ISO 9000 je řada norem systému řízení jakosti, které byly vytvořeny s cílem pomoci organizacím zajistit, že budou plnit potřeby jejich zúčastněnými stranami, jako jsou zákazníci, akcionáři, zaměstnanci, atd., a zároveň v souladu se zákonnými a regulačními požadavky.

řada ISO 9000 se skládá z následujících norem:

• ISO 9000:2015-definuje specifika systémů řízení kvality, které tvoří základ rodiny ISO 9000, a zároveň stanoví termíny používané v těchto normách.
• ISO 9001:2015 – to je požadavek norma, která poskytuje návod na to, jak dosáhnout požadavky na kvalitu, splňují příslušné regulační požadavky, zlepšit spokojenost pro všechny zúčastněné strany a metodou identifikace a realizace zlepšení.
• ISO 9004: 2009-nabízí pokyny pro trvalý úspěch podle osmi principů řízení kvality. Stanoví zásady, které by vrcholové vedení mělo používat ke zlepšení výkonnosti při zohlednění požadavků všech zúčastněných stran.
• ISO 19011:2011 – stanoví pokyny týkající se interních auditů, které jsou použity k potvrzení a zlepšit účinnost systému řízení kvality, a externí audity, které jsou obecně audity dodavatelů, ale může být rovněž provedeno jakékoli zúčastněné třetí strany.

ISO 9001 je jediný auditovatelný standard, pro který certifikační a auditorské organizace třetích stran poskytují nezávislé potvrzení, že jsou splněny požadavky této normy.

ISO 9000 byl zaveden v roce 1987 a byl založen na normách řady Bs 5750, které představil britský Standard Institute (BSI) mezinárodní organizaci pro normalizaci (ISO) v roce 1979. Předtím může vystopovat své kořeny k normě ministerstva obrany USA MIL-Q-9858, která byla zveřejněna v roce 1959.

nezapomeňte se zaregistrovat do 60denního bezplatného zkušebního formuláře a podívejte se, jak vám isoTracker může pomoci spravovat procesy ISO 9001