Tepelně Citlivé Produkty

Často Kladené Otázky

chápeme, že mnoho zákazníků má obavy o příjem tepla citlivé položky v e-mailu a slyšeli jsme spoustu otázek o tom. Sestavili jsme tento seznam často kladených otázek, abychom vám pomohli pochopit náš proces a zmírnit jakékoli obavy, které můžete mít.

otázka: jak skladujete produkty citlivé na teplo ve vašem skladu?

A: Všechny produkty citlivé na teplo jsou skladovány v chlazeném prostoru našeho skladu od okamžiku, kdy je obdržíme od výrobce, do dne, kdy je vaše objednávka odeslána.

otázka: dodáváte produkty citlivé na teplo se studeným obalem?

A: Ano, všechny výrobky citlivé na teplo jsou dodávány se studeným obalem bez dodatečných nákladů.

otázka: můj balíček dorazil a studený balíček není zmrzlý. Je produkt v pořádku?

A: Ano, produkt je v pořádku. Zahrnujeme studené balíčky, které udržují produkt v chladu při přepravě, ale rozmrazování v průběhu času je přirozené.

Q: Můj produkt citlivý na teplo je teplý nebo dokonce horký. Je to v pořádku?

A: Ano, výrobky citlivé na teplo mohou být vystaveny vysokým teplotám po krátkou dobu bez obav z poškození produktu teplem. To také zahrnuje probiotika. V těchto zásilkách jsou zahrnuty studené balení, aby byl produkt při přepravě chladný.

otázka: Proč doporučujete, abych ji odeslal jeden nebo dva dny?

A: produkt citlivý na teplo dodávaný standardní přepravou (3-7 pracovních dnů) nespadá do přepravních norem výrobců pro tento typ produktu; proto nemůžeme zaručit, že si výrobek zachoval 100% své účinnosti.

otázka: objednávku jsem zadal na jeden den odeslání v pátek. Kdy ji dostanu?

: Od urychlené lodní společnosti se běžně dodávají v sobotu nebo v neděli máme celou Jednu nebo Dvě Den objednávky obsahující citlivé na teplo výrobku až do pondělí, aby se zajistilo, že jsou jen v tranzitu, pro jeden nebo dva dny na základě těchto kritérií. Výrobky citlivé na teplo objednané po 2: 00 pm ET středa budou odeslány v pondělí, kdy je vybrána dvoudenní doprava. Výrobky citlivé na teplo objednané po 2: 00 pm ET čtvrtek budou odeslány v pondělí, kdy je vybrán jeden den přepravy.

otázka: Jak mohu skladovat produkt citlivý na teplo?

A: chcete-li zachovat maximální účinnost, měli byste chladit produkt citlivý na teplo, jakmile jej obdržíte. Doporučujeme nechat produkt několik hodin vychladnout, než otevřete lahvičku a uložte ji do chladničky s pevně uzavřeným víkem ihned po každém použití.

otázka: mohu vrátit produkt citlivý na teplo?

A: Ano! Zatímco ostatní online prodejci neumožňují vrácení produktů citlivých na teplo, stojíme za naší 90denní bezproblémovou návratovou politikou pro všechny položky, které prodáváme. Výrobky citlivé na teplo, které se nám vracejí, se nikdy neprodávají.

otázka: stále mám více otázek. Co můžu dělat?

A: zavolejte nám na 800-921-4271 a jeden z našich vyškolených zástupců zákaznického servisu vám pomůže. Jsme k dispozici pro zodpovězení vašich hovorů od 9 am-5pm ET. Můžete nám také poslat e-mail na adresu [email protected].

děkujeme, že jste si vybrali přírodní.