål om status for deres retur.
“Dette handler om bekvemmelighed for vores kunder,” sagde Tom Karinshak, SVP, kundeservice, Comcast-kabel. “Processen er super enkel og vil strømline udstyr afkast. Kunder kan gå ind i enhver UPS butik placering, aflevere deres udstyr og tage deres kvittering. Alt dette er gratis for vores kunder. UPS-butikken er kendt for sin effektivitet og kundeservice, så vi er glade for at arbejde sammen med dem.”
” i UPS Store er vores mål at gøre vores kunders liv lettere ved at tilbyde en one-stop-shop, der opfylder alle deres forsendelses -, emballage-og trykbehov, ” sagde Jeff Giboney, vicepræsident for Corporate Retail Solutions, UPS Store. “Vores butikker er fokuseret på at tilbyde bekvemmelighed og levere en fremragende kundeoplevelse, og vi ser frem til at betjene Comcasts millioner af kunder til alt deres udstyrs returbehov.”
dagens meddelelse er blot et eksempel på det arbejde, Comcast gør for at genoverveje alle aspekter af kundeoplevelsen. Comcast ser på enhver interaktion, den har med kunderne – fra det øjeblik de bestiller en ny service, til installationen, til hvordan problemer løses – for at levere en fremragende oplevelse og gøre kundernes liv lettere. Comcast Corporation (CMCSA, CMCSK) er en global medie-og teknologivirksomhed med to primære virksomheder, Comcast Cable og NBCUniversal. Comcast Cable er landets største video -, højhastigheds-internet-og telefonudbyder til privatkunder under brandet og leverer også disse tjenester til virksomheder. NBCUniversal driver nyheder, underholdning og sport kabelnet, NBC og Telemundo broadcast netværk, tv-produktion operationer, tv-station grupper, Universal Pictures og Universal Parks and Resorts. Besøg www.comcastcorporation.com for mere information.
om UPS Store
Med mere end 4.400 lokationer omfatter UPS Store-netværket landets største franchisesystem inden for detailforsendelse, Post -, print-og forretningsservicecentre. UPS Store-lokationerne i USA ejes og drives uafhængigt af licenserede franchisetagere i UPS Store, Inc., et datterselskab af UPS (NYSE: UPS). Tjenester, priser og åbningstider kan variere fra sted til sted. For yderligere oplysninger om UPS Store, herunder oplysninger om franchise muligheder for at åbne en UPS Store placering, besøg www.theupsstore.com.