Public relations je umění vytvářet a doručovat zprávy, které informují a přesvědčují veřejnost, a přimět lidi, aby změnili názory nebo podnikli kroky.

Public relations (zkráceně PR) se často provádí za účelem generování publicity a propagace podnikání. Typická PR kampaň se může zaměřit na získání podnikání v televizních nebo rozhlasových pořadech nebo v novinách, webové stránky, časopisy nebo blogy.

dnes se hranice stírají mezi tradiční definicí public relations a jinými formami marketingu.

„v praxi jsou vztahy s veřejností multistrategickým, multitaktickým prostředkem k oslovení různých vnějších a vnitřních cílových skupin, které praktikující nazývají „veřejnost“. Public relations umožňuje dodávat zprávy, které se informovat, vzdělávat, a vytvořit nebo změnit názory, postoje a jednání, které mají dopad na vaše cíle,“ píší Římské Hiebing a Scott Cooper ve své knize, Úspěšný Marketingový Plán (3. Vydání, McGraw Hill).

ale možná si myslíte, že to zní tak široce. Můžete být konkrétnější ohledně definice public relations? A jak přesně se public relations liší od marketingu jako celku a různých marketingových technik?

komunikace je klíčová

v jádru je public relations o komunikaci. PR je o zprávách, které společnost sděluje — a její schopnosti přesvědčit ostatní, aby tyto zprávy dobrovolně přijali nebo sdíleli.

Ve velkých korporací, například, manažer odpovědný za vztahy s veřejností může držet titul jako Viceprezident Komunikací.

někteří lidé se snaží snížit PR tím, že to nazývají spin nebo buzz. Ale točit na něco nebo dělat to natolik zajímavé, aby generovalo bzučení, nejsou špatné věci. Jsou to cenné techniky v PR pro toolbag.

pak jsou tací, kteří definují PR jako firemní propagandu. Ale to je špatně, protože slovo propaganda naznačuje úmyslný záměr uvést v omyl. Efektivní vztahy s veřejností jsou etické a věcně přesné. Cílem není lhát, protože to by se mohlo velkolepě vymstít, když pravda vyjde najevo (a nakonec bude).

cílem efektivního PR je spíše prezentovat pravdivé zprávy-jen orámované pozitivně pro vaši značku.

dokonalým příkladem je řečnická otázka: je sklenice napůl plná nebo napůl prázdná? Oba jsou správné. Ale pouze jeden způsob představuje zprávu pozitivně. Na slovech záleží.

nejlepší komunikace jsou relevantní a včasné. Posíláte správnou zprávu ve správný čas?

proto může být technika jako newsjacking efektivní PR. Newsjacking je o vydělávání na aktuální události ve zprávách, aby získal pozornost. Když o tom přemýšlíte, newsjacking je velmi dobrý způsob, jak oslovit tiskové prodejny a zaujmout koncového zákazníka. Po všem, lidé se budou více zajímat o aktuální události než o obyčejné obchodní sdělení. Newsjacking může převést zprávu z “ meh “ na „WOW“.

Co Public Relations Není

Žádný kus definování „co je to public relations“ by nebyla úplná bez řešení, co PR není.

V následujících částech se podíváme na to, jak definice public relations se liší od marketingu a dalších propagačních aktivit. Existují zřetelné rozdíly.

• jedním rozdílem je forma zasílání zpráv.
• dalším rozdílem je, zda jdete přímo na svůj cílový trh nebo pracujete prostřednictvím médií nebo vlivných osob.

tyto a další rozdíly prozkoumáme ve zbytku tohoto článku.

začněme obrázkem-který stojí za tisíc slov, jak se říká. Obrázek níže je volně založen na slavném obrázku definujícím běžné formy marketingu. Toto je náš zábavný aktualizovaný pohled na public relations vs marketing obecně a specifické typy marketingu.

Vztahy s Veřejností vs. Marketing

nejprve se podívejme na vztah mezi marketingem a public relations.

