for nylig kaldte et marketingfirma for at anmode om min virksomhed. De ville have mig til at tilmelde mig deres tjenester, som omfattede et online forum til at producere og markedsføre klasser baseret på mit indhold. Den unge marketingrepræsentant forklarede alle funktioner og fordele for mig. Blandt dem var en forpligtelse til at hjælpe med at producere indlæg på sociale medier, forklarede han og spurgte mig i en ret nedladende tone, “ved du, hvad sociale medier er, Lea?”Kunne han have været mere nedladende-eller mindre informeret om sin potentielle kunde?

det var en god påmindelse om, at vi desværre ikke altid kommer til at samarbejde med mennesker, der har mestret nuancerne i kommunikation på arbejdspladsen. Måske kender du en kollega, der regelmæssigt beskæftiger en lignende form for verbal slå ned. Denne type passiv-aggressiv adfærd er beregnet til at sætte dig på dit sted, selvom det ofte er forklædt som rimeligt eller venligt. Tænk på det som sukkerbelagt antagonisme.

nedladende folk taler ned til dig. Deres mål er at føle sig overlegen på din bekostning, hvilket resulterer i, at du føler dig nedgjort og underordnet. Du har brug for en god spilplan for at forsvare dig mod denne type adfærd—ellers vil din selvtillid få et stort hit.

prøv en af disse strategier for at holde dig kølig og ikke synke til niveauet for den fornærmende part.

tag det ikke personligt

først og fremmest skal du være rolig og fortsætte, som de siger. Hvis du tager tingene personligt, vil det føles som om denne person angriber dig, og til gengæld vil du udløse en frygtresponsmekanisme i din hjerne.

når det sker, har du en tendens til at tage mindre klare og logiske beslutninger, og du ty til mere følelsesmæssige. Husk, at denne person måske prøver at provokere dig. Og hvis du lader hende, sige, ved at slå ud for at forsvare dig selv og fortælle hende, hvad en idiot hun er, du spiller bare lige i hendes hænder. Vær rolig, positiv og undervurder aldrig kraften i venlighed i en negativ situation.

ring til ham på det

Du kan adressere dårlig kontoradfærd ved at fortælle folk, når deres handlinger ikke er i orden med dig. Roligt og professionelt kalder den nedladende person uden at lave en scene eller være dramatisk ved spidst, men alligevel høfligt at sige, “Gee, den kommentar lød lidt nedladende for mig. Mind droppe holdningen?”Forhåbentlig tager han dig op på muligheden for at gøre det.

Hvis du føler dig defensiv og som om du måske reagerer følelsesmæssigt, kan det bedste være at gå væk og ikke beskæftige sig med denne person lige nu. Du kan sige noget som: “når du er klar til at tale med mig i en mindre nedladende tone, vil jeg være ved mit skrivebord.”Dette giver dig en chance for at trække vejret, dekomprimere og samle dine tanker, før du taler til denne person igen.

neutraliser dit kropssprog

Hvis du antager, at den irriterende kollega forsøger at provokere dig, er det bedst at reagere så neutralt som muligt. Det betyder at opretholde positivt kropssprog og ikke-fjendtlige udtryk. Undgå at pege fingre, rulle øjnene, invadere personens personlige rum og krydse dine arme. Det er signaler, der fortæller hende, at hun spikede det-hvis hun faktisk forsøgte at pisse dig af.

Gør dit bedste for at opretholde en rolig og neutral opførsel. Stå lige op, tag din plads, skrump ikke tilbage i fornærmelse, og hold din jord—både fysisk og mentalt.

Bed om afklaring

nogle kolleger kan komme fra en anden arbejdspladskultur eller være vant til at tale med andre på en bestemt måde, som de ikke anerkender som upassende. Din kollega, der spørger, om du forstår chefens notat i en tone, som du finder irettesættende? Han kan bogstaveligt talt være clueless, helt uvidende om, hvordan han har fornærmet dig. Hvis din kollega har andre genkendelige gode træk, og lejlighedsvis dukkert i denne form for uhøflighed er sjælden, vil du måske fokusere på sammenhængen med det, han siger, og ikke tonen.

Hvis du har brug for det, skal du bede om afklaring. Du kan sige noget som: “jeg vil sikre mig, at vi er på samme side, og hvad du siger nu, kaster mig af. Jeg forstår, er der noget andet, jeg mangler?”

afhængigt af dit komfortniveau med denne kollega, kan du overveje at fortælle ham, hvordan du (og muligvis andre) opfatter meddelelsen baseret på stemmetone. Han kan sætte pris på heads up.husk, at andres adfærd altid handler mere om dem, end det handler om dig. De fire aftaler: en praktisk Guide til personlig frihed, forklarer denne ide godt: “hvad andre siger og gør er en fremskrivning af deres egen virkelighed, deres egen drøm. Når du er immun over for andres meninger og handlinger, bliver du ikke offer for unødvendig lidelse.”

Du kan muligvis ikke ændre andres adfærd, men du kan i det mindste lære at håndtere dem effektivt for at minimere virkningen og lidelsen på dig, din selvtillid og dit arbejde.