Ekspertoversigt over at&t Internets tjenester
at&t tilbyder kablet bredbåndsinternet over både IPBB-og fibernetværk i store dele af USA. De har i øjeblikket de stærkeste netværksfodaftryk i Californien, Florida og 18 andre stater og tilbyder service til en befolkning på 122,8 millioner. Ud over IPBB og fiber Internet service, de tilbyder også digitalt TV, digital fastnet telefon service, og satellit-TV via deres ejerskab af DirecTV.
at&T Internet vs at&T trådløs
at&T Internet og at&T trådløs kommer fra det samme firma og i nogle cases kan kombineres til kunder, der ønsker det. På&t ejer også satellit-tv-udbyder DirecTV og tilbyder ofte bundle-tilbud og ubegrænsede mobilvisningsfordele for kunder, der abonnerer på alle tre tjenester. Denne praksis, kendt som” nul-rating”, giver kunderne mulighed for at se mobil DirecTV-indhold og ikke få disse data talt med deres månedlige datagrænse.
at &t IPBB og Fibernetværksspecifikationer
IPBB og Fiber, de kerneteknologier, der bruges til at levere på&T Internet, har nogle kerneforskelle. Den store er, at IPBB bruger snoet kobber telefonlinjer til at levere data som EF (elektromagnetisk frekvens) radiosignal. Du kan tænke på dette som ” analog.”Fiber bruger på den anden side forskellige lysimpulser over ultratynde fiberoptiske tråde til at kommunikere on/off-karakteren af binære data. Du kan tænke på dette som ” digital.”Som man kunne forvente, bevæger lyset sig meget hurtigere end radiobølger og leverer en internetforbindelse, der er 10+ gange hurtigere end IPBB som følge heraf.
for de fleste på&t internetkunder vil IPBB være den tilgængelige teknologi, da fiber er dyrt og endnu ikke bredt rullet ud. Rygraden i netværket er altid fiber, men det er dyrt at bygge fiber ud til individuelle hjem, hvilket efterlader data, der rejser den “sidste mil” over snoede kobbertelefonlinjer.
IPBB-service sammenlignes ofte med kabel, selvom de to også har nogle vigtige forskelle. Den vigtigste er, at IPBB er lidt langsommere med hensyn til overførselshastighed, men leverer en samlet mere ensartet forbindelse, da den ikke bruger båndbreddedeling som en netværksstyringsstrategi.
at& T Corporation and Company Details
mens Comcast er “Kleenekset” af internettjeneste, har folk en tendens til at tænke på, når de tænker på Hjemmeinternet, på& t rivaler dem i netværksstørrelse og slår dem faktisk ud med hensyn til indtægter fra 2018. Mens Comcast kommer fra en TV-tjeneste baggrund, på&T har deres rødder i Bell telefon, den oprindelige telefon udbyder i USA og verden. At&T-mærket, som det er kendt i dag, blev født fra den “baby bells” domstolsbestemte opdeling af 1982 på grund af en antitrust retssag, der betragtede virksomheden som et monopol på grund af deres massive infrastruktur ejerskab.
at&t opretholder i øjeblikket en kompleks virksomhedsholdingsstruktur, der inkluderer en bred vifte af opkøb, fra Cricket Trådløs til DirecTV. Holdingselskaber for deres internettjenester er traditionelt blevet opdelt regionalt-at&t Midtvesten og at&t Kansas, for at nævne et par eksempler.
fra og med 2018, på&T er bredt omorganiseret i følgende divisioner: forretningsløsninger og International, på&t Entertainment Group og på&T Mobility.
at& T Internet Reputation
at& T er baseret på kobber IPBB-teknologi og står som sådan over for nogle netværksproblemer i landdistrikter, hvor de ofte er den eneste mulighed. Dette efterlader mange kunder frustrerede, da de føler, at de ikke har nogen anden mulighed, selvom&T ‘ s lokale planer kan være dyrere eller mindre højtydende end kabel-og fiberplanerne, der er tilgængelige i mere bymæssige, centrale områder.
at& t bruger datakap, også kendt som “brugsbaseret fakturering”, til at styre netværkstrafik på meget af deres IPBB-netværk. Disse hætter kan ikke lide af” ledningsskærere “og andre kunder, der føler, at de ikke bør have grænser for deres adgang til internettet” rør.”Uanset hvad er brugsbaseret fakturering blevet en tendens på markedet for internetadgang, stort set som et svar på øget båndbreddebrug af store OTT-streamingtjenester som f.eks. Datarapporter fra kilder som Akamai og Sandvine viste rutinemæssigt, at streamet video tegner sig for så meget som 70% af al internettrafik i Nordamerika, og dette antal forventes at fortsætte med at vokse, da OTT bliver standarden for underholdningslevering.
fra og med 2018, på&t rangeret #13 på internetudbyderens ISP-rapportkort. Selvom dette er det sidste sted på listen, da kun 13 udbydere overhovedet laver resultattavlen, på&t betragtes som en rimelig mulighed for kunder, der ønsker at forbruge streamet videoindhold.
at &T Internet kundetilfredshed
blandt 104.175 vurderinger indsamlet til dato for at&T Internet gav 41,1 procent af kunderne på&T Internet en gunstig vurdering.
disse resultater er ikke overraskende i betragtning af bredbåndsindustrien generelt, som opretholder en gennemsnitlig favorabilitetsvurdering blandt alle udbydere tæt på 48, 4 procent. På samme måde, mens&T ‘ S ACSI-rating har tendens til at være lav, er det ikke usædvanligt i forbindelse med bredbåndsindustrien, som har lave ratings svarende til flyselskaber.
at& t subsidierede planer
fra 22.April 2016 på& t tilbyder “Access”-planer for forbrugere med lav indkomst, der deltager i SNAP (US Supplemental Nutrition Assistance) – Programmet. Kunder, der opfylder kriterierne for service, kan få grundlæggende adgang til hjemmet til nedsatte priser.
at&t tilgængelighed
at&T har et spredt netværk af fiber-og telefonlinjer over hele USA, da virksomheden stammer fra “Baby Bell” – retsafgørelsen, der krævede at&T at opdele i flere virksomheder (en af dem er de bemærkelsesværdige er det, der nu er verison). Deres IPBB-dækning udnytter dette omfattende telefonnetværk, mens deres fiberindsats er blevet fokuseret i by-og forstæder med tætte befolkninger. At&T er et almindeligt alternativ til kabel til privatkunder, da de fleste huse på et tidspunkt er blevet tilsluttet et telefon-eller kabel-TV-netværk, hvilket gør det let for internetudbydere som på&T at levere Internet via disse forbindelser.
at& t kundeservice
forvent længere ventetider, når du ringer til& T ‘ s kundeservice. For øjeblikket er der kun et nummer til at kontakte support til privatkunder, (800) 288-2020. Men på& t tilbyder en omfattende support sektion på deres hjemmeside (att.com/support) med gennemgangsvejledninger til fejlfinding af almindelige problemer for hver tjeneste på&t tilbud. Erhvervskunder kan kontakte på& T business support på (888) 944-0447, eller besøg på&T ‘ s Online business support center på att.com/support/smallbusiness/contact-us.