Podle American Marketing Association, „Marketing je aktivita, soubor institucí, a procesy pro vytváření, komunikaci, doručování, a výměnu nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, klienty, partnery a společnosti jako celku.“

Všimněte si, jak velká je tato definice. Marketing je mnohem širší než public relations. Marketing zahrnuje komunikaci, ale je komplexnější.

abychom lépe porozuměli, ustoupíme a podíváme se na marketing jiným způsobem, optikou pěti Ps. 5 Ps marketingu je zkratka pro rámec, který přemýšlí o všem, co marketing zahrnuje. Začalo to v roce 1960 jako 4 Ps, kdy marketing profesor E. Jerome McCarthy razil termín. Později někdo přidal pátý P.

dnes se 5 Ps marketingu týká:

• Produkt (diferenciace, vzhled, balení)
• Cena (cena, slevy, úvěrové podmínky)
• Propagace (reklama, PR, sponzorování)
• Místo (distribuční kanály, trhy)
• Lidé (zákaznický servis, zaměstnance, dovednosti)

Všechno, co děláte v marketingu spadá pod jeden z těchto Ps. Vztahy s veřejností se tradičně hodí pod P pro “ propagaci.“

při pohledu na pět Ps můžete vidět, jak mnohem širší je marketing než public relations?

uvedeno jinak, není to public relations vs. marketing. Spíše, přemýšlejte o tom jako o tom, jak přizpůsobit public relations v marketingu. Váš marketingový plán by měl zahrnovat vztahy s veřejností. Ale PR by neměl být celý váš marketingový plán.

Vztahy s Veřejností vs. Reklama

„hlavní rozdíl mezi public relations a reklamy je, že reklama je placená forma média. PR výsledky jsou získané formy médií,“ řekl Saru Saadeh, spoluzakladatel & generální ŘEDITEL AdRobin v exkluzivním rozhovoru.

možná jste slyšeli termín “ vlastněná, vydělaná a placená média.“To je způsob, jak přemýšlet o obsahu a posílání zpráv:

• Vlastnictví médií je obsah a značka aktiv, jako jsou obrázky, které vytvoříte.
• vydělané je, když ostatní sdílejí vaše zprávy dobrovolně. Zajištění příběhu ve Wall Street Journal po odeslání PR hřiště je příkladem vydělaných médií z public relations.
• placená média jsou reklama. Platíte za umístění nebo zesílení zpráv.

reklama může zahrnovat tradiční reklamy v tištěných publikacích. Nebo může zahrnovat digitální reklamy v Googlu, na webových stránkách a na sociálních médiích.

pokud jde o public relations vs. Reklama, PR má některé silné výhody:

neutrálnější

PR je neutrálnější, zdůrazňuje Saadeh. Třetí strana, jako je novinář nebo novinář webových stránek, sdílí vaši zprávu a obvykle je vnímána jako důvěryhodná.

více rozpočet přátelský

nemusíte platit za PR zprávy. Pamatujte, že jsou to“ vydělaná “ média.

delší životnost

vaše zprávy vydrží déle než reklamní kampaň. Články uvádějící vaši značku mohou žít po dlouhou dobu prostřednictvím vyhledávačů.

Nicméně, PR má také tři nevýhody vs. reklama:

obtížnější Kontrola

PR je komunikace cílené vůči zprostředkovatelům, jako jsou novináři, vlivných a analytici. Nebudete mít kontrolu nad tím, co tito zprostředkovatelé říkají nebo jak interpretují vaše zprávy. Na druhou stranu s reklamou máte úplnou kontrolu nad svou zprávou, včetně návrhu a písemné kopie.

méně cílení

s reklamou můžete cílit, kdo vidí vaši zprávu. „I když někteří mohou tvrdit, že můžete dosáhnout cíleného umístění prostřednictvím PR, míra tohoto je určitě vyšší u digitální reklamy. Můžete se například rozhodnout zobrazovat reklamy lidem, kteří hledají konkrétní klíčové slovo na Googlu. Nebo na Facebook můžete zvolit cílení na konkrétní místa, zájmy a chování, které charakterizují vaše cílové publikum, pomocí Facebook Ads Manager, “ dodává Saadeh.

méně sledování

třetí nevýhodou public relations je nedostatek specifičnosti při sledování a vykazování. PR úsilí je sledovatelné, ale ne do míry placené reklamy, což umožňuje použití vlastních odkazů, konverzních trychtýřů a optimalizace rozpočtu.

vzhledem k výhodám a nevýhodám obhajuje použití obou-reklamy společně s PR. „Kromě spuštění reklamní kampaně souběžně s PR úsilí přibližně stejnou zprávu, zjistili jsme, že malé podniky uspět použitím reklamu do tisku články sami. Vícekanálová syndikace výsledků PR, včetně placených reklam na tento obsah, umožňuje širší a silnější přítomnost značky online.“

Public Relations vs. sociální média

pokud jde o public relations vs. sociální média, linka je velmi rozmazaná.

důvtipní PR profesionálové a majitelé firem vědí, jak využít sociální média k vytváření buzz a publicity. Používají sociální platformy jako Facebook, Twitter a LinkedIn ke komunikaci pozitivních zpráv značky.

také velká část sociálních médií zahrnuje vlivný marketing. To je opravdu o komunikaci s lidmi, kteří komunikují a jsou důvěryhodní spotřebiteli.

viz obrázek výše pro veselý pohled na to, jak se sociální média liší od PR a marketingu, přesto má podobnosti.

Content Marketing vs. Public Relations

Content marketing je o vytváření a distribuci obsahu pro marketingové účely. Obsahem mohou být články, e-knihy, videa, blogové příspěvky, podcasty a další.

V jednom smyslu zní tato definice marketingu obsahu trochu podobně jako definice public relations. Obojí je o komunikaci.

ale obsahový marketing je širší než public relations — to je rozdíl. S PR vytváříte zprávy s cílem utvářet vnímání a postoje veřejnosti. S marketingem obsahu může nebo nemusí být hlavním cílem obsahu, který vytvoříte, formovat vnímání značky.

například, můžete zapojit se do obsahu marketing:

• Generovat prodeje vede: E-gated obsah jako ebook vám může pomoci sbírat prodeje vést informací, návaznosti na.
• zlepšení optimalizace pro vyhledávače: Obsahový marketing může přilákat odkazy a vytvořit autoritativnější web.
• Zvýšení sociální krmiva dosáhnout: Content marketing může být provedeno, aby napumpovat interakci s své sociální kanály. Například sdílení vtipných kočičích obrázků na Facebook není přímo o vaší značce. Zvýšená angažovanost však může zakopnout algoritmus sociálního zdroje, což způsobí, že Facebook organicky zobrazí vaše další zprávy zaměřené na značku více lidem.

stručně řečeno, obsahový marketing často podporuje PR cíle. Obsahový marketing však přesahuje vztahy s veřejností.

Event Marketing vs. PR

Event marketing je často považován za typ public relations. Pořádání webináře, semináře nebo klientské akce buduje povědomí o značce. Pomáhá posílit pozitivní dojem o vaší společnosti.

osobní síťování na akcích třetích stran je také formou public relations. Když jdete na konferenci a setkáváte se s lidmi, vytváří a posiluje vaši osobní značku.

Některé podniky, aby to konkrétní cíl pro zakladatele nebo jinou výkonné vytvořit pověst pro myšlení vedení jménem společnosti. Mít tuto osobu mluvit na průmyslových akcích je klíčovým způsobem, jak vybudovat uznání značky a důvěryhodnost.

Event marketing je o generování nezapomenutelný zážitek a tímto způsobem formování pozitivní sentiment. Vidíte vztah k public relations?

Protože Související Marketingové vs. Veřejné Vztahy

Tady je další otázka: jaký je rozdíl mezi příčinou marketing a public relations? Odpověď: jeden podporuje druhého. „Podpora příčiny vytváří zprávu, která dává PR účel, motor k zesílení marketingového úsilí o příčinu a vyvolává zajímavou konverzaci. Pracují ruku v ruce, “ říká Saadeh.

dát váhu za věc, jako je charita nebo sociální problém, je příležitost získat mediální pokrytí. Formuje veřejný sentiment o značce tím, že navazuje spojení s ostatními, kteří věří v příčinu.

„způsobují, že se marketing a PR silně překrývají,“ říká Saadeh. „Jako malý podnik je důležité říct světu (nebo místní komunitě), jak jste pozitivní silou.“

způsobit, že marketing může chvíli trvat, než se zobrazí výsledky. Ale dát PR kampaň za to a můžete získat rychlejší výsledky.

nakonec však musíte být autentičtí. Neztrácejte ze zřetele hlavní účel podpory věci, tvrdí Saadeh. „Pomáhá světu. To je to nejdůležitější.“

nepřemýšlejte o tom

a konečně, nenechte se zavěsil na hledání perfektní odpověď na „co je public relations“.

definice public relations je dobrá pouze tehdy, pokud vám pomůže naučit se, jak dělat public relations pro splnění obchodních cílů.

rozvíjet základní pochopení toho, co PR je vše kolem, a rozdíly mezi public relations a jiné formy marketingu. Pak budete mít možnost skočit a vyvinout PR přístup pro vaše spuštění, malé firmy, korporace nebo neziskové organizace.

Images: original Small Business Trends infographic;,