vztahy s Veřejností a marketing často působí jako samostatné funkce ve velkých organizacích. To může vést k nedostatečné koordinaci a promarněným příležitostem. PR a marketing fungují mnohem lépe, když spolupracují. Koordinace jim pomáhá dělat společně to, co nemohou dělat samostatně, a zlepšit spodní řádek pro celou organizaci.
nejúspěšnější organizace mají tendenci mít soudržné marketingové a PR programy, které pracují bok po boku na podporu podnikání. Koordinace mezi PR a marketingem přináší důvěryhodnost, důslednost a větší viditelnost firemních komunikačních zpráv, říká Jessica Tiller, výkonná viceprezidentka a spoluzakladatelka Weiss PR Inc.
„Myslím, marketingu a PR, jako arašídové máslo a želé nebo mléko a sušenky — prostě jít spolu,“ Tiller píše v O ‚ dwyera.
Mizí Rozdíly mezi PR & Marketing
Tradičně, PR zaměřena na media relations a budování vztahů s klíčovými veřejnost, jako jsou investoři a zaměstnanci, stejně jako novináři. Marketing dohlížel na reklamu, propagační materiály a shromažďování informací o zákaznících prostřednictvím průzkumů a cílových skupin. Zatímco PR se zaměřila na ochranu pověsti značky, marketing se soustředil na zvýšení prodeje. Dnes může PR nebo marketing zpracovávat sociální média, spravovat firemní blog a odesílat příspěvky hostů.
dnes se PR a marketing střetávají, překrývají a prolínají. Odborníci na komunikaci se shodují, že PR a marketing se slučují. Devadesát procent z PR agentury, odborníky a 82 procent in-house PR profesionály předpovídají, PR bude stále více integrován s marketing během příštích pěti let, podle 2018 Globální Komunikační Zprávy z USC Annenberg Škola Komunikace a Žurnalistiky. V důsledku rostoucí integrace, procento in-house komunikace týmů hlášení marketing zvýšil na 26 procent z 18 procent v loňském roce, zpráva odhaluje.
jak PR a Marketing mohou lépe spolupracovat
zde jsou některé způsoby, jak mohou PR a marketing lépe spolupracovat.
Spolupracujte brzy a často. PR a marketingových profesionálů se může vyvinout účinné kampaně o zapojení se navzájem často a zahájení spolupráce již v rané fázi procesu, říká Matt Schlossberg, senior account obsah ředitel AC Milan Komunikací.
vypsat stará jména. Současné tituly předávané z minulosti již správně nepopisují komunikační funkce. Mnoho společností nyní zahodit staré tituly a staré myšlenkové a vybudovat nový tým s názvem integrované komunikace, říká Wendy Dessler pro Flarrio. Zprávy zůstávají stejné; způsoby komunikace se mění. „Nové jméno staví všechny na stejnou desku a umožňuje, aby se rivalita z minulosti uklidnila,“ říká Dessler.
sdílet cíle. Určete společné cíle pro PR a marketing a další funkce, jako jsou sociální média. Zatímco jejich strategie se liší, cíle by měly být stejné. Bez cílů zaměřených na výsledky, které odpovídají cílům společnosti, PR často produkuje obsah bez skutečného účelu. Sdílení cílů může pomoci PR zaměřit se na činnosti, které zlepšují marketingové výsledky.
najít win-win scénáře. Zjistěte, jak marketingová aktiva mohou pomoci PR získat mediální pokrytí. Zároveň zjistěte, jak PR může pomoci splnit marketingové cíle, říká Lee Odden, generální ředitel společnosti TopRank Marketing. Například, poslech sociálních médií může odhalit příležitosti k prodeji.
vytvořte obchodní případ. Výsledky měření mohou prokázat hodnotu PR a marketingové spolupráce a vybudovat obchodní případ, který bude představen managementu. „Najděte příležitost s motivovanými spolupracovníky, abyste ukázali, jak digitální marketing a integrace PR mohou zlepšit dosažení obchodních cílů,“ radí Odden. „Poté výsledky prodejte pomocí metrik výkonu, které mohou execs ocenit.“
setkání mezi odděleními. Účast na schůzkách druhého oddělení pomáhá zajistit, aby různé sekce věděly o projektech, cílech a kampaních jiných skupin. Nechte alespoň jednoho člena každé skupiny navštěvovat schůzky druhého týmu.
rozvíjet integrované kampaně. PR může podporovat generování potenciálních zákazníků a placené kampaně. Například, PR lze použít data z průmyslu nebo spotřebitelský průzkum pro zajištění mediálního pokrytí, a později opakované využití údajů pro obsah marketing jako jsou příspěvky na blogu a e-knihy, sociální programy, e-mailové kampaně a placené vést generace a reklamní úsilí.
komplexní monitorování a měření. Obchodníci obvykle shromažďují a analyzují data týkající se prodeje a potenciálních zákazníků. Nemusí vždy zahrnovat získaná média do své analýzy. Vede a prodeje může náhle zvýšit během velké PR kampaň, nebo i po jednom vysoce-profil média zmiňují. Sladění koordinované marketingové kampaně s vítězstvím PR může zvýšit prodej ještě více. Dostatečně měřit PR příspěvek na firemní cíle, je důležité, aby PR práci s marketingového týmu před, během a po oznámení nebo zahájení kampaně. Zatímco PR často dohlíží na měření médií, obchodníci mohou také získat podstatnou hodnotu z monitorování a měření podnikových médií. Data ze zpráv a sociálních médií nabízejí potenciální zlatý důl informací o zákaznících značky, vyhlídky, produkty a konkurenti. Může také poskytnout informace o reakci spotřebitelů na marketingové a reklamní kampaně.
sdílet informace. Protože zákazníci často zkoumají produkty online před nákupem, tvůrci obsahu PR se stali předprodejci. Marketing může informovat PR o typech obsahu, zpráv a doručovacích kanálů, které nejlépe vedou zákazníky k nákupům. PR zase může poslouchat ovlivňovatele a zákazníky ve snaze ověřit tato data a informovat o tom, co se naučí marketingu.
použijte data k informování, ale ne k diktování obsahu. Zejména v technologii PR, lidé se mylně domnívají, média hřiště s novináři a články by měly být plněné s daty, říká Dorothy Crenshaw z Crenshaw Komunikace. Většina lidí si však pamatuje příběhy lépe než data.
bavte se spolu. Obědy, výlety a oslavy s různými odděleními mohou budovat kamarádství. Společná zábava pomáhá budovat důvěru mezi členy týmu a zajišťuje, že se lidé cítí pohodlně opírající se o podporu.
Sečteno a podtrženo: PR a marketing odborníci mohou zlepšit výkon obou svých oddělení a celkové organizace tím, že úzce spolupracují. S větší spolupráci a lepší měření, marketingu a PR mohou lépe prokázat řízení, jak obě funkce pomohly organizace plnit finanční cíle a zlepšení firemní reputace.
zaregistrujte se zdarma demo Glean.info monitoring médií & měření dashboard
Tento příspěvek byl poprvé zveřejněn 27. Března, 2017, a aktualizován na Leden. 8, 2019.
William J. Comcowich založil a sloužil jako generální ředitel společnosti CyberAlert LLC, předchůdce Glean.info, v současné době působí jako dočasný generální ředitel a člen představenstva. Glean.info poskytuje přizpůsobené monitorování médií, měření médií a analytická řešení napříč všemi typy tradičních a sociálních médií.