nedávno marketingová firma volala, aby požádala o mé podnikání. Chtěli, abych se přihlásil k jejich službám, který zahrnoval online fórum pro výrobu a tržní kurzy založené na mém obsahu. Mladý marketingový zástupce mi vysvětloval všechny funkce a výhody. Mezi nimi byl závazek pomáhat vytvářet příspěvky na sociálních médiích, vysvětlil, zeptal se mě poněkud blahosklonným tónem, “ víš, co jsou sociální média.“, Lea?“Mohl být více patronující – nebo méně informovaný o svém potenciálním zákazníkovi?

byla to dobrá připomínka, že bohužel ne vždy spolupracujeme s lidmi, kteří zvládli nuance komunikace na pracovišti. Možná znáte kolegu, který pravidelně zaměstnává podobný druh slovního plácnutí. Tento typ pasivně agresivního chování je určen k tomu, aby vás postavil na vaše místo, i když je často maskovaný jako rozumný nebo přátelský. Ber to jako antagonismus potažený cukrem.

blahosklonní lidé s vámi mluví. Jejich cílem je cítit se nadřazeně na vaše náklady, což má za následek, že se cítíte znevažovaní a podřadní. Potřebujete dobrý herní plán na obranu proti tomuto typu chování – jinak vaše sebevědomí bude mít velký hit.

zkuste jednu z těchto strategií, abyste udrželi chladnou hlavu a neklesli na úroveň provinilé strany.

neberte to osobně

v první řadě Zachovejte klid a pokračujte, jak se říká. Pokud berete věci osobně, bude to mít pocit, že vás tato osoba útočí, a na oplátku, v mozku spustíte mechanismus reakce na strach.

Když se to stane, máte tendenci činit méně jasná a logická rozhodnutí a uchýlíte se k emocionálnějším. Pamatovat si, tato osoba se vás možná snaží provokovat. A pokud ji necháte, říci, tím, že se budete bránit a řeknete jí, jaký je blbec, budete jí hrát přímo do rukou. Buďte klidní, pozitivní a nikdy nepodceňujte sílu laskavosti v negativní situaci.

zavolejte mu na něj

můžete řešit špatné chování kanceláře tím, že řeknete lidem, když jejich akce nejsou v pořádku. Klidně a profesionálně zavolat sponzorovat osoby bez provedení činu nebo dramatická tím, že ostře přesto zdvořile říkat, „Bože, ten komentář zněl trochu povýšeně na mě. Vadilo by ti to?“Doufejme, že vás vezme na příležitost.

Pokud se cítíte defenzivně a jako byste mohli reagovat emocionálně, nejlepší by mohlo být odejít a nejednat s touto osobou právě teď. Můžete říci něco jako: „Až budete připraveni se mnou mluvit méně blahosklonným tónem ,budu u svého stolu.“To vám dává šanci dýchat, dekompresi a shromáždit své myšlenky, než znovu promluvíte s touto osobou.

neutralizujte řeč těla

za předpokladu, že se vás nepříjemný spolupracovník snaží provokovat, je nejlepší reagovat co neutrálně. To znamená udržovat pozitivní řeč těla a nepřátelské výrazy. Vyhněte se ukazování prstů, válcování očí, napadání osobního prostoru osoby a křížení paží. To jsou signály, které jí říkají, že to přibila-pokud, ve skutečnosti, snažila se tě naštvat.

snažte se udržet klidné a neutrální chování. Postavte se rovně, zabírají svůj prostor, ne zmenšit zpět v přestupku, a držet svou zem-a to jak fyzicky, tak psychicky.

Požádat o Vysvětlení

Někteří kolegové mohou přijít z jiné kultury pracoviště nebo být zvyklý mluvit s ostatními v určitým způsobem, že oni neuznávají jako nevhodné. Váš spolupracovník, který se ptá, jestli rozumíte poznámce šéfa tónem, který považujete za vyčítavý? Může být doslova bezradný, zcela si neuvědomuje, jak vás urazil. Pokud váš spolupracovník má jiné rozpoznatelné dobré vlastnosti, a občas ponořit do tohoto druhu hrubost je vzácné, možná budete chtít zaměřit na kontextu, co říká, a ne tón.

Pokud potřebujete, požádejte o vysvětlení. Dalo by se říci něco jako, „Chci se ujistit, že jsme na stejné stránce a to, co teď říkáte, mě odhodí.“. Chápu , chybí mi ještě něco?“

v Závislosti na vaší úrovni pohodlí s tímto kolegou, můžete zvážit nechat ho vědět, jak se vám (a případně dalších) jsou vnímání zprávu na základě tónu hlasu. Možná ocení hlavu vzhůru.
pamatujte, že chování ostatních lidí je vždy více o nich než o vás. Výňatek ze Čtyř dohod Dona Miguela Ruize: praktický průvodce osobní svobodou vysvětluje tuto myšlenku dobře: „to, co ostatní říkají a dělají, je projekce jejich vlastní reality, jejich vlastního snu. Když jste imunní vůči názorům a činům druhých, nebudete obětí zbytečného utrpení.“

možná nebudete moci změnit chování druhých, ale můžete se alespoň naučit s nimi efektivně jednat, abyste minimalizovali dopad a utrpení na vás, vaši důvěru a vaši práci.