Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er ?On Demand giver adgang til millioner af hotspots over hele USA i forskellige perioder, hvor som helst fra 1 time til 30 dage. Brugere kan også få gratis prøveversion adgang til netværket hver måned (hver 30 dage).

adgang til internet-on-Demand-oplevelsen kræver oprettelse af en konto, hvis du ikke allerede har en.

hvordan kan jeg købe et kort?

Pass kan købes via kreditkort eller betalingskort ved at oprette forbindelse til et hotspot. Besøg vores kort for en liste over hotspots, eller se blot efter “” på din liste over tilgængelige netværk. Pass kan ikke købes ved at ringe til kundeservice.

Du skal også bruge en trådløs enhed med en bro.ser. På Android-enheder anbefaler vi at bruge en fuld bro. ser som f. eks. Det kan være nødvendigt at starte den fulde bro. ser manuelt for at navigere til logonskærmen. Understøttede enhedstyper og OS er tilgængelige i vores guider.

udvalgte detailsteder landsdækkende kan også sælge gavekort, der kan bruges til at købe ugekort. Vælg blot ” har du et gavekort eller en kampagnekode?”link for at indtaste kortoplysningerne for at aktivere passet.

hvor kan jeg bruge mit adgangskort?

Pass kan bruges på et hvilket som helst af de millioner af hotspots. Du kan finde en liste over hotspots på vores kort.Pass er kun gyldige på hotspots med netværksnavnet ““. De er ikke tilgængelige ved at oprette forbindelse til netværksnavnet” KFINITY”. Du kan finde netværksnavnet ved at klikke på et hotspot på kortet eller på listen over resultater.

hvor mange enheder kan jeg bruge mit pas på?

et pas er kun gyldigt på den enhed, det købes på.

kan jeg flytte mit pas til en anden enhed?

Nej. Et pas er kun gyldigt på den enhed, det købes på.

Kan jeg overføre ubrugt tid?

Nej, passet aktiveres på købstidspunktet og udløber baseret på den angivne varighed. Eksempel:

• et timekort – gyldigt i 60 på hinanden følgende minutter fra købstidspunktet
• to timers pas – gyldigt i to på hinanden følgende timer fra købstidspunktet
• dagskort – gyldigt i 24 på hinanden følgende timer fra købstidspunktet
• ugekort – gyldigt i 7 på hinanden følgende dage fra købstidspunktet
• 30 dagskort – gyldigt i 30 på hinanden følgende dage fra købstidspunktet

Kan jeg bruge et pas på mit spil konsol eller brand TV Stick? Hvilke enheder fungerer trådløst netværk med?nogle USB-sticks og spillekonsoller har muligvis ikke fuld bro.sere.

hvordan kan jeg gendanne eller ændre mit Brugernavn eller adgangskode?

Du kan ændre både dit brugernavn og din adgangskode ved at besøge din konto.

hvem skal jeg kontakte?

24/7 telefonsupport er tilgængelig fra vores kundeserviceteam. Ring 1-866-489-0919.

Du kan også se dine tidligere pass-køb og administrere indstillinger for automatisk fornyelse ved at logge ind på din trådløse on Demand-konto.

Jeg er nuværende kunde. Har jeg brug for en separat konto?

Hvis du har en internettjeneste med ydeevne eller højere, er dit abonnement* inkluderet i dit abonnement*. Du skal blot logge ind på din konto, når du bliver bedt om det på et hotspot, eller hente appen for at logge ind automatisk, næste gang du er på et hotspot.

ellers kan du bruge dit eksisterende brugernavn og adgangskode til at logge ind på , men du skal vælge et adgangskort for at få forbindelse.

for at få adgang til din Internet on Demand-aktivitet skal du gå til din Internet on Demand-konto.

Har du en eksisterende konto, men har du ikke et login? Opret en her.

hvordan tænder / slukker jeg automatisk fornyelse?

Du kan vælge at forny select passes automatisk på købstidspunktet. Du kan ændre dine fornyelsesindstillinger ved at logge ind på din konto. Automatisk fornyelse er kun tilgængelig for ugentlige og 30-dages pas på dette tidspunkt.

hvor kan jeg få en kopi af min(e) kvittering (r)?

Du kan få en kopi af dine kvitteringer ved at logge ind på din konto.

Hvad sker der, hvis jeg ikke bekræftede min e-mail-adresse?når du opretter en konto, beder vi dig om at validere din e-mail-adresse ved at svare på en validerings-e-mail, vi sender dig. En e-mail-adresse, der ikke er valideret inden for 72 timer, fjernes fra en konto. Hvis du vil tilføje eller redigere en e-mail-adresse, skal du gå til din on Demand-konto.

Hvad er refusionspolitikken for pas?

Hvis du har købt et pas og ikke kan bruge det på grund af forbindelsesproblemer, kan du anmode om en refusion for det tidspunkt, du ikke kunne bruge, ved at ringe til 1-866-489-0919. Bemærk, at refusionsbeløbet tager højde for prisen på kortere varighed, der kunne have været købt i stedet. En bruger er begrænset til tre refusioner pr.

Hvis du f.eks. køber et ugekort og kun kan bruge 2 dage, vil din refusion være den pris, du har betalt minus prisen på 2 dagskort:

$18,95 (ugekort) – $15.90 (to dagskort) = samlet refusion på $3,05.

**Bemærk priserne kan ændres, ovenstående eksempel er kun vejledende.**

hvorfor ser jeg ikke dataforbrug forbundet med alle mine pas?

dataforbrug er kun tilgængelig i de foregående 90 dage.

mit pas er ikke udløbet, og jeg er på et hotspot. Jeg har dog ikke internetadgang. Hvad skal jeg gøre?

1. Sluk for trådløst internet på din enhed
2. vent 5 minutter, og tænd trådløst internet igen
3. Vælg “” fra listen over tilgængelige netværk hvis din enhed ikke automatisk opretter forbindelse igen
4. du skal være i stand til at surfe på internettet

Jeg har problemer med at oprette forbindelse til netværket. Hvad skal jeg gøre? adgangskort afhænger af tilslutning til nærliggende hotspots. Forbindelsesproblemer skyldes typisk ikke at være tæt nok på et hotspot. I nogle tilfælde kan din enhed muligvis se hotspot, men ikke være tæt nok til at få en god forbindelse. Hvis det sker, kan du prøve at ændre placeringer, indtil du modtager et stærkt signal.

hvordan forhindrer jeg min enhed i at oprette forbindelse til et hotspot?

forskellige enheder og operativsystemer bruger forskellig logik til at bestemme, hvilke hotspots der skal oprettes forbindelse til. Hvis du ikke vil have din enhed til at oprette forbindelse til , skal du gå ind i dine trådløse indstillinger og fjerne den fra de gemte netværk (vælg “Glem dette netværk” eller anden lignende mulighed).

hvilke vilkår og betingelser gælder for betaling pr. brug?brug PASS prissætning & andre oplysninger

Begrænsninger gælder. Ikke tilgængelig i alle områder. Adgang til hotspots, der følger med Internet og nyere. Begrænset adgang til Performance Starter gennem 40 1 time passerer hver 30 dage.

et Pass giver adgang til netværket i en begrænset periode, afhængigt af hvilket Pass der købes. Det giver adgang til et fast tidsrum, der begynder på tidspunktet for aktivering af pass. For eksempel, hvis du køber og straks aktiverer et to timers pas på 3:00 pm, udløber det klokken 5:00 på samme dag, uanset hvor meget tid der bruges på at bruge det. Ubrugt tid overføres ikke.

En Xfinity WiFi On Demand Pass kan kun bruges på enheden (smart telefon, bærbar computer, osv.) hvor passet blev aktiveret. Der kan maksimalt registreres op til 20 enheder på en enkelt konto. Køb vises på dit kreditkortudtog som .et on Demand Pass kan kun bruges på Comcast-ejede og drevne hotspots. Pas kan ikke købes eller bruges på andre virksomheders hotspots, herunder dem, der tilbyder . Nogle hotspots tilbyder gratis adgang, hvor du ikke har brug for et adgangskort.

de faktiske hastigheder varierer og garanteres ikke. Tilgængelighed og placering af hotspots kan ændres. Kræver kompatibel Trådløs enhed. Hotspots kun tilgængelige på udvalgte steder. Kan ikke kombineres med andre tilbud. Ingen delvise indfrielser. Kan ikke indløses til kontanter, undtagen i det omfang det kræves i henhold til gældende lov. Priser, tjenester og tilbud kan ændres. I henhold til Servicevilkår. For hjælp eller mere information, ring 1-866-489-0919 eller besøg wifi.xfinity.com ”

Gavekortbetingelser

gavekort kan kun indløses til et -kort, som giver dig adgang til -hotspots i en bestemt periode (afhængigt af hvilket kort der købes), der begynder, når du indløser kortet. Der er ingen overførsler. For at aktivere det gældende kreditkort, skal du oprette forbindelse til et hotspot på skærmen og følge instruktionerne på skærmen for at indtaste de nødvendige oplysninger fra bagsiden af kortet (f.eks. 16-cifret kortnummer, gyldig til dato osv.). Dette er et engangskort, således at hele pålydende værdi af gavekortet vil blive fratrukket ved indløsning. Ingen delvis indløsning er tilladt. Din brug af gavekortet udgør accept af disse vilkår og betingelser.gavekortet kan ikke genindlæses og kan ikke videresælges eller indløses til kontanter, undtagen i det omfang det kræves i henhold til gældende lov. er ikke ansvarlig for eventuelle gavekort, der går tabt, stjålet, ødelagt eller brugt uden din tilladelse. Midlerne på gavekortet udløber ikke og er ikke underlagt gebyrer for dvaletilstand, inaktivitet eller vedligeholdelse. Hvis den gyldige gennemgående dato på dit kort er gået, bedes du ringe til kundeservicenummeret (nedenfor) for et nyt kort. Bemærk, at der kan være en forsinkelse fra det tidspunkt, du køber gavekortet, og at pengene på kortet er tilgængelige til indløsning. For balanceforespørgsler eller andre kundeservicespørgsmål eller bekymringer vedrørende gavekortet, ring venligst 1-866-294-6806.gavekort er udstedt af MetaBank, medlem af FDIC. Din brug af og relaterede tjenester er underlagt Pay Per Use Pass prissætning & andre oplysninger (angivet ovenfor)og Servicevilkår. kan suspendere eller opsige din ret til at bruge gavekort, med eller uden årsag, eller på anden måde ændre nogen af de vilkår og betingelser for brug af gavekort til enhver tid, med eller uden varsel, underlagt gældende love. Den nyeste version af vilkår for gavekort vil være tilgængelig på denne hjemmeside og vil erstatte alle tidligere versioner af disse vilkår